Jumelles OptiqueReviews of jumelles-optique.com

Response from Jumelles OptiqueJul 1, 2025

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous voyons que vous avez entre-temps été remboursé, comme demandé. Encore toutes nos excuses pour cette expérience. Cordialement, Jumelles Optiques

Response from Jumelles OptiqueJul 1, 2025

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés, l'article commandé était en rupture de stock et vous avez été remboursé. Toutes nos excuses pour cela. En vous remerciant ! Cordialement, Jumelles Optiques

Response from Jumelles OptiqueMay 29, 2025

Cher client, Veuillez noter que nous ne garantissons en aucun cas une livraison sous 48H. Nos délais de livraison sont généralement de 7 à 10 jours. Nous garantissons uniquement que la commande sera expédiée sous 48H. Bien chaleureusement, L'équipe Jumelles Optiques

Response from Jumelles OptiqueApr 16, 2025

Bonjour Angélique, Merci pour votre message. Nous souhaitons vous rassurer : vous n’avez pas été prélevée. Le montant que vous avez vu sur votre compte correspond à une autorisation bancaire, c’est-à-dire une réservation temporaire de fonds, mais aucun débit réel n’a été effectué. Les autorisations de paiement ont une durée maximale de 7 jours. Lorsque vous avez demandé un remboursement dans ce délai, nous avons annulé l’autorisation immédiatement. Cela signifie que les fonds n'ont jamais quitté votre compte, mais il faut malheureusement attendre que votre banque lève l’autorisation, ce qui peut prendre entre 7 et 30 jours selon les établissements. Si l'annulation de la commande avait été réalisée plus de 7 jours après le passage de la commande, le remboursement aurait été bien plus rapide. Nous vous conseillons de contacter votre banque, qui pourra vous expliquer cela plus en détail. Par ailleurs, nous vous assurons que toutes les informations sur notre site, y compris notre adresse, sont parfaitement exactes. Nous vous demandons donc de retirer tout message diffamatoire, car cela nuit injustement à notre réputation. Merci de votre compréhension. Cordialement, Jumelles Optiques

Response from Jumelles OptiqueFeb 1, 2025

Bonjour Alain, Nous sommes ravis de lire que les jumelles reçues sont conformes et sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Veuillez noter que votre commande a intégralement été remboursée afin de nous excuser pour le désagrément. Cordialement, Jumelles Optiques

Response from Jumelles OptiqueFeb 1, 2025

Bonjour Nadine, Merci pour votre avis. Votre commande a bien été expédiée dans les délais, mais nous ne mettons pas toujours à jour les numéros de suivi le jour même. Je vois que votre commande a bien été livrée. Pouvez-vous mettre à jour ou supprimer votre avis ? En vous remerciant ! Cordialement, Jumelles Optiques