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Come altri hanno già segnalato, il portale non è totalmente esaustivo (per esempio sulle spese odontoiatriche) e non c'è modo di parlare con il call center. Risulta "operativo" solo per poche ore e in quelle stai in coda e dopo 15 minuti ti buttano giù.

Servizio clienti inesistente, ti lasciano in attesa per ore e non rispondono al telefono. Trovano qualsiasi sucsa per non rimborsare le pratiche. Pessima assicurazione.

Servizio scarsissimo, tre ore in attesa al call center per sentirsi dire da una voce automatica di richiamare in un'altro momento Trovano ogni cavillo per non pagare interventi in convenzionamento diretto Ma che serve l'assicurazione se non per coprire importi relativi a interventi in modo diretto se poi non lo fa??????????

Customer service INESISTENTE: - il form di contatto in realtà porta solo a delle FAQ, non si possono mandare messaggi - il numero di telefono attivo dalle 9:15 alle 12:00 ti fa rimanere 15 min in attesa torturato dagli stessi 20 secondi di musica in loop per poi chiuderti in faccia il telefono

Proprio servizio scarsissimo anzi sembra che prendono in giro le persone. Ho chiamato 3 volte per invio documenti per un infortunio mi hanno risposto che era tutto pervenuto in fase di lavorazione. Dopo un mese e oltre arriva una loro mail che i documenti non sono pervenuti. Veramente grave disservizio Non ho parole per commentare. Un vero disastro.

Completamente peggiorato rispetto al servizio offerto qualche anno fa. Trovano ogni scusa o cavillo pur di non supportare la richiesta o rimborsare spese già anticipate. Per di più, il call center è completamente inefficiente: ti lasciano 15min in attesa e dopo parte il messaggio "causa intenso traffico la preghiamo di riprovare". Per non parlare dei messaggi "pushback" che inviano quando si chiedono spiegazioni...un semplice copia-incolla dicendo che la loro decisione è quella senza dare ulteriori approfondimenti.

Purtroppo non e' possibile dare una valutazione da zero stelle, anche una stella mi sembra esagerata. Nell'ultimo anno il servizio e' diventato fantasma. Non rispondono MAI alle chiamate e hanno raddoppiato i tempi di lavorazione delle pratiche. Ne consegue che una visita, anche se accettata dal centro convenzionato il giorno dopo, non si puo' inserire a sistema se la data non e' almeno 5 giorni dopo (esempio: lunedi' per venerdi'), rendendo il sistema inutile per le visite urgenti.

Cerco di contattare Marsh per il servizio My rete e ottenere informazioni sulle mie pratiche. Al telefono non rispondono, si rimane in attesa per 10-15 minuti a sentire il disco che dice di non riattaccare per non perdere la priorità ma poi chiudono la comunicazione. se non fossi obbligato per policy aziendale non sceglierei mai Marsh