Anne
Hold jer LANGT væk
Hold jer LANGT væk fra det firma !!!! Har afbestillt mit abonnement for 2 måneder siden, men de bliver ved med at trække penge fra mit konto. De gør alt for at du ikke kommer ud af deres kontrakt og sender åndssvage links ingen kan finde ud af. Sælger sprogkurser men har elendig kundeservice KUN på engelsk, det taler for sig selv. Return my money and keep away from my bank account MONDLY
Response from MondlyApr 24, 2024
Wir danken Ihnen, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben, und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Es ist uns wichtig, dass unser Kündigungsprozess klar und einfach ist, und wir bedauern, dass dies nicht Ihre Erfahrung war. Bitte seien Sie versichert, dass wir Kunden, die ihr Abonnement gekündigt haben, keine Kosten in Rechnung stellen. Wir haben Unterlagen zur Überprüfung Ihrer Kündigung angefordert, um eventuelle Unstimmigkeiten schnell zu klären. Da wir diese Informationen noch nicht erhalten haben, bitten wir Sie dringend, sie uns so schnell wie möglich zukommen zu lassen, damit wir uns umgehend um die Angelegenheit kümmern können. Wir haben in Englisch kommuniziert, da dies die Sprache Ihres ersten Kontakts war, um eine klare und effektive Kommunikation zu gewährleisten. Bei Bedarf bieten wir auch Unterstützung in anderen Sprachen an, lassen Sie es uns einfach wissen. Außerdem möchten wir Ihnen bestätigen, dass Ihr Abonnement sofort nach Ihrer Kontaktaufnahme vollständig gekündigt wurde und keine weiteren Kosten mehr anfallen werden. Sollten Sie noch Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundendienst zu wenden. Wir möchten uns nochmals für die Verwirrung und die Unannehmlichkeiten entschuldigen und schätzen Ihr Feedback, da es uns hilft, unseren Service zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Andrea