Robber
Kündigung sehr schwierig
Ich habe den Lehrgang für 1 Monat gekauft für 9,99 €. Der Einmalkauf wurde gegen meinen Willen von Mondly in ein "Abonnement" umgewandelt. Der Service teilte mir mit, dass eine Kündigung sehr schwierig sei. Es wurde mir ein Kündigungsweg beschrieben, der aber nicht funktionierte. Schließlich fand sich doch ein verborgener Weg, die Laufzeit zu begrenzen. Da das Programm gar nicht so schlecht ist, habe ich Mondly mehrmals mitgeteilt, dass ich die Laufzeit verlängern wolle, wenn sich die Laufzeit begrenzen lässt. Eine Antwort habe ich nicht erhalten. Offensichtlich ist das nicht gewollt.
Response from MondlyJun 8, 2023
Hallo Robber, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben unsere Datenbank überprüft und es sieht so aus, als ob Ranny, mein Kollege, alles für Sie in Ordnung gebracht hat und dass es Ihnen Spaß gemacht hat, mit Mondly zu lernen. Ich bin mir nicht sicher, was passiert ist, denn es ist wirklich einfach, das Abonnement zu kündigen, und wir sind auch hier, um Ihnen zu helfen, falls Sie uns brauchen. Ich habe Ihre Konversation mit uns überprüft, aber es scheint alles geklärt zu sein. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns mitteilen, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, denn wie Sie bereits gesehen haben, tun wir alles, was wir können, um zu helfen. Mit freundlichen Grüßen vom Mondy-Team, Ioana