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Fatal atención al cliente. Hice una compra de 3 juguetes por el black friday y solo me llegaron 2. En mi perfil de la pagina web aparece como enviado y no entregado, por lo que espero. Me pongo en contacto por whatsap y me contesta una máquina que se pondrán en contacto conmigo (nunca lo hacen), mando un correo y no me contestan. Llamo y me dicen que mande otro correo (al que no me contestan). A la semana vuelvo a llamar y me dicen que se me ha pasado el plazo para reclamar y que no me van a responder, que van por orden con las reclamaciones y por eso no me han contestado, pero que tenía 7 días para reclamar desde que me llegó la caja. De Vergüenza!!!

Compra carrito de bebé. Se abre y comprueba que las dimensiones que aparecen en la caja son erróneas y el carro es mucho más bajo de lo que indican (unos 5cm). Se devuelve sin usar ni un segundo y el dependiente de la tienda de Alcobendas dice que una vez abierta la caja no devuelven el dinero ni lo descambian por otro producto. He dejado puesta una reclamación a consumo solicitando la devolución del dinero por publicidad engañosa e incumpliendo de respaldo legal de los compradores. No volveré a comprar en la cadena Juguettos. Luego se preguntan por qué Amazón está acabando con las tiendas…

Tuve una muy mala experiencia en la atención que tuvo una de las cajeras en el centro comercial Vialia Málaga con mi niño. La muy irrespetuosa le pegó al niño y le regaño de malas maneras. Creyó que no me había dado cuenta, pero para su mala suerte lo vi. Le reclamé y lo negó. De inmediato salí del lugar. No vuelvo a comprar ni online ni presencial.

Tuve un problema con un juguete de LEGO que recibió mi hijo para Navidad. Me pongo en contacto con ellos les informo de todo el problema que tengo me mandan que haga un correo electrónico donde especifique el problema con fotografías y bien detallado , después de más de una semana de espera, me vuelvo a poner en contacto con ellos telefónicamente porque no me informan de más y me dicen que yo soy la que tengo que ponerme en contacto con LEGO y como les digo que no estoy conforme de tener que ser yo la que haga el proceso con LEGO la chica muy desagradable Con un tono bastante malo un tono incluso gritando por teléfono me dice que flipa con la gente refiriéndose a nosotros los clientes que encima que nos está dando unas solución no estoy conforme y le digo que no que no estoy conforme al tener que ser yo la que me pongo en contacto con LEGO que yo hice la compra a Juguettos, que deberían de ser ellos los que me resolviera el problema no volveré a comprar nada en Juguettos,un trato muy malo y no resuelven los problemas .

No vuelvo a comprar nada, eso de 24/48h.... Es mentira ni Juguettos ni correos express saben donde está el pedido que realicé para Reyes de mi hijo, pero para cobrarlo si eso en unos sg está hecho... Y después de muchas horas nadie se ha puesto en contacto conmigo, después de correos electrónicos, wassap y llamadas.... Todavía nada

E pedido un juguete a mediados de diciembre, tenía que recibir lo a partir del 17 de diciembre, a día 3 de enero no saben dónde está mi paquete y correos express tampoco saben nada No me dan soluciones. No compren por internet, es una estafa

Muy mal el trato,en caja se quejaban todo el rato entras por la puerta y soplan nada que ver con el juguetos del polígono de inca . Encima que me gasto más de trescientos euros en navidades .ya han perdido un cliente .después se quejan que se compra online .

Tienda de regalos de juguetes en calle principal y en centro comercial y NO ENVUELVEN REGALOS. Son fechas próximas a Navidad No se merecen su clientela