Latelier NuageReviews of latelier-nuage.com

Le concept est génial, le rendu est top, mais le processus est très long. Commande faite en octobre et reçue en décembre. Les délais entre les validations (histoire et illustrations) sont de plus en plus long, des fois un mois entre chaque validation ! Aucune réponse à mes nombreuses relances par le service client... Tout ça a clairement gâché l'expérience client. Vraiment dommage car le livre final est super.

Quel bonheur d'imaginer la joie de mon petit fils quand il va découvrir, dans ce petit livre, qu'il est le héros (très ressemblant à sa photo), et que sa petite soeur est également représentée! Le texte est court, mais suffisant, les illustrations sont de toute beauté, d'une grande fraicheur. Bravo à toute l'équipe!

Les images du livre sont jolies mais le prix est extrêmement cher pour les quelques pages qui y sont. L'envoi du livre est extrêmement long : acheté le 2/11/25 j'ai reçu un mail d'expédition le 8/12/25 pour une livraison le 15/12/25, soit 1 mois 1/2 alors qu'il est noté sur le site une livraison entre 7 à 10 jours ouvrés, puisqu'expédié d'Allemagne (non précisé sur le site, je pensais d'ailleurs que c'était français). Un seul mail de réponse sur mes 3 mails de demandes de suivi, bref le service après vente n'est pas au rdv. Je me suis réellement demandé si ce n'était pas une arnaque, c'est dire.

Jamais rien reçu !!! Commandé fin octobre ! Et on ne répond pas à mes mails .. pas de numéro ? Certains ont-ils réussi à être remboursé ?? 😡😡

Très satisfaite de la qualité des images, de l’histoire ainsi que de la rapidité de livraison.

Très insatisfaite. Création commencée en juillet (nous sommes le 11 décembre), les textes et images sont créés par une IA, OK pas de problème, mais personne ne vérifie ou n'ajuste les modifications en conséquences. On demande des modifications simples et on se retouve avec plein de modifications non demandées car l'IA a tout changé sans respecter les demandes. Plus aucune réponses depuis septembre... un seul mail de contact sans réponse ! A fuir en effet je rejoins les derniers commentaires !

Nul … On se faisait une joie d’offrir un livre personnalisé à notre filleule. Le paiement a bien été pris en compte et depuis plus rien …. Aucune réponse malgré les nombreuses relances sur le SEUL mail mis à notre disposition. C’est Honteux ! À fuir ! C’est une belle arnaque! Nous ne savons même pas comment être remboursé…

Parce que l’on ne peut pas mettre 0 Livre jamais reçu mais encaissé aucune reponse aux mails envoyés. Site déclaré à signal conso pour fraude ! Plus de personnes signalent plus vite ces personnes malhonnêtes seront bloquées !