eigentlich finde ich die App gut . Nur ich habe für ein Jahr abgeschlossen und jetzt nach so ca. 2 Monaten komme ich nicht mehr in die Lektionen rein. Was
kann ich tun?
Response from MondlyApr 21, 2025
Hallo Inga,
Danke für deine Nachricht! Wir haben dir bereits die Anweisungen geschickt, wie du auf deine Premium-Inhalte zugreifen kannst. Dein Zugang ist aktiv und sollte korrekt funktionieren. Wenn du weitere Hilfe brauchst, antworte gerne auf unsere E-Mail – wir sind für dich da!
Liebe Grüße,
dein Mondly Team
HN
H. N.
Ein Fehler beim Übersetzung
Ich finde es sehr schade, dass man bei Mondly keine Probleme melden kann. Beim lernen ist mir aufgefallen, dass die Übersetzung falsch geschrieben worden ist. Ich habe versucht es irgendwie mitzuteilen, habe aber leider keine Möglichkeit gefunden.
Response from MondlyMar 12, 2025
Hallo,
Danke für dein Feedback! Du kannst Fehler direkt in der App melden, indem du während der Lektion auf „Problem melden“ klickst. Wir überprüfen die Inhalte regelmäßig und dein Feedback hilft uns, Mondly weiter zu verbessern. Falls du weitere Anmerkungen hast, erreichst du uns unter [email protected].
Viele Grüße,
Das Mondly-Team
NA
Nadja
Viel Geduld nötig, jetzt Problem gelöst. (War "Finger weg von mondly.")
Update: Nach vielen Mails an verschiedene Supportmailadressen und drei kritischen Reviews hier hat mit der Support jetzt (Montag)den vor Wochen bezahlen Premiumzugang endlich ermöglicht und freundlich um Verzeihung gebeten.
Ich bedanke mich aufrichtig und freue mich nun über die vielen Möglichkeiten, spielerisch Spanisch (und wenn ich Lust habe auch manche der vielen anderen Sprachen) preiswert lernen zu können!
(War: (Finger weg von mondly.
Ein Automatismus in der Mondly-Sprachenlernsoftware fordert mich täglich auf, hier ein Review zu schreiben, na gut ...
Richtigen Support gibt es leider nicht, weder was Fehler in der Software noch was den kaputten Bestellprozess angeht.
Auf Anfragen nach Support (weil sie seit Wochen mein Geld abgebucht haben, mir aber nicht die versprochenen Sprachen und Übungen freischalten) machen die automatischen Antworten langsam deutlich, dass mondly auch unter einer Verstrickung mit dem Zahlungsdienstleister (2checkout/verifone/2co) leidet, die Ticketsysteme sind nicht verbunden und es gibt dauernd neue Vorgangsnummern, zB wenn man einen Support cc setzt, während man dem anderen sein Leid klagen und endlich erhört werden möchte.
Während "Andrea" wenigstens auf die Bewertungen hier zu reagieren schien, kommt auf die Supportanfragen überhaupt keine humanoide Reaktion.
Also klingt es nach der Zeit für mich so, als sei irgendwer mit dem Geld der letzten Zahlungen durchgebrannt und habe die Software, die uns noch ein bisschen beschäftigt und hinhält, mit uns hier allein gelassen.))
Response from MondlyMar 3, 2025
Hallo,
Vielen Dank für dein Update! Wir freuen uns, dass wir dein Anliegen lösen konnten und du jetzt die Möglichkeiten von Mondly genießen kannst. Dein Support und dein Feedback bedeuten uns viel! Viel Spaß beim Lernen – und wenn du Fragen hast, sind wir immer für dich da.
Beste Grüße,
Dein Mondly-Team
UH
U. H. A.
Prinzipiell ist Mondly ( DE - ES ) OK
Prinzipiell ist Mondly ( DE / ES ) nicht schlecht, allerdings wird der Unterschied zu Duolingo (gratis/free) immer kleiner. Die Animationen nach 5 Fragen sind nervig. Muß man denn laufend "Karte" = mapa und "taxi" = taxi oder "Restaurante" zig mal anzeigen? Außerdem sind doch einige Fehlübersetzungen dabei, die kann man leider nicht gleich irgendwohin melden...so wird mondly nie besser. Grammatikerklärungen fehlen völlig, ohne Grammatik kann man keine Sprache lernen, das muß dringend verbessert werden. Ferner ist mir der Ablauf manchmal zu schnell. Der Preis dafür finde ich in Ordnung.
Response from MondlyMar 3, 2025
Hallo,
Danke für dein ausführliches Feedback! Wir arbeiten ständig daran, Mondly zu verbessern. Du kannst Fehler direkt über die App melden, indem du während einer Lektion auf „Pause“ und dann auf „Problem melden“ gehst. Auch Grammatikinhalte sind in der App vorhanden – schau gerne in die Verbkonjugationstabellen. Falls du weitere Anregungen hast, melde dich unter [email protected].
Beste Grüße,
Dein Mondly-Team
WF
Winfried F.
Neue Animation bitte entfernen.
Die von André M angesprochene neue Animation sollte entfernt werden. Diese Animation - nach fünf richtigen Antworten teilt sie mit, dass man fünf richtige Anworten gegeben hat - löst bei mir nur Kopfschütteln und einen Zeitverlust aus.
Response from MondlyMar 3, 2025
Hallo Winfried,
Danke für dein Feedback! Wir schätzen deine Meinung und leiten sie an unser Team weiter. Unser Ziel ist es, das Lernerlebnis kontinuierlich zu verbessern. Wenn du weitere Anregungen hast, kannst du uns gerne unter [email protected] kontaktieren.
Beste Grüße,
Dein Mondly-Team
RF
Raphael F.
salut
salut, j'aime cette application j'ai juste une question, quand j'utilise l'application et que j'apprend le niveau débutant, aurai-je le même niveau que si j'utilise le niveau intermédiaire ou avncé ou alors faut-il que je fasse le niveau débuta,t, puis le niveau intermédiaire puis avancé? je vous remercie par avance. j'aurais aussi une suggestion : pourriez-vous faire comme duolingo, de jeux de rôles écrit avec l'ia ou encore faire en sorte ue lluna nous disent les erreurs quand on a terminé même si pour ma part des jeu de rôle écrits avec l'ia serait génial je vous remercie
Response from MondlyFeb 18, 2025
Salut Raphael,
Merci beaucoup pour ton message et ton retour sur l’application, ça nous fait très plaisir !
Pour répondre à ta question, c’est entièrement à toi de choisir comment progresser. Tu n’as pas besoin de terminer un niveau avant de passer au suivant. Si, après un mois, tu te sens prêt à essayer le niveau avancé, vas-y ! L’important, c’est que l’apprentissage reste efficace et agréable pour toi.
Nous apprécions aussi beaucoup tes suggestions concernant Luna et les jeux de rôle avec l’IA. Nous allons partager ces idées avec notre équipe, car nous cherchons toujours à améliorer l’expérience d’apprentissage.
Merci encore et bon apprentissage avec Mondly ! 😊
À bientôt,
Andrea
RL
Robert L.
Schlamperladen ohne Plan!!!
Mondly-App als Lifetime-Version für meine Frau gekauft und bezahlt!!!
Nach Smartphone-Wechsel trotz Eingabe aller notwendigen Daten keine Freischaltung.
Seit mehr als drei Wochen passiert nichts!!!
Ein Schlamperladen der weder lösungs- noch kundenorientiert handelt - Schande über euch, den fürs Schämen reicht es ja gar nicht mehr!!!
Nach wochenlangem "Hin- und Her" hat es doch noch geklappt - sehr nevenaufreibend - hätte besser, schneller, unkomplizierter und kundenorientierter gelöst werden können!! Deshalb kulanzhalber 3 Sterne
Response from MondlyJan 13, 2025
Hallo Robert,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf eine Lösung warten mussten, und wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass es wichtig ist, die korrekte E-Mail-Adresse für den Zugriff zu verwenden, da das Lifetime-Abonnement in unserem System aktiv ist. Wir haben Ihnen bereits die notwendigen Anweisungen zum Einloggen geschickt.
Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Andrea
SK
Sebastian K.
Spracherkennung ist nicht die beste
Habe vor ein paar Tagen die Lifetime Version gekauft, da ich dachte es würde dann für die VR-Version mehr Inhalte geben, das war mein Fehler da die Lifetime nichts mit der VR Version zu tun hat.
Was mich aber wirklich stört ist die Tatsache, dass ich trotzt 300€Headset (Asus ROG Theta 7.1) andauern Wörter habe die trotz perfekter Aussprache meinerseits nicht von der Mondly Webseite erkannt werden. Ich will nicht wissen wie viele male ich heute erfolglos "torasetekudasai [取]らせてください" gesagt habe und Mondly das "To 取" immer als ein anderes Kanji interpretiert hat. Wäre wohl zu einfach gewesen bei einer Aufgabe, bei richtigem Ton nur das richtige Kanji zu zuzulassen...
Response from MondlyJan 17, 2025
Lieber Sebastian,
Vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie Ihre Erfahrungen mit Mondly teilen.
Wir möchten uns für die Verwirrung entschuldigen. Die VR-Version ist eine separate App, die von Mondly entwickelt wurde, und die Lifetime-Lizenz betrifft ausschließlich die Haupt-Mondly-App und deren Inhalte.
Bezüglich der Spracherkennung: Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten. Wir würden es sehr schätzen, wenn Sie uns konkrete Beispiele – wie die von Ihnen erwähnte Situation – an [email protected] senden könnten. Diese Beispiele helfen unserem technischen Team, die Spracherkennung in zukünftigen Updates weiter zu verbessern.
Vielen Dank, dass Sie uns helfen, Mondly noch besser zu machen. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Andrea