IMPORTSQUAREReviews of importsquare.com

The packaging is unfriendly. It made it heavier and cost more for shipping. They said it was to keep the package from getting lost, but then they would have put it in one package.

インポートスクエアの利用者になって今回で2度の事務所住所変更を体験している。 前回の変更の時はメールで来たので自分のメモを訂正してそのあとの転送の利用は問題無かった。 今回はそのメールも来てないのでなんの疑問も無く旧住所のままでセラーに伝えた。 追跡調査では配達済みになったのにいつまでたっても転送準備にならないのでその旨を伝えると それは旧住所だ。 マイページで確かめろと言われた。 そこで移転を始めて知った。 元の住所に問い合わせに行ってもらったりしたが受け取ってない、との事で品物の事は諦めて代替品で済ませた。 一月後位に旧住所に配達なっていると連絡が有りそれでやっと転送してもらった。 いつもマイページの確認が必要ならその旨を周知すべきだと思う。 普段はそこをチェックする事は無い。 転送依頼をする時に経過などを知る為にはじめて見ると思う。 一回でもメールで住所変更の連絡をしたならそれを続けてほしい。 最終的に品物は手に入っても今回はスッキリしない取り扱いだった。

Excellent Warehouse Operator

They have a very high level of communication skills (Japanese) and inspection level that is comparable to requests to companies in Japan.

Very careful and quick service I ever had. Definitely recommend to anyone who are looking for forwarding goods.

迅速で丁寧な対応ありがとうございました。 荷物もあっという間に到着しました。 また利用させて頂きたいと思います。 ありがとうございました。

2016年に初めてアカウント作って以来，何度も利用しています。アメリカの倉庫から返品ができますし，とても丁寧に対応して頂いたと思います。 ただ，この間に，保管期限が短くなったり（2021年利用時），今回2022年11月に利用した際には，利用料の料金体系が変化していました。こうした点は，市場環境の変化など，ある程度仕方のないことだと思います。ただ，両者とも利用者にとって極めて重要な情報を，利用者（貴社アカウント保持者）に十分周知されていない点は，貴社の企業としての信用を著しく損ねるものだと思っており，他社への乗り換えを考えています。

Best Company!