Melb MoldsReviews of melbmolds.com

Response from Melb MoldsDec 5, 2025

Bonjour Christophe 🌸 Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que les moules vous plaisent, mais nous sommes vraiment désolés pour la mauvaise surprise concernant les frais de douane, la TVA d’importation et les frais de dossier. Nous comprenons que cela ait été frustrant. Nous avons bien reçu votre message sur TikTok et y avons répondu en vous proposant un remboursement de ces frais. Ce problème est malheureusement hors de notre contrôle, mais nous nous excusons sincèrement pour le désagrément occasionné. Nous travaillons également activement à des solutions pour éviter que cela n’arrive à certains de nos clients à l’avenir. Nous vous avons également envoyé un e-mail et attendons votre réponse afin de résoudre ce problème rapidement. Nous aimerions vraiment vous compter parmi nos clients fidèles 🤍

Response from Melb MoldsFeb 14, 2024

Dear Lynda, Thank you for taking the time to share your feedback about the turtle mold. We genuinely regret any inconvenience you experienced and apologize for falling short of your expectations. We strive to provide clear images and detailed information about our products to ensure our customers make informed decisions. If there's anything specific we can do to address the issue you encountered or assist you further, please don't hesitate to reach out. Your satisfaction is important to us, and we value your input. Looking forward to the opportunity to serve you better in the future. Best regards, MelB Molds Team