Alberto
Estafa fracasada
Pedí la muestra de prueba y no me gustó. Olvidé cancelar el pedido automático y, cuando me avisaron de que se había cobrado la renovación (a posteriori), notifiqué que no quería que me lo enviasen. Me dijeron que no podían cancelar el pedido, que ya se había automatizado y nosequé. Les dije que lo devolvería y reclamé a través de PayPal. Después me ofrecieron devolver el dinero con un descuento de 15 €, correspondiente a los gastos de envío y devolución. Me negué. Días después, a través de correo privado (no de la mediación de PayPal) me dijeron que lo habían parado a tiempo y que no se había enviado, pero me querían cobrar 7 € en concepto de envío de algo que no se había enviado (de locos). Ignoré su mensaje. La reclamación ya estaba en manos de PayPal, a los que tuve informados en todo momento. Cuando no les quedó más remedio, me ofrecieron a través de PayPal una devolución parcial, en este caso descontando 6 €, no sé a cuenta de qué. Me negué y finalmente PayPal me devolvió la cantidad íntegra. Con las coñas, me tuvieron retenidos casi 50 € durante 15 días. Los productos, al menos para mi, son malos. La crema exfoliante no exfolia y el reductor de ojeras me daba dolor de cabeza...
Response from JanderDec 14, 2023
Apreciado Alberto, Lamentamos muchísimo todo este lío, no era nuestra intención que tuvieras esta experiencia. Honestamente, trabajamos muy duro día tras día para ofrecer el mejor servicio posible, y valoramos vuestro apoyo y paciencia. Entendemos completamente tu frustración y esperamos que la resolución final haya sido de tu conveniencia. Si en algún momento decides darle otra oportunidad a nuestros productos, estaremos aquí para hacer las paces.