Amaury B.
Expérience extrêmement décevante avec…
Expérience extrêmement décevante avec l’assurance liée à mon voyage. Suite à une opération lourde de mon père, j’ai dû annuler un séjour. J’avais bien sûr souscrit une assurance pour ce type de situation. Résultat : une procédure interminable, avec demandes répétées de documents médicaux très personnels, dans un moment déjà difficile pour notre famille. Tout ça pour finalement obtenir… 180€ de remboursement. C’est surtout le décalage qui choque : on paie une assurance pour être accompagné en cas de problème, pas pour entrer dans un labyrinthe administratif où l’on doit justifier encore et encore une situation pourtant évidente. Je comprends qu’il y ait des procédures, mais là, le niveau de complexité est totalement disproportionné. Très mauvaise expérience. Je ne repasserai plus par ce service.



