Luna CycleReviews of lunacycle.com

Tegenvallende ervaring Op 8/11 liet ik mij vangen door een reclame op Facebook/ Instagram. Ik bestelde mijn normale maat (s) , ik ben 1m64 en weeg 55 kg. Niet één van de onderbroeken klopte van maat. En het was niet dat deze een klein beetje te klein waren. Ik had een dubbele poep, de boorden sneden in mijn lies, echt triestig. Ik twijfelde al om deze te passen want de zegel houdt dit al tegen. Maar je kan ze moeilijk niet passen… Het terugsturen blijkt niet mogelijk te zijn … de uitleg vind ik ronduit belachelijk. In andere lingeriewinkels kan dit wel. Het pakket kwam op 19/11 toe, op 20/11 mailde ik al. Ik kon deze dus onmogelijk al gedragen hebben. Om respons te krijgen moet ik steeds via Instagram melden dat ik contact nam per mail. Dan pas komt er reactie op mijn mail. Echt heel erg teleurgesteld! Er wordt mij aangeboden de onderbroeken opnieuw toe te sturen in de gevraagde, benieuwd wat de reactie zal zijn als deze weer niet passen…

Pakket staat als afgeleverd weergeven, maar is nooit op mijn adres aangekomen. Er samen proberen uit te komen met hun klantenservice heeft geen zin. Duurt heel lang voordat een onderzoek word gestart naar je vermiste pakket en vervolgens niet tot een oplossing kunnen komen. €70 weg en krijg je niet terug van dit bedrijf! Nooit meer bestellen dus!

Zeer slecht retourbeleid! Ze geven aan dat je de eerste keer pasgarantie hebt en je ze dus mag passen. Achteraf als de maat niet goed is, kan je niet retourneren doordat de seal verbroken is. Ze pushen de klant om de verpakken te openen en dan te betalen. Pure oplichterij. Ik raad het niemand aan. Op hun site zetten ze ook enkel de positieve reactie. Deze reactie zullen ze natuurlijk niet plaatsen op hun site. Koop dus geen menstruatie onderhoed bij Lunã Cycle!

Maatvoering klopt gewoon niet, het ondergoed valt erg klein uit. (In al mijn ondergoed van verschillende merken ben ik steeds consistent maat S, bij lunacycle is maat S opvallend kleiner). Daarbovenop kan je het ondergoed pas zien als je het zegel verbreekt, waardoor retourneren niet meer mogelijk is. Op het zicht kon ik al zeggen dat het ondergoed me niet zou passen, maar retourneren is op dat punt niet meer mogelijk.

Broekjes komen uit China, duidelijk een soort Ali Express spullen. Retouren wordt ingewikkeld en duur gemaakt, waardoor je eigenlijk geen keuze hebt. De klantenservice is zogenaamd vriendelijk, maar eigenlijk heel manipulatief door express bepaalde vragen te negeren en meermaals hetzelfde tekstje te kopiëren en plakken. Ze weten heus waar ze mee bezig zijn.. echt heel naar. Had ik maar eerder gekeken naar de reviews hier.. niet kopen dus!

Maattabel die ze hanteren klopt niet, ondergoed valt over het algemeen veel kleiner dan aangegeven. Je krijgt je bestelling in een gesealde zak en als je de zegeling verbreekt mag niks meer retour, je kan dus niks passen en nooit iets retour zenden door hun manier van verpakken. Tevens vallen alle verschillende modellen ondergoed enorm anders terwijl deze allemaal binnen dezelfde maat in de maattabel vallen en dus hetzelfde zouden moeten passen. Al met al ben ik 100 euro lichter en kan ik maar de helft van de gekochte broekjes dragen en niets retour zenden.. Ik zal niet meer bestellen hier, ze zijn te duur en verder niets speciaals, broekjes van de hema zijn kwalitatief hetzelfde en zeker 20 euro per broekje goedkoper. Erg jammer, ik ben teleurgesteld en zou graag m'n geld terug willen.

Slecht. Je kunt niks terug sturen of je moet zelf 17,50 retourkosten betalen 😂 En ook heb je nog is slecht contact. Slecht geregeld allemaal.

Niet kopen! Na bezorging kun je de onderbroeken niet zien door de verpakking die je niet mag verbreken als je nog wil retourneren. Je kunt t product alleen maar blind vertrouwen. Ik ging ervan uit dat ik er blij mee zou zijn, dus opende de zak....helaas. Niet geschikt voor mij. In totaal 79,95 voor niets betaald. Niet kopen dus. Ook: Klantenservice geeft tegenstrijdige informatie die niet matched met de website. Helaas. Doe dus geen zaken met Luna.