Bonjour,
Ravi d'utiliser l'appli pour apprendre le grec, toutefois je m'aperçois que je suis prélevé mensuellement pour Unlimited Access - 2 Premium Accounts (Learn Greek - Speak Greek) de Mondly by Pearson de 9,99 € chaque moi alors que j'ai pris et payé un abonnement annuel Mondly Premium 34 Languages v3 (Learn Greek - Speak Greek) de Mondly by Pearson 47,99 € par an. Merci de m'aider à supprimer l'abonnement mensuel !!!!!!
Response from MondlyMar 3, 2025
Bonjour Guillaume,
Merci de nous avoir contactés ! Nous sommes désolés pour cette situation. Pour que nous puissions vous aider à résoudre ce problème d'abonnement, pourriez-vous nous fournir les détails de votre commande et l’adresse e-mail associée à votre compte Mondly ?
Veuillez nous écrire à [email protected], et nous vous aiderons à annuler l'abonnement mensuel au plus vite.
Merci pour votre patience et votre confiance !
L'équipe Mondly
CG
Carlo G.
Da diverse settimane mi viene…
Da diverse settimane mi viene riproposta la stessa lezione, ho segnalato il problema 2 volte senza ricevere risposte. Servizio post vendita inesistente.
Response from MondlyMar 3, 2025
Ciao Carlo,
Grazie per il tuo feedback. Non riusciamo a trovare una segnalazione a tuo nome nel nostro sistema. Ti invitiamo a contattarci direttamente a [email protected] con i dettagli del problema, e saremo felici di aiutarti il prima possibile!
A presto,
Il team Mondly
MA
Martin
Mondly
Positiv: Die Benutzer Ein -Ausgabe
Neutral: Die Lernmethode: etwas gewöhnungsbedürftig
Negativ:
Die gemeldeten (zuvielen) Fehler werden nicht korrigiert, jedenfalls nicht zeitnah.
(Fehlerhaft sind vor allem die angezeigten Verben beim "Hoovern")
Stellt man im Feedback eine Frage bekommt man zeitnah ebenfalls keine Antwort.
(Wenn der Online Service weniger Fehler enthalten würde wären es bei mir 4Sterne)
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Hallo Andrea,
danke für Ihre Antwort. Sollte ich die Korrekturen bemerken, werde ich danach meine Bewertung anpassen.
Schade auch vier Wochen später keinerlei Verbesserung bemerkbar. Das "Hoover" Merkmal enthält einfach zuviele Fehler.
Response from MondlyFeb 18, 2025
Hallo Martin,
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und Ihre Unterstützung für unsere App – das wissen wir sehr zu schätzen!
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht ganz Ihren Erwartungen entspricht. Wir nehmen alle Rückmeldungen, auch zu Fehlern, sehr ernst. Allerdings kann es einige Monate dauern, bis Änderungen sichtbar werden, da nicht jeder Fehler sofort behoben werden kann. Bevor eine Korrektur erfolgt, prüfen wir zunächst die gemeldeten Inhalte sorgfältig auf ihre Richtigkeit. Anschließend werden die bestätigten Änderungen in einem späteren Update gebündelt und veröffentlicht.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und hoffen, dass wir Ihre Erfahrung mit Mondly in Zukunft verbessern können.
Viele Grüße,
Andrea
LA
laurent
tu n'pparends rien de particulier si ce…
tu n'pparends rien de particulier si ce n'est des mots comme "humour, genre, action etc..." ; j'ai arrété rapidement et bloquer mon compte paypal car je connais les specialistes du prelevement comme eux et d'autres.
Response from MondlyJan 14, 2025
Bonjour Laurent,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que l’expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous souhaitons également vous rassurer : nos abonnements peuvent être annulés à tout moment, et nous ne prélevons jamais d’argent sans qu’un abonnement actif soit en place.
Si vous avez des questions ou besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter ([email protected]). Nous restons à votre disposition pour vous aider.
Cordialement,
Andrea
DJ
Djego
Gute App, leider bisher eine Kostenfalle
Die App ist für mich an sich ganz gut und auf jeden Fall noch besser als Duolingo. Was mich jedoch stört ist dass ich schon vor 3 Wochen das Lifetime Abonnement abgeschlossen habe und nichts weiter passiert ist... Ich habe mittlerweile den normalen Monatspreis gezahlt was an sich so nicht geplant war zusätzlich zum Abo.
Der Support antwortet nicht auf E-Mails und langsam denke ich dass ich mir die Kohle lieber hätte sparen können. Gute App aber bisher leider ein sehr schlechter Kundenservice 😠
Response from MondlyJan 13, 2025
Guten Tag, Djego,
Vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Wir möchten Sie informieren, dass wir Ihnen bereits Zugang zu Ihrem Lifetime-Abonnement bereitgestellt und bei der Klärung der Rückerstattung unterstützt haben.
Es tut uns leid, dass Sie Unannehmlichkeiten hatten, und wir schätzen Ihre Geduld sehr. Sollten Sie noch Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mondly-Team
ZO
Zmaj od Bosne B.
Na zeggen werkt niet meer bij Modly…
Sinds vanmorgen het naspreken werkt niet meer bij Mondly. Steeds krijg ik te horen dat mijn internet verbinding niet goed goed is. Nu krijg ik een beetje spijt van dat ik Modly gekocht heb.
Response from MondlyJan 13, 2025
Beste Zmaj,
Bedankt dat u dit bij ons heeft gemeld. Het spijt ons te horen dat u problemen ondervindt met de naspreekfunctie in Mondly en voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
Als dit probleem nog steeds optreedt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. Als u ons meer details kunt geven over het probleem, kunnen we dit verder onderzoeken en zo snel mogelijk een oplossing bieden.
We staan klaar om u te helpen en waarderen uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
Andrea
FH
Frank H.
Oberfläche gut, Lerninhalte eher schwach
Ich nutze Mondly für französisch (fortgeschritten).
Die Oberfläche, die technische Funktionalität sind gut und das Konzept der App sind kurzweilig. Da steckt theoretisch viel Potenzial drin.
Der Kern, die eigentliche Sprachfunktion, ist nach jetzt gut zwei Monaten täglich üben eher ärgerlich: Viele kleine Übersetzungsfehler und Ungenauigkeiten, zudem wird in vielen Kapiteln ausschließlich das in der gesprochenen französischen Sprache eher unübliche und gestelzt wirkende Future simple geübt.Vermutlich viel KI generiert, aber wohl kaum mit wirklichen Sprachexperten oder gar Muttersprachlern gearbeitet - sonst würden nicht so viele ärgerliche Schlampigkeiten in den Übungen stecken. Schade eigentlich.
Response from MondlyJan 17, 2025
Lieber Frank,
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und dafür, dass Sie Ihre Erfahrungen mit Mondly teilen. Es freut uns, dass Ihnen die Benutzeroberfläche, die technische Funktionalität und das Gesamtkonzept der App gefallen.
Zu Ihren Bedenken bezüglich der Lerninhalte möchten wir gerne klarstellen: Die Lektionen von Mondly werden tatsächlich in Zusammenarbeit mit Muttersprachlern und Sprachexperten entwickelt, um Genauigkeit und Authentizität sicherzustellen. Wir erkennen jedoch an, dass es immer Raum für Verbesserungen gibt, insbesondere bei fortgeschrittenen Niveaus wie Ihrem.
Ihre Beobachtungen zu Übersetzungsungenauigkeiten und dem Schwerpunkt auf das Future Simple in bestimmten Kapiteln sind für uns sehr wertvoll. Feedback wie Ihres hilft uns, unsere Inhalte zu optimieren und ein noch besseres Lernerlebnis zu bieten.
Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir danken Ihnen, dass Sie uns auf diese Punkte aufmerksam gemacht haben. Bitte seien Sie versichert, dass wir kontinuierlich daran arbeiten, die App für Lernende aller Niveaus zu verbessern.
Wenn Sie weitere Anregungen oder spezifisches Feedback haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Andrea
ES
E.Suljic
Mondly verstaat mij niet, erg frustrerend
Ik heb een levenslange licentie van Mondly gekocht.
Ik vind zelf het programma van Mondly om talen te leren leuk in elkaar gezet. Maar Mondly heeft problemen met het verstaan van Engels. Met inspreken van nummers in Engels van 0 tot en met 10 kan Mondly mij niet verstaan. Heel erg frustrerend. Ik moet telkens optie gebruiken :deze overslaan. Daarnaast heeft Mondly ook moeite met een aantal Engelse worden. In mijn geval zijn het woorden die met een letter P beginnen. Dat Mondly af en toe een woord of een cijfer niet verstaat is begrijpelijk. Maar een hele reeks van nul t/m tien dan is het wat aan de hand. Ik vind dat dit moet gefikst worden.
Response from MondlyJan 6, 2025
Hello,
Thanks for sharing your feedback here. We’re working on improving the speech recognition feature on a day-to-day basis, and we’ll make sure to look into the scenarios reported.
If you have more thoughts or suggestions, feel free to reach out anytime at [email protected].
All the best from the Mondly Team!
