LatinFlores.com: The largest online Flower Shop in Latin America. Same day flower delivery. Save on flowers and gifts for Latin America, Europe and USA.
LatinFlores.com (latinflores.com) has 574 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 3.9 out of 5.
Website
latinflores.com
Category
Home & Garden Services
Listed on Five Star Index
2026
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The company replied to 99% of reviews.
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Most recent review: October 2026.
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Really bad experience i paid in advance 3 days before Valentine day and delivery never came, now to recover my money is a problem , cause their company policy , li promised to myself never order flowers from this company , thrus me dears customers dont order from this company they are scammers
Response from LatinFlores.comMar 17, 2026
Hello Emanuel Salvat,
Thank you for your review. We sincerely regret that your order could not be delivered. We are committed to providing fresh, beautiful, and punctual flowers, and we understand how important every detail is in these types of deliveries.
In your case, you requested a specific delivery time. However, we informed you in advance that it was not possible to guarantee that time. Since we did not have your authorization to deliver within an alternative timeframe, we were unable to complete the service. For this reason, we processed a refund to the original payment method.
We are constantly working to improve our processes and always offer the best possible alternative. Our goal is for every delivery to fulfill its purpose and provide a satisfying experience.
Thank you for your understanding.
Sincerely,
Quality and Customer Service Team
Latinflores.com
BA
Bastien �.
Bonjour j’ai passé commande pour un…
Bonjour j’ai passé commande pour un bouquet de fleurs pour la saint Valentin avec des chocolats et un ballon en forme de coeur. J’ai payé 125 euros et ma copine a recu un bouquet tout petit sans ma carte ou je lui laisse un message et sans les chocolats y sans le ballon une catastrophe je souhaite un remboursement
Response from LatinFlores.comMar 17, 2026
Bonjour Bastien,
Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes. Nous nous engageons à vous fournir des fleurs fraîches, magnifiques et livrées à temps, et nous comprenons l'importance de chaque détail pour ce type de livraison.
Dans votre cas, nous avons convenu d'un remboursement partiel, que vous avez déjà effectué et confirmé.
Nous travaillons sans relâche pour vous apporter des solutions rapides et améliorer nos processus. Nous cherchons toujours la meilleure alternative, car notre priorité absolue est que chaque livraison soit une réussite et vous apporte entière satisfaction.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Qualité et Service Client
Latinflores.com
MM
Mariam M.
Abuso e injusticia
Pedí un bouquet y una caja de chocolates valorizada en $91.80.
El envío llegó dentro de la hora indicada, sin embargo enviaron chocolates de mala calidad, no los que compré que costaban $19.80.
Hice el reclamo hace dos días y a la fecha no tengo solución de este problema.
No recomiendo en lo absoluto está florería.
Es dinero tirado al agua, un abuso total.
Response from LatinFlores.comMar 17, 2026
Hola Mariam Mohammed,
Gracias por tu reseña. Lamentamos sinceramente que tu pedido no haya cumplido con tus expectativas. Nuestro compromiso es entregar productos de calidad, frescos y puntuales, entendiendo lo importante que es cada detalle en este tipo de envíos.
En tu caso, tu reclamo fue atendido oportunamente, y se te informó que se entregó una caja de chocolates de 16 unidades, la cual corresponde a un producto de mayor valor al originalmente adquirido. Esto se realizó como parte de una mejora en tu pedido.
Trabajamos constantemente para brindar soluciones y garantizar la mejor experiencia posible. Siempre buscaremos la mejor alternativa, porque lo más importante para nosotros es que cada envío cumpla su propósito.
Agradecemos tu comprensión.
Atentamente,
Equipo de Calidad y Atención al Cliente
Latinflores.com
TD
Tæ DyNastie I.
2 days late
2 days late, recipient was in a different city by the time they got there. Her family received them. No customer support at all. Insisted she received them.
Response from LatinFlores.comMar 17, 2026
Hello Tae DyNastie II,
Thank you for your review. We sincerely regret that your order was not delivered on the selected date. We are committed to providing fresh, beautiful, and punctual flowers, and we understand how important every detail is in these types of deliveries.
In your case, please share your order number so we can review what happened and provide you with a suitable solution as soon as possible.
We are constantly working to improve our processes and ensure a better experience. We will always look for the best alternative because our top priority is that every delivery fulfills its purpose.
Thank you for your understanding, and we look forward to hearing from you.
Sincerely,
Quality and Customer Service Team
Latinflores.com
LR
Lesly R.
No confíen en ellos
No confíen en ellos . No mandan las flores o arreglos que uno pide. Mandan lo que ellos tengan en el momento .
No respetan lo que uno elige y se excusan diciendo que era lo que tenían.
Response from LatinFlores.comMar 18, 2026
Hola Lesly Romero,
Gracias por tu reseña. Lamentamos que el pedido entregado no haya cumplido con tus expectativas. Nuestro compromiso es ofrecer flores frescas, hermosas y entregas puntuales, y entendemos lo importante que es que cada detalle acompañe tu gesto.
En tu caso, se te explicó que los productos se elaboran y entregan conforme a la descripción publicada en cada uno. Asimismo, se enviaron fotografías del arreglo entregado, el cual se encontraba en óptimas condiciones. Como gesto de cortesía, también se incluyó un globo adicional.
Siempre buscamos la mejor solución posible, ya que lo más importante para nosotros es que cada envío cumpla su propósito y brinde una experiencia satisfactoria.
Seguiremos trabajando con la misma dedicación para que cada entrega sea impecable y refleje la importancia de cada ocasión.
Atentamente,
Equipo de Calidad y Atención al Cliente
Latinflores.com
CB
Cami B.
PÉSIMO SERVICIO, NO ENTREGAN SU PEDIDO
Solicité un pedido desde otro país para Puerto Madero, es un pedido bastante costoso tipo desayuno para el cumpleaños de mi hermana, luego escribo al ser medio día sin llegar el detalle y me dicen que no se podía porque debía ser 48 horas de anterioridad, no entiendo como se puede pagar un producto en la página y está habilitado el pago si no es posible la entrega, hicimos cambio de producto a uno que se pudiera entregar el mismo día y tampoco lo entregaron, no responden por WhatsApp ni ningún medio, tienen “atención al cliente” hasta las 11 am y es súper deficiente, al día siguiente era domingo por lo que no recibí respuesta y el día lunes al medio día aún no me habían respondido, vuelvo a escribir y me dicen que el domiciliario no encontró la dirección que no existe, la busque en google maps y les envié pantallazo que se encuentra súper fácil con solo una búsqueda, seguían diciéndome que “aparece en google maps pero no existe” les envío foto del edificio con la dirección en la entrada y ahí si no me responden nada, solamente “nos estamos comunicando con el área encargada ya le daremos respuesta”, procedo a decirles que llamaré a mi banco para reportar como fraude con las pruebas que tengo para la devolución del dinero por parte de mi banco y ahí si me responden que ya lo enviarán de nuevo y lo envían rápidamente. PÉSIMO SERVICIO AL CLIENTE NO SON CAPACES DE RECONOCER SUS ERRORES, no pueden pedir disculpas ni tener un trato amable o intentar solucionar. He visto varias quejas y se exudan en cosas como “lamentamos mucho se respondió a tiempo” se trata de una solución! Y en mi caso no respondieron a tiempo, yo tuve que escribir en múltiples ocasiones para obtener respuesta y no me ofrecían soluciones nisiquiera una disculpa. El valor de sus productos es elevado y se espera algo muchísimo mejor, POR FAVOR AHÓRRESE EL MAL TRAGO COMPRANDO CUALQUIER PRODUCTO CON LATIN FLORES, PÉSIMO SERVICIO Y PESIMOS PRODUCTOS, nada que ver con lo que muestran en su página, muy mala calidad y relación precio calidad.
Response from LatinFlores.comJan 20, 2026
Hola Cami Buelvas,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu reseña. Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido la esperada.
Nuestro compromiso es entregar flores frescas, hermosas y puntuales, cuidando cada detalle, ya que entendemos el valor emocional que representa cada envío. Cuando surge alguna situación imprevista, nuestro objetivo es ofrecer alternativas y acompañamiento para resolverla de la mejor manera posible.
En este caso, la información sobre las condiciones de compra fue proporcionada previamente, donde se indica que el producto debe adquirirse con al menos 48 horas de anticipación. Asimismo, se mantuvo comunicación para ofrecer un cambio de producto, el cual fue aceptado, y se informó oportunamente sobre el horario de atención de nuestro servicio al cliente, que se retomaría el día lunes.
Al reanudar nuestras labores, se revisó detalladamente lo sucedido con su pedido y se procedió a brindar la información correspondiente. Como parte de nuestra gestión y compromiso con el servicio, se realizó una nueva entrega sin costo adicional, la cual fue efectuada correctamente.
Aun así, reiteramos nuestras disculpas por cualquier molestia ocasionada. Siempre buscamos la mejor alternativa para que cada envío cumpla su propósito y valoramos los comentarios como una oportunidad para seguir mejorando.
Seguiremos trabajando con la misma dedicación para que cada entrega refleje la importancia del momento que nuestros clientes desean transmitir.
Atentamente,
Equipo de Calidad y Atención al Cliente
Latinflores.com
QB
Quentin B.
Bouquet ridicule
J’ai payé un bouquet d’une valeur de 35€ la fleuriste sur place a reçu un message en provenance de LATIN FLORES pour faire un bouquet d’une valeur de 15 000 pesos colombien soit un peu moins de 5€. Cela n’est pas normal je vous déconseille vivement de ne pas commander sur ce site
Response from LatinFlores.comJan 20, 2026
Bonjour Quentin Brocard,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons que la composition florale reçue n'ait pas pleinement répondu à vos attentes. Il est primordial pour nous que chaque livraison transmette le message et l'émotion que vous souhaitez exprimer.
Notre engagement est de vous offrir des fleurs fraîches et magnifiques, livrées à temps. La description, les caractéristiques et les prix de chaque produit sont clairement affichés sur notre site web, et la composition livrée correspond à la description. Cependant, nous comprenons que les perceptions peuvent varier. Si vous avez la moindre question, nous vous invitons à contacter rapidement notre service client afin que nous puissions évaluer la situation et vous proposer une solution adaptée.
Nous continuerons à travailler avec diligence et engagement pour améliorer constamment nos services et faire en sorte que chaque livraison reflète l'importance de l'occasion.
Vos commentaires sont précieux et nous aident à progresser et à améliorer notre service.
Cordialement,
L'équipe Qualité et Service Client
BV
bruno V.
Never again
Never again. Four days later still waiting for the flowers to be delivered.
Response from LatinFlores.comDec 31, 2025
Hello Bruno Vaz,
Thank you for taking the time to share your experience. We sincerely regret that [mention the specific issue] did not meet your expectations. Our commitment is to deliver fresh, beautiful, and punctual flowers, and we know how important it is that every detail complements the gesture.
In your case, the delivery was made with your prior consent. Due to the holidays, we did not have a regular supply of flowers on the requested date, a situation that was duly explained at the time. Even so, we always seek the best possible alternative, because for us, the most important thing is that every delivery fulfills its purpose and conveys the intended message.
We will continue working with the same dedication to ensure that every delivery is impeccable and reflects the importance of each occasion.
Sincerely,
Quality and Customer Service Team
Latinflores.com
