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Servizio pessimo offerto dal centralino, oggi ho avuto una chiacchierata con una loro centralinista per il disguido di una rata, al termine della telefonata, poco dopo la solita centralinista si è permessa di richiamare non per l’argomento di prima ma semplicemente per insultarmi, al termine della conversazione ha semplicemente riattaccato senza che io potessi replicare. Ho provato a richiamare per avere un confronto con l’operatrice ma mi è stato negato. In sostanza possono chiamarti loro in questo caso per offenderti ma te non puoi ricontattarli perché c’è la privacy. Due macchine comprate con Mercedes-Benz mai trattato così fino ad oggi. Evidentemente anche i servizi premium cominciano a non essere più così premium.

They are the ABSOLUTE WORST!!!!!!!!

4ème contrat de LOA chez Mercedes. Les 3 premiers se sont déroulés sans soucis, car aucun sinistre, aucun problème mécanique majeur. J'ai été victime, début novembre 2025, d'un sinistre dont je n'étais pas du tout responsable, à la fin de la deuxième année de mon 4ème contrat. Mon véhicule (Class A) a été déclaré épave par l'expert de mon assurance. Etant couvert pour une valeur neuf (à la fois chez Mercedes et auprès de mon assureur !), Mercedes a cédé mon véhicule à mon assureur, le montant des réparations étant supérieur au solde restant leur régler. Bien que le véhicule leur ait été complètement remboursement, ils continuent à me prélever les mensualités du LOA, prétextant des délais de règlement de dossier (3ème mois...!) et tardent à m'indemniser du solde par rapport à la valeur à neuf. Bien sûr, quand on les contacte, on tombe sur des interlocuteurs "robotisés" qui ne font que répéter qu'ils ne peuvent rien faire de plus, qu'il faut patienter, que c'est la procédure... Concernant la marque Mercedes, je suis prêt à vanter les louanges de véhicules de qualité, fiables, confortables, mais je trouve honteux, voire malhonnête que l'un des premiers constructeurs mondiaux d'automobile traite ses clients de la sorte, avec des méthodes commerciales à la limite de l'escroquerie. Pour vendre des véhicules, on vous déroule le tapis rouge, mais lorsqu'un problème survient, il n'y a plus personne... Ce n'est pas ainsi que l'on fidélise une clientèle, Mr Mercedes !!...

Zeer slecht!! Heb spijt dat ik mijn auto bij hun verzekerd heb! Je wordt niet serieus genomen, betaald de volle prijs, krijgt verhogingen van €40,- per jaar zonder enige schade gereden te hebben door jou schuld. Klachten beantwoorden ze niet en declaraties ook niet, waardoor je kan fluiten naar je geld. En dan nog te spreken over het personeel aan de telefoon echt vreselijk onprofessioneel en absoluut niet vakkundig. En dat voor zo’n groot bedrijf en merk. Zwaar teleurgesteld en ga hier zeker juridisch werk van maken

Zeer onvriendelijk personeel bij de klantenservice. Laten je niet uitpraten en willen ook totaal niet helpen. Als de vraag te moeilijk wordt dan worden ze gefrustreerd. Er zit totaal geen bewegingsruimte bij die mensen bij de klantenservice. 'Jouw verhoging is niet zo hoog, sommigen moeten € 80 per maand meer gaan betalen'. Wat interesseert mij andere verhogingen!? Het gaat om onze verhoging die buiten proportie is, dáár wil ik uitleg over. Maar je moet maar mailen en hopen dat je een reactie krijgt. Zeer onvriendelijke service, wanneer onze private lease auto afloopt, nemen wij nooit meer een Mercedes op deze manier.

In 40 anni è la finanziaria peggiore con la quale ho effettuato un finanziamento. Tutte le decine di finanziare che ho utilizzato in questi lunghi anni hanno rilasciato finanziamenti con una copia dell'ultima busta paga e ora che sono in pensione con il semplice cedolino INPS, tutto nel giro di 24 h. Il mio caso riguarda poi l'assurdo essendo un cliente Mercedes da oltre 10 anni e avendo utilizzato la loro finanziaria per l'acquisto di ben 3 smart. Tutto quello che per un altra normale finanziaria sarebbe sufficiente per ritenere un cliente affidatissimo tale da rilasciare immediatamente il finanziamento per la finanziaria Mercedes non è cosi. Infatti per oltre 15 giorni mi hanno fatto una richiesta continua di documenti (tutte immediatamente forniti) ma probabilmente non ritenuti sufficienti. In sintesi l’approvazione non è arrivata in tempo e come da loro procedura hanno prelevato dal conto la maxi rata finale. Il finanziamento è stato rilasciato dopo oltre un mese come anche la restituzione della maxi rata ma rimane un servizio finanziario pessimo, con scarsissima attenzione al Cliente da mettere zero e non 1 stella . Alla larga da Mercedes e dalla loro finanziaria da parte mia sicuramente non mi vedranno più.

Contrat LOA soldé, payé le 13 aout 2025.Reçu cession. Donc tout OK ! Hé bien NON je reçois des recommandés pour payé ce que j'ai déjà payé. Au téléphone on me dit que c'est automatique ! Je n'ai jamais vu une société aller à la poste automatiquement et moi de recevoir le recommandé du facteur automatiquement, et ma signature automatique ! C'est ce moquer du monde. financement à fuir.

Pour la france, On ne comprend rien aux garanties à fournir Vous fournissez vos justificatifs Il faut un garant ou un apport Vous donner un garant On vous redemande une fiche de paie car le dossier est démarré depuis un mois Et ben deux jours après vos relevés bancaires et un apport en plus alors qu’on ne prend pas en compte les complément fixes mensuels régulier depuis 15 ans Aucun respect très décevant on a l’impression que ce n’est pas organisé