Misstoumi.frReviews of mes-culottes.com

Response from Misstoumi.frNov 20, 2024

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande à temps et que vous n'avez pas reçu de réponse rapide à votre e-mail. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour les désagréments causés. Mais après une vérification, nous constatons que vous avez déjà reçu votre colis. Nous vous confirmons que ces situations de retard sont vraiment rares! et que nous remboursons directement nos clientes dans ces cas exceptionnels. Et cet avis ne concerne pas notre boutique actuelle par ce que notre politique de livraison et d'échange ou remboursement a complètement changée depuis et également nous avons changé l'ancienne société d'expédition par une autre avec des délais de livraison plus raisonnables et rapides . N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions, nous serons ravis de vous aider. Merci Cordialement . Véronique.L Service à la clientèle

Response from Misstoumi.frMar 20, 2024

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre expérience avec nous. Mais comme vous avez cité dans votre avis qu'à la fin nous vous avons proposé une solution satisfaisante qui est un remboursement et après avoir vérifié de notre part, nous confirmons que vous avez déjà été remboursé par contre vous avez laissé cet avis avant de recevoir l'email de confirmation qui indique que le virement prend une durée de 1-2 jours vers les comptes Paypal et 3 et 7 jours pour les comptes bancaires . N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions, nous serons ravis de vous aider. Merci Cordialement . Véronique.L Service à la clientèle

Response from Misstoumi.frMar 20, 2024

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante . Pour mieux comprendre la situation et vous aider, pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir le numéro de votre commande ? Juste pour information, nous avons constaté que quelques clientes ne choisissent pas correctement le model de culotte menstruelle qui s'adapte avec leurs règles, par ce que nous avons plusieurs models pour les flux légers, moyens, abondants pour une durée de protection entre 6H et 12H, donc c'est trop important de lire la description de chaque culotte menstruelle avant de commander. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour le désagrément que vous avez rencontré et nous vous remercions pour votre patience. Merci Cordialement . Lisa.P Service à la clientèle

Response from Misstoumi.frMar 20, 2024

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande à temps ce qui est vraiment rare sur notre boutique. Mais nous vous confirmons que nous vous avons envoyé un email avant l'expédition pour vous informer que quelques articles étaient en rupture de stock et après avoir vérifié nous constatons que nous vous avons répondu avec une solution satisfaisante.. En réponse à votre commentaire, nous expédions nos produits à partir de notre entrepôt de Portugal et la livraison standard vers la France prend entre 7 et 15 jours et 24H à 48h avec la livraison Express, Et Afin de garantir des prix abordables pour des produits chers comme les culottes menstruelles et pour permettre à des ménages plus modestes de s'offrir ces produits, nous avons fait le choix de faire fabriquer nos produits en Asie. Nous veillons personnellement aux bonnes conditions de travail ainsi qu'à la qualité de nos produits. Ce choix nous permet de rendre les culottes menstruelles accessibles pour toutes car nous considérons que toutes les femmes devraient pouvoir s'acheter ce type de produit qui est catégorisé comme un "produit de première nécessité" en France. Nos culottes sont testées par les laboratoires français Bureau Veritas et possèdent la certification Reach Compliant. Nos culottes sont garanties sans nano-particules d'argent ou substances nocives. Et votre avis ne concerne pas notre boutique actuelle par ce que notre politique de livraison et d'échange ou remboursement a complètement changée depuis et également nous avons changé l'ancienne société d'expédition par une autre avec des délais de livraison plus raisonnables et rapides . N'hésitez pas à nous contacter si vous avez toujours besoin de notre aide, nous serons à votre service. Merci Cordialement . Angélique.S Service à la clientèle

Response from Misstoumi.frMar 20, 2024

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu la taille correcte et que vous n'avez pas reçu de réponse rapide à votre e-mail. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour les désagréments causés. Mais après avoir vérifié nous constatons que nous vous avons répondu avec une solution. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés et nous vous remercions pour votre patience. Merci Cordialement . Angélique.L Service à la clientèle

Response from Misstoumi.frMar 20, 2024

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande à temps et que vous n'avez pas reçu de réponse rapide à votre e-mail. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour les désagréments causés. Mais nous vous confirmons que ces situations de retard sont vraiment rares! et que nous remboursons directement nos clientes dans ces cas exceptionnels. Et cet avis ne concerne pas notre boutique actuelle par ce que notre politique de livraison et d'échange ou remboursement a complètement changée depuis. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions, nous serons ravis de vous aider. Merci Cordialement . Véronique.L Service à la clientèle

Response from Misstoumi.frMar 20, 2024

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service client. Nous comprenons à quel point il est important de résoudre rapidement et efficacement toute situation de ce genre. Après avoir vérifié, nous constatons que vous avez reçu votre commande dans les délais promis par notre boutique et exceptionnellement en raison de facteurs extérieurs, ces délais peuvent être un peu allongés., par contre vous n'avez pas reçu l'email de suivi par ce que quelques fois, ça tombe dans les spams. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des questions, nous serons ravis de vous aider. Merci Cordialement . Véronique.L Service à la clientèle