Frnk B.
Nachdem ich das Casino nach einigen…
Nachdem ich das Casino nach einigen schlechten Erfahrungen und der Schließung des Kontos mal wieder testen wollte, war es auch mit der Lust wieder vorbei. Nachdem ich den Antrag zur Öffnung stellte, wurde mir versichert das es nach 7 Tagen wieder eröffnet ist. Ist zwar schon ne lange Wartezeit, aber ok. Nachdem ich die Selbstauskunft zum Spielverhalten ausgefüllt und wie gefordert einen Screenshot an den Support geschickt hatte, war keine Reaktion mehr von Maneki da. Am 6. Tag kontaktierte ich dann den Livechat um mal daran zu erinnern das denn der 7. Tag morgen da wäre. Die Antwort, melden Sie sich in 6 Tagen mal wieder, die Abteilung würde noch prüfen und jetzt wäre erstmal Wochenende, da arbeitet die Abteilung eh nicht. Da viel die Lust in diesem Casino zu spielen auf unter null. Ich fragte dann noch ob das denn bei Auszahlungen auch so abläuft ? Ich muss dazu noch erwähnen das ich den Livechat erst am 2. Tag meiner Versuche erreicht hatte und per Mail keine Antwort kam. Ich entschied mich dann im Livechat zum Abbruch der Öffnung, gar nicht so einfach bei Maneki 😂, dass macht nämlich die gleiche Abteilung und ich solle doch bitte einen Antrag stellen. Kurzum, wenn ich so in einem Casino empfangen werde um da Kunde zu sein, vergeht einem leider alles und sagt viel über die Aroganz und Überheblichkeit eines Casinos aus. Für mich kommt es nicht mehr in Frage.
Response from ManekicasinoJun 11, 2024
Hi Frnk Blinzler, Thank you for your feedback. We are sorry that you have had an unpleasant experience with our platform after your attempt to give us another chance. We want to emphasize that one of our company's main principles is maintaining our customers' satisfaction and comfort, and we work hard to achieve this. It's unfortunate that it took some time to reopen your account. I hope you can understand that we do have certain procedures in place to protect you as the player and these matters have to be seen through before we are able to reopen accounts with our casino. We apologize for this, and we thank you for your utmost understanding If there is anything we can do to improve your experience, please let us know. Kind Regards, Maneki Casino