Materiauxnet.comReviews of materiauxnet.com

Déplorable, fuyez ! J'ai commandé une porte post-formée, à la livraison je reçois une porte isoplane. Je refuse donc la commande et mentionne sur le bordereau le motif de ce refus (avalisé avec le livreur). N'ayant aucune nouvelle, je contacte le SAV de materiauxnet, et là catastrophe... Ils m'indiquent que leur fournisseur m'a envoyé le bon modèle et que les frais de retour sont à ma charge (plus cher que ma porte !) ils m'indiquent que la porte est toujours en transit. Alors comment peuvent-ils confirmer qu'aucune erreur n'a été commise. Ils refusent de voir avec le transporteur. Ma seule erreur, à part avoir commandé chez matériaunet, c'est de ne pas avoir pris une photo lors de la livraison. C'est proprement scandaleux ! Non seulement j'ai du me débrouiller pour trouver cette porte (160 km), j'ai perdu du temps sur mon chantier et maintenant je ne serai pas remboursé Une honte, et je ne vais pas en rester là au moins pour le principe. Si vous trouvez vos matériaux ailleurs, n'hésitez pas. J'ai l'habitude de Mano Mano et rien à voir au niveau de la gestion (je n'y ai pas d'actions !) A bon entendeur...

J’achète le 27 Avril sur le site de materiauxnet.com une porte de service avec oculus pour garage. Je choisi ce site d'achat compte tenu des délais de réception rapide prévu entre 6 et 8 jours. Le 3 Mai sans nouvelle lors de mon appel téléphonique j'apprends qu'il faut valider un mail de réception. C'est donc chose faites le jour même. Le 9 Mai je leur envoi un mail afin de savoir ou en était ma commande. En réponse il m'appelle le 10 Mai afin de me dire qu'il sont en rupture de stock. Il me propose d'attendre une réception fin Mai ou un remboursement. J'opte pour la première proposition malgré que nous serons à un mois. Peut être moins peut être plus, nous verrons. En parallèle je m’aperçois que l'annonce de la porte est toujours sur leur site sans information de rupture...! Peut être que lors de mon achat la porte était donc déjà en rupture. Chacun en fera son avis. Je ne manquerai pas de vous tenir informé de la suite en espérant que l’issue soit heureuse au plus prés des délais annoncés. (Stéphane)

Un manque de professionnalisme rarement vu ! Un conseil, fuyez. Voici le récit de mon aventure avec cette entreprise. Le 2 mars 2022, j'ai commandé sur leur site internet "mesmateriauxnet.com" un bloc porte intérieur, pour un montant de 177€30, incluant la livraison à domicile. J'ai reçu dans la foulée un mail de confirmation ainsi que la facture. Le 8 avril, soit un peu plus d'un mois après, n'ayant aucune nouvelle de ma commande, je décide d'appeler le service client. La personne que j'ai au téléphone m'explique qu'ils n'ont pas encore traité ma commande car je n'ai pas confirmé, par retour de mail, que j'avais bien reçu la confirmation qu'il m'avait envoyé ! Un peu particulier comme process! Et hop, 1 mois de perdu. Il me renvoie le mail de confirmation auquel je réponds : “j'ai bien reçu votre mail ". Le 11 avril, en milieu d'après-midi, le même personne du service client me rappelle. Il me dit qu'il y a un problème avec ma commande. En effet, il m'explique qu'à l'époque où j'ai commandé la porte, le prix n'était pas le bon et qu'ils vendaient à perte, ce qu'ils n'ont pas le droit. Il me propose alors 2 solutions: La 1ère, est que je paye 50€ supplémentaires (c'est un prix remisé, selon lui) afin qu'ils m'envoient ma commande. La 2ème, est que j'annule m'a commande. Je décide donc d'arrêter les frais et de me faire rembourser. Bilan pour moi, 1 mois et demi de perdu et une certaine frustration ! Et pour eux, un client qui ne reviendra jamais.

Trappe à carreler alu 700X900 Suite rupture de stock après commande, le fournisseur à bien récupéré la situation. Livraison un peu chaotique, annoncée à l'adresse du domicile et à la dernière minute en Point Relais, mais au final à domicile à la date annoncée. Très bonne qualité et finition de matériel et d'emballage. Personnel accueillant, dynamique et sympathique y compris le livreur qui cependant n'est pas disposé au contrôle après déballage, ce qui peut se comprendre en raison de leur timing serré, de plus GLS n'accepte pas la prise charge des retours, nb aucune trace de choc ou de déformation sur emballage ou produit. Fournisseur à recommander malgré des aléas habituels bien gérés.

Très contente de ma commande, de lattes occultantes pour ma clôture . La bonne taille. Bon rapport qualité prix

Personne a votre écoute marchandises impeccable merci

Commande effectuée mercredi 28 Juillet et je suis allée la chercher aujourd'hui au point relais ! Prix compétitifs et site sérieux je recommande.

Mauvaise expérience. Délais annoncé de 4/5 jours au final commande reçu 6 semaine après. Plusieurs appels téléphoniques de ma part pour le suivi aucune réponse précise. Plus jamais...