M DeichmannReviews of m.deichmann.com

Das Versprechen, dass bei Bestellung vor 14 Uhr die Schuhe noch am selben Tag losgeschickt werden, wurde bei mir noch kein einziges Mal eingehalten. Die Lieferung dauert im Vergleich zu anderen Online-Shops länger. Versand und Retoure sind aber grundsätzlich kostenlos. Die Qualität ist nicht besonders gut, aber auch nicht besonders schlecht. Aber was soll man bei den Preisen auch erwarten. Nachtrag: Der letzte bestellte Schuh wurde mir defekt geliefert. Ich hätte den Schuh allerdings behalten, aber nicht für den vollen Preis. Bei Nachfrage in der Filiale wurde mir nicht richtig zugehört, mir unmögliche Sachen unterstellt und mich ganz schön abgebügelt! Unverschämtes Verhalten! Auf meine Anfrage beim Online-Kundenservice am 23.11. habe ich bis heute keine Rückmeldung herhalten. Absolut schlecht!

Ich sollte für meine erste Bestellung einen Discount Code bekommen. Auf technischen Gründen hat das System den Code nicht verschickt, daher hat mir den CS Mitarbeiter einfach gesagt, sorry, es war unsere Schuld, aber da du schon die erste Bestellung aufgegeben hast, werden wir dir den Discount Code nicht schicken. LOL total bescheuerte Service in diesem Fall

I don’t advise to order anything from this store online. They lost the package but they took the money and send the invoice. They are not investigating anything. The customer service talks unrespectfully “what do you want from us?” - well, guys, I want my order on time. Never again.

Très mauvaise expérience au bout de la 2ème commande. J'ai commandé un article sur ce site le 23 juillet 2020. Sur le site DHL, ils ont écrit que mon article a été livré. Le problème, c'est que je n'ai jamais vu ma commande. Soit le transporteur a perdu l'article ou soit il a été confié à un(e) voisine. Mais personne ne sait présentée. Je suis extrêmement déçue, mais déçu à un point, je ne pense même pas recommandé sur ce site. Je voudrais tout simplement être remboursé. Quant au livreur, je les ai déjà vu faire. Lorsque le client n'est pas présent il confie l'article a quelqu'un d'autre sans savoir si la personne est fiable ou pas. Il ne devrait pas faire ça. On a donné un numéro de téléphone. Si vous voyez que le client est absent, appelez le pour savoir s' il est disponible ou laisser un avis de passage. Ça évitera bien des problèmes aux clients. Quant à la conseillère de Deichmann elle m'a fait perdre mon temps à envoyer à plusieurs reprises une déclaration de non réception à une autre enseigne se prénommant Bufallo (service buffalo), en n'ayant pas de nouvelles d'eux. Que des bras cassés. C'est du n'importe quoi en fait. Pufffff!!!! Dans tous ça, c'est le client qui est le pigeon. La livraison devrait être plus sécurisée et renforcée.

I ordered a shoe and i decided to cancel the order..on the website it states u cn do this but it turn out that i couldn't... Your order will go straight from open status to delivery..no option to cancel even within 24 hours of ordering....just to warn u out there if u place and order and u decide to cancel even after paying for it...its a nightmare getting it sorted......

Been trying for months to unsubscribe to their emails but I still get emails regularly. Surely this is against GDPR?

poor customer services Went to deichmann store on saturday4th to buy my son a pair of shoes for school ,Got them ready on sunday to find to left shoes in box,phone customer services on Monday to ask for £3 voucher for my bus fare so I was not out of pocket spoke to Michael I think) who was very apologetic and tried to help ,But his supervisor said no best we can do is send me a return sticker ,did not help as I would not have shoes for my son . so one star for Michael and zero for customer services . bright side no £3 voucher don't have to buy shoes at deichmann any more.

Die Rückerstattung hat sehr lange gedauert. Erst wurde behauptet der Artikel wäre nicht zurück geschickt worden obwohl der Artikel laut Sendungsnummer schon über 4 Wochen zugestellt war. Dann wurde der Artikel laut Kundenservice nicht eingebucht. Nachdem dies dann Tage später geschehen war dauerte es wieder über eine Woche bis das Geld zurück überwiesen wurde. Ich habe daraus gelernt und werde hier nicht mehr online bestellen.