Moncolis Gls FranceReviews of moncolis.gls-france.com

Payer une livraison à domicile pour que le livreur le laisse en relais…. Sans nous avoir contacté Alors qu’il était à 4km Service client qui répond qu’il n’y a rien à faire :-/ Bref, à fuir

Une livraison prévue le 13 février , on nous fait attendre jusqu’au 18 , pour que le livreur qui ne m’appelle même pas le dépose dans un point relais qui le refuse … Résultat , un service client incapable de faire quoique ce soit ! A bannir si vous souhaitez commander quoique ce soit , choisissez un autre moyen de livraison !

Le livreur envoie un message disant qu on est absent alors qu'on y est ; il met le colis en point relais et envoie une adresse erronée ! J'appelle GLS signalant mon mécontentement et expliquant que je suis malvoyante. 2 fois on raccroche au nez ; la 3ème fois ma demande est écoutée et l opérateur constate que je dis vrai : le SMS que j ai est erroné. On me donne oralement l'adresse ; je demande le numéro du point relais : surprise ! Ils n'ont aucun numéro de téléphone donc on est censé y aller quand même ! Je n'en peux plus de ce transporteur. On me dit qu'on prend en compte ma demande mais je n ai aucun retour écrit... j'ai finalement annulé ma commande !

Un colis soit disant livré alors que je n ai rien reçu !! Ni BAL ni voisins, au vu des autres avis plus que négatif je comprends maintenant !! Le service client savent juste vous dire : remplir attestation sur l honneur de non réception et l envoyer au vendeur ! Je vais porter plainte et faire intervenir ma protection juridique,a ce stade c est du vol !!

Juste une honte. On demande une livraison à domicile et on reçoit "Comme convenu lexxx avec votre livreur GLS, votre colis sera déposé en Relais GLS.". Support client qui n'améliore rien et est injoignable.