Beata W.
Dramat
Dramat!!! Lekcja próbna super potem ogromne rozczarowanie. Lekcja umówiona na 16: 00. Nikt się nie pojawia. Pod podanym numerem na whats'up nikt nie odpowiada, na messenger można sobie popisać z botem. Menager szkoły mimo wcześniejszych zapewnień, że będzie pod telefonem jednak nie odbiera. Siedzisz i czekasz myśląc ,że zostałeś oszukany zwłaszcza, że za 50 lekcji zapłaciłeś z góry. Na obecna chwilę serdecznie nie polecam
Response from mathema.meNov 24, 2025
Dzień dobry Pani Beato, bardzo dziękujemy za Pani opinię i przede wszystkim – szczerze przepraszamy za zaistniałą sytuację. Rozumiemy, jak duże rozczarowanie mogło Panią spotkać, szczególnie po udanej lekcji próbnej i po dokonaniu opłaty za pakiet zajęć. Nauczyciel, z którym miała Pani umówioną lekcję, wyjątkowo nie mógł jej tego dnia przeprowadzić i wysłał do Pani SMS z potwierdzeniem, że zajęcia się nie odbędą. Niestety zespół Mathema nie otrzymał tej informacji na czas, co uniemożliwiło nam szybką reakcję i sprawne zaproponowanie rozwiązania. Mimo to w pełni rozumiemy, że nie zmienia to faktu, iż lekcja się nie odbyła, a kontakt po naszej stronie nie był na takim poziomie, jakiego Pani oczekiwała. Jest nam bardzo przykro, że znalazła się Pani w tak stresującej sytuacji i poczuła pozostawiona bez odpowiedzi. To zdecydowanie nie odzwierciedla standardów, do których dążymy. Sytuacja jest już przez nas wyjaśniona po stronie zespołu i nauczyciela, a dalsze ustalenia przekazujemy Pani bezpośrednio w prywatnej wiadomości. Jeszcze raz bardzo przepraszamy za niedogodności. Pozdrawiamy serdecznie, Zespół Mathema