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Una vergüenza, compre on line un armario de ropa de bebe de juguete que habia que montar y en el cual no venían instrucciones ni físicas ni descargables, aunque en la caja especificaba que si, avise a servicio de atención al cliente, tardaron un dia en contestarme por whatts app por email ni se dignaron, me contestaban a cada pregunta a las 24 horas. Me mandaron las instrucciones incompletas por movil. Les pregunté otra duda y lo mismo, se notaba que el producto era una devolucion sin comprobar por su parte, que estuviera en buen estado y con todas las piezas.

Han tardado ocho días en reconocer que me vendieron un producto que en realidad no tenían, pero para alargar el asunto en algún momento del intercambio de mensajes con Atención al cliente llegaron a decirme que estaba todo ok y que en cuanto saliera del almacén me avisarían. Denunciad al tercer día, no merece la pena esperar tanto.

Compré un juguete carrito para mi nieta. como no puedes saber como funciona, una vez en casa, el juguete hace un ruido molestoso, ensordecedor y altera el sistema nervioso. Desde mi punto de vista no apropiado para un bebé.El juguete no tiene botón para pararlo.Intenté cambiarlo y cuál fue mi sorpresa que no lo quisieron cambiar por haberlo probado. No volveré a comprar y por mi experiencia no lo aconsejaré a nadie. Soy maestra y se de lo que hablo. No le doy menos estrellas porque no se puede. Gracias

Pedí online, me llegó el juego y le faltaban artículos, me parece increíble que manden un juguete y no revisen que estén todos los artículos que se incluyen. Me pongo en contacto con ellos vía WhatsApp y vía correo electrónico que me indican, en el whatsapp me respondieron pero no hicieron nada por interesarse en solucionármelo ni si quiera pidieron perdón por lo ocurrido, escribí un email y aún sigo esperando respuestas cuatro días después y volviendo a reenviarles el mensaje. Mañana tendré que acercarme a tienda ya que no hay respuestas por su parte. No responden, no te solucionan y no piden disculpas. Saludos.

Realizo un pedido de 7 productos. Cuando llega mi pedido,el 24 de diciembre,falta uno (aunque en el albarán aparece), curiosamente el de 110 euros de importe. Tras intentar contactar con ellos por whatsapp e email,siendo ignorada durante 3 días,acudo a la tienda donde me facilitan el teléfono del almacén. Hablo con almaceny me dicen que van a ver qué pasó y que se ponen en contacto conmigo. Tres días después, sin noricias,vuelvo a llamar y me dicen que,justo en ese instante,están preparando mi producto. El producto llega 4 días después y,para mi sorpresa es un producto similar pero de la edición del año 2022. Llevo desde el día 7 de enero intentando contactar con ellos por emai y teléfono sin respuesta ninguna y en la tienda me dicen que no pueden hacer nada. Me parece una vergüenza que una cadena como Juguettos se ría así a la gente. 110 euros perdidos y una niña que se quedó si su juguete estrella de Reyes por culpa de unos sin vergüenzas.

Resulta que compro un juguete para reyes, tarda como 8 días en llegar y reclamando, llega el día de reyes, el niño abre el juguete que necesita pilas!!!! Como se ponen las pilas abriendo la caja (si hay otra manera que alguien me lo diga), que raro el juguete con pilas nuevas no funciona, sofoco del niño, hablo con los reyes y me mandan a una tienda, vamos cariño a cambialo donde me han dicho los reyes, pues sorpresa, llegas a la tienda y dices NO FUNCIONA y te dicen vaya está abierto.... Claro como pongo las pilas?? No podemos cambiarlo, se lo llevan miran el problema lo arreglan y te dan el mismo, no puedes coger otra cosa para que el niño no llore, y además ya veremos cuando lo miran porque hay más gente, mi cara un poema y flipando claro, porque sin desmerecer a un chino ellos te lo cambian sin problema, claro el niño quiero otra cosa, le he dicho no cariño aquí no que no tiene vergüenza vamos a carrefour. Les he dejado hoja de reclamación que por supuesto presentaré en la omic ya que no es el dinero es el modo de jugar con los sentimientos de un niño. NO COMPREIS EN JUGUETTOS

Pedimos un artículo que nunca hemos recibido, hemos reclamado por whats app y por mail, nos dijeron que estaba entregado en un punto de entrega. Hemos visitado varias veces el punto de entrega y no ha llegado allí en ningún momento, correos expréss nos dice que no lo encuentran y nadie nos devuelve nuestro dinero ni recibimos respuesta alguna, ni a mails ni a whats apps.

No merece ni una estrella Compramos en 24 de diciembre 2025 por online y hasta hoy 5 de enero 2026 no recibido el pedido. Nunca no voy comprar nad por online, me perdido confianza.