LatinFlores.comReviews of latinflores.com

Response from LatinFlores.comMar 21, 2026

Hola Jonathan ZN, Gracias por tu reseña. Lamentamos sinceramente que tu pedido no haya podido ser entregado. Nuestro compromiso es brindar un servicio puntual y de calidad, entendiendo lo importante que es cada detalle en este tipo de envíos. En tu caso, el pedido fue reembolsado el mismo día en que se confirmó que no sería posible realizar la entrega, con el fin de darte una solución inmediata y evitar mayores inconvenientes. Siempre buscamos ofrecer la mejor alternativa en cada situación, ya que nuestra prioridad es que cada envío cumpla su propósito y genere una experiencia positiva. Seguiremos trabajando con dedicación para mejorar continuamente y asegurar que cada entrega refleje la importancia de cada ocasión. Atentamente, Equipo de Calidad y Atención al Cliente Latinflores.com

Response from LatinFlores.comJan 20, 2026

Hola FulEnderboy Endilia, Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que haya generado esta situación. Nuestro compromiso es ofrecer flores frescas, hermosas y entregadas conforme a las condiciones establecidas, entendiendo lo importante que es que cada detalle acompañe el momento. Las condiciones de compra, tiempos de preparación y disponibilidad de entrega de cada producto se encuentran claramente detalladas en nuestra plataforma al momento de realizar la compra. En este caso, nos comunicamos oportunamente para explicar la situación y ofrecer una alternativa de cambio de producto, la cual no fue aceptada. Posteriormente, se informó sobre el proceso de reembolso, incluyendo la comisión correspondiente a la transacción. Finalmente, y con el objetivo de brindar una mejor experiencia al cliente, se procedió a realizar el reembolso total del monto pagado. Recomendamos siempre revisar detenidamente la descripción y condiciones de los productos, especialmente en compras en línea, para evitar inconvenientes futuros. Aun así, seguiremos trabajando para ofrecer siempre la mejor alternativa y mejorar continuamente nuestro servicio. Atentamente, Equipo de Calidad y Atención al Cliente Latinflores.com

Response from LatinFlores.comNov 25, 2025

Hello Felipe Meister, Thank you for sharing your review. We sincerely regret that your experience wasn't what you expected. We are committed to delivering fresh, beautiful, and punctual flowers, and we understand how important it is that every detail complements the sentiment you wish to convey. Therefore, when something doesn't go as planned, we strive to resolve it immediately to maintain a positive experience. In your case, we confirm that the order was delivered on the selected date to Ms. Gabriela Olsen. We sent the corresponding proof of delivery, and according to the delivery driver, the recipient expressed gratitude and satisfaction with the arrangement. Even so, we are always willing to find the best alternative for you, because our top priority is that every delivery fulfills its purpose and conveys exactly what you want. We will continue working with the same dedication to ensure that every delivery is impeccable and reflects the importance of the moment. Sincerely, Quality and Customer Service Team Latinflores.com

Response from LatinFlores.comNov 1, 2025

Hello Edouard, Thank you for your review. We sincerely regret your experience. At Latinflores.com, our commitment is to deliver fresh, beautiful, and punctual flowers, understanding how important it is that every detail complements the gesture. That's why, when something doesn't go as expected, we strive to resolve it immediately so that the experience remains positive. In your case, the arrangement was delivered on the requested date. You contacted us outside of business hours, so you received an automated message informing you that our customer service was unavailable at that time. As soon as we resumed operations, we informed you that the order had been delivered. You later mentioned that you were not satisfied with the arrangement you received; however, we requested a photo of it, and to date, we have not received a response, despite our attempts to contact you. We want to clarify that at no time did our customer service team disrespect you. We always strive to provide courteous service and find the best solution for our customers because our top priority is that every delivery fulfills its purpose. We will continue working with the same dedication to ensure that every delivery is impeccable and reflects the importance of the moment. Sincerely, Quality and Customer Service Team Latinflores.com

Response from LatinFlores.comNov 8, 2025

Hello Ekaterina Perk, Thank you for your review. We regret that your order was not delivered on the indicated date. Our commitment is that every delivery arrives fresh, beautiful, and on time, because we know that behind every order there is a special intention that matters. When something deviates from what was expected, we work to resolve it immediately so that the experience remains positive. In your case, we have your authorization to reschedule the delivery, and we are working to fulfill it in the best way possible. We will continue to dedicate the same care and attention to ensure that every delivery is impeccable and faithfully represents the moment you wish to celebrate. Sincerely, Quality and Customer Service Team Latinflores.com

Response from LatinFlores.comNov 18, 2025

Hola Rebeca Gonzalez, Gracias por tu reseña. Lamentamos sinceramente que tu pedido haya sido entregado de manera incompleta. Nuestro compromiso es ofrecer flores frescas, hermosas y entregas puntuales, pues sabemos lo importante que es que cada detalle acompañe el gesto. Por eso, cuando algo no sale como esperabas, buscamos resolverlo de inmediato para que tu experiencia siga siendo positiva. En tu caso, se realizó la entrega de la caja de chocolates junto con un ramo de flores; esta información puede ser corroborada directamente con la destinataria. Siempre buscaremos la mejor alternativa, porque lo más importante para nosotros es que cada envío cumpla su propósito y llegue de la manera más adecuada. Seguiremos trabajando con la misma dedicación para que cada entrega sea impecable y refleje la importancia del momento. Atentamente, Equipo de Calidad y Atención al Cliente Latinflores.com

Response from LatinFlores.comNov 8, 2025

Hola Rivas, Gracias por tu reseña. Lamentamos que hayas percibido que tu pedido se entregó sin la tarjeta. Nuestro compromiso es que cada envío llegue fresco, hermoso y completo, porque sabemos que detrás de cada detalle hay una intención que importa. Cuando algo no coincide con lo esperado, buscamos revisarlo y resolverlo de inmediato para que la experiencia siga siendo positiva. En este caso, verificamos que la tarjeta con tu mensaje sí fue entregada junto con el arreglo, y tomamos nota de tu comentario para reforzar nuestros controles y asegurar que todo sea claro para ti en cada entrega. Seguiremos trabajando con el mismo cuidado y dedicación para que cada envío sea impecable y represente fielmente el momento que deseas acompañar. Atentamente, Equipo de Calidad y Atención al Cliente Latinflores.com

Response from LatinFlores.comNov 1, 2025

Hola Maria Torre, Gracias por tu reseña. Lamentamos sinceramente que tu pedido no se haya entregado en el horario solicitado. En Latinflores.com, nuestro compromiso es entregar flores frescas, hermosas y puntuales, entendiendo lo importante que es que cada detalle acompañe el gesto. Por eso, cuando algo no sale como esperabas, buscamos resolverlo de inmediato para que la experiencia siga siendo positiva. En tu caso, mantuvimos una comunicación constante y se logró resolver la situación a tiempo, otorgándote una compensación mediante un reembolso parcial. Siempre buscaremos la mejor alternativa, porque lo más importante para nosotros es que cada envío cumpla su propósito. Seguiremos trabajando con la misma dedicación para que cada entrega sea impecable y refleje la importancia de cada momento. Atentamente, Equipo de Calidad y Atención al Cliente Latinflores.com