KrakReviews of krak.app

My payroll and a private transfer are both blocked Due to suspicious behaviour which is complete bull. I've waited over 9days now without any further information or whatever. I'm about to be evicted and I need food. I have reached out my email multipletimes asking if they need further information to speed up the process. I'm really disappointed and I'm getting anxious because Im a about to loose everything I've worked for My account ID AA11 N84G LZNE GOGQ

My account was closed, and after contacting support, it was temporarily reactivated so that I could withdraw my remaining funds. However, I discovered that approximately €990 had been removed from my account without my knowledge and without any clear explanation. What is even more frustrating is that I have been unable to withdraw the remaining balance. I have been contacting Kraken for more than a month, sending multiple emails and support requests, but I have received no meaningful response or solution. I am still waiting for an explanation regarding the missing funds and for access to withdraw the money that remains in my account. Support Ticket: 21307253 The lack of communication, transparency, and assistance has been extremely disappointing. If this issue continues to be ignored, I will escalate the matter to the relevant European authorities. I would strongly appreciate a response from Kraken and a resolution to this situation

Je déconseille vivement d'utiliser cette plateforme pour des raisons non justifiée peut se permettre de bloquer un transfert sans donner aucune suite. J'ai envoyé 990€ de mon compte bancaire vers mon compte krak en transfert instantané, une opération que j'ai toujours fait avec succès. Aujourd'hui le transfert apparaît sur mon krak mais avec la mention" in progress" . Subitement je reçois un mail indiquant que mon compte est restreint et le virement n'est ni remboursé ni crédité et je ne dois rien faire pendant l'examen. Et jusqu'à présent aucun contact du service client par email pour indiquer ce dont il est question.

Aggiornamento: Dopo la mia recensione è il messaggio in dm sui social come richiesto è arrivata una mail con assistente AI come sempre che ha detto che si occupavano subito della situazione , da ieri ad oggi nessuno risponde e sono spariti di nuovo . ESPERIENZA DA INCUBO Desidero condividere la mia esperienza con Kraken perché, sinceramente, non mi era mai capitata una situazione del genere con nessun istituto finanziario. Ho aperto un conto Kraken e l’unico bonifico ricevuto sul conto è stato un bonifico proveniente da un mio conto personale bunq. Il conto bunq era stato chiuso e la stessa bunq ha inviato i fondi residui sul mio nuovo conto Kraken. Non si tratta quindi di fondi provenienti da terzi, né di un pagamento commerciale ricevuto da soggetti sconosciuti. Si tratta semplicemente di un bonifico inviato da bunq a seguito della chiusura del mio conto. Subito dopo la ricezione del bonifico, Kraken ha limitato il conto per motivi di sicurezza. Comprendo perfettamente che una piattaforma finanziaria possa effettuare verifiche di conformità e controlli AML. Il problema è ciò che è accaduto dopo. Ad oggi sono trascorsi oltre 8 giorni. Durante questi 8 giorni: * non ho ricevuto alcuna email che spieghi il motivo della limitazione; * non ho ricevuto alcuna richiesta di documentazione; * non ho ricevuto alcuna richiesta relativa alla provenienza dei fondi; * non ho ricevuto alcuna indicazione su come risolvere la situazione; * non ho ricevuto alcuna comunicazione da parte di un operatore umano. L’unica assistenza disponibile è un chatbot automatico. Il chatbot continua a rispondere che il caso è in lavorazione e che verrò contattato. Inizialmente mi è stato detto di attendere 3 giorni. Dopo 3 giorni mi è stato detto di attendere 5 giorni. Oggi sono trascorsi oltre 8 giorni e non ho ancora ricevuto alcuna richiesta di documenti, alcuna email e alcun contatto da parte di Kraken. La situazione è paradossale. I fondi risultano bloccati ma non mi viene chiesto nulla per poter completare la verifica. Sono completamente disponibile a fornire tutta la documentazione necessaria. Tuttavia, non esiste alcun modo per inviare documenti spontaneamente e nessuno mi comunica quali documenti siano richiesti. In pratica mi trovo con fondi bloccati e senza alcuna possibilità concreta di collaborare alla verifica. Non sto contestando il diritto di Kraken a effettuare controlli di sicurezza. Sto contestando l’assenza totale di comunicazione verso il cliente e l’impossibilità di capire come risolvere la situazione. Dopo oltre 8 giorni ritengo ragionevole aspettarsi almeno una comunicazione ufficiale, una richiesta documentale o un contatto da parte di un operatore umano. Ad oggi non ho ricevuto nulla.

My account was restricted with a generic "temporary security review" email and no further details. Since then I've tried repeatedly to reach a human agent via the support chat every attempt is met with a scripted response saying my request has been "escalated" but response times are "over 1 day." This has now gone on for multiple days with no actual contact from a person. The funds in my account are money I need for everyday essentials, and having no clear timeline or way to reach a real agent during a restriction like this is a serious problem. If you're going to freeze access to people's money, you need a working escalation path not an AI loop. UPDATE: After 5 days, Kraken finally responded. My Stripe referral bonus deposit triggered their automated fraud system a routine, legitimate transaction froze my entire account including my grocery money. They marked the ticket "Solved" without confirming my services are restored, offering zero explanation and zero compensation for the days I couldn't access my own funds. This platform flags legitimate deposits as fraud and then disappears. #21608775

I made a payment about five days ago and after making the card transaction my account got restricted and I have been waiting for over a week now and no response has been given to me regarding my account I would highly recommend burnishing KRAK as all my traveling plans had to be canceled because I couldn’t use my bank account.

Dopo aver reinstallato l'app seguendo le istruzioni ricevute dal vostro bot AI e dopo essere finalmente riuscito a loggarmi, ho riscontrato che il mio conto è letteralmente sparito, non c'è più traccia della mia card (finale 4934) dei miei fondi e delle operazioni. Praticamente il mio account non esiste più. Sono davvero deluso da tutto questo. l'assistenza sull'app non funziona e per giunta la stessa crasha continuamente. Mi state causando grossi problemi!

I specified their account for accepting payments on the website, and the first payment was blocked, supposedly for verification. I haven't received my money for a week now. They respond to my messages with formalities and unsubscribes, saying they'll resolve the issue soon, but NOTHING has happened! I consider them scammers 100%! I'm sure they'll send me a link now, supposedly to resolve the issue... Well, I've already received one, I contacted them, but nothing has helped, and they haven't given me my money! My account: AA14 N84G YD7X DUEA