IT CosmeticsReviews of itcosmetics.com

Got an email saying all skin care products were 30% off. Made a purchase and quickly realized I didnt get the discount. Contacted them immediately and was told the discount only works if logged into my account. I asked if I could cancel or modify my order and was told orders cannot be changed or canceled, even though I placed the order 10 mins before. Asked to speak to a supervisor about other options including a partial refund of 30% of my order and was promised a response but received none. Won't be ordering again.

I purchased the CC cream expecting it to be ‘amazing’ as all the apparent reviews state but it brought me out in big, painful spots. I’ve never had spots in my life! I complained on their online chat and was told to call a number based in the US to make to continue the complaint. I replied saying I don’t want to call as I am in the UK and the chat got disconnected. I then tried a new chat and it said they would email me back. They never did!

FINGER WEG! Renne seit Dezember meinem Geld hinterher. Der Shop hat mir die falsche Farbe geschickt & nach etlichen Kontaktaufnahmen zum Support, habe ich die Retoure beantragt. Seit Januar hat sich nichts getan. Der beworbene Kundensupport gibt es nicht & es meldet sich (ohne Androhung von Rechtsbeistand) niemand.

At one time I believe that a cosmetics was a reputable company, but as I come to find out they don't stand behind their product. I had 2 of their tightline mascaras dry up within a week. After getting them and they won't refund me or give me a new product. Why is that such a big company? Can't afford to let go of $20. I don't understand I wouldn't purchase another thing for this company if I was you because they don't stand behind their product

Ich habe mir die CC-Cream bestellt und verwendet, woraufhin meine Haut mit einer Irritation reagiert hat. Daraufhin habe ich den Kundenservice kontaktiert, das Problem geschildert und Fotos gesendet. Da das Produkt nicht besonders günstig ist, habe ich nach einer Reklamation gefragt. Anstatt einer Antwort, habe ich einen sehr ausführlichen Fragebogen erhalten, den ich beantwortet und zurück gesendet habe. Seitdem gibt es trotz nachfragen, keine Rückmeldung. Ich bin maßlos vom Produkt und dem schlechten Kundenservice enttäuscht! Finger weg!!!!

Ich bin extrem enttäuscht vom Kundenservice von IT Cosmetics. Ich habe ein falsches Produkt erhalten und seit Wochen warte ich vergeblich auf eine Rückmeldung. Ich habe den Kundenservice über mehrere Kanäle kontaktiert – per E-Mail, WhatsApp und telefonisch – aber bisher hat niemand reagiert. Ich finde das unfassbar bei so einer bekannten Brand... So geht man nicht mit Kunden um!

I bought an eyebrow (Brow Power) and started using it. The pencil fell out. Not happy!!!

Haben mir 45€ geklaut! Habe 2 Fondations bei IT Cosmetics für 90€ auf Vorkasse bestellt. Beide Fondations innerhalb der Frist zurückgegeben. Allerdings wurde mir nur eine für 45€ zurückerstattet. Ich habe mehrfach Email geschrieben und den Kundenservice angerufen. IT Cosmetics weigert sich mir meine 45€ zurückzuzahlen obwohl ich Fotos von der Retoure, Zeugen und Rücksendebeleg habe! Es wird behauptet es wäre nur eine Fondation zurückgekommen. Ich bestelle dort nichts mehr! Betrug!!! Bestellt dort niemals auf Vorkasse sonst bekommt ihr bei einer Retoure euer Geld eventuell auch nicht mehr zurück!