HuisentuincadeauReviews of huisentuincadeau.com

Ik ben al vanaf januari aan het mailen/ bellen met deze partij. Ik heb een bon ontvangen van € 100,-- maar er is iets mis gegaan bij het activeren van de bon. Kan natuurlijk gebeuren, maar een oplossing wordt er niet geboden. Ze vragen continu iets anders om alsnog de bon te activeren, maar vervolgens gebeurd er helemaal niets. Echt een waardeloze partij die niet met oplossingen komt en klachten niet serieus neemt. Gewoon € 100,-- weggegooid. Koop hier nooit iets!

Na meerdere keren het contactformulier naar de klantenservice gestuurd te hebben ontving ik een antwoord. Op mijn geprinte kadobon staat dat de bon geldig is t/m geen. Ofwel er stond geen uiterste inleverdatum op vermeld. Mogelijkheid tot verlengen werd geboden maar dat kost je wel meer dan 1/3 van je bontegoed in mijn geval. En daarnaast extra administratiekosten als je een kwartaal overschrijdt. Let wel: ze geven aan deze 'eenvoudige' mogelijkheid te bieden voor verlopen kadokaarten. Nog steeds niet klantvriendelijk m.i. een bon is betaald, het zou dezelfde waarde mogen behouden tenzij het expliciet op je bon staat maar bij mij is dit niet het geval ofwel misleiding. Het gepaste antwoord had naar mijn idee volledige vergoeding mogen zijn gezien de doorgestuurde bon zonder einddatum.

Vragen ook verlengingskosten voor een voucher zonder geldigheidsdatum. Dit mag helemaal niet. Reageren niet of ontwijkend op klachten. Na 20 mails en dreigen naar wettelijke instanties te stappen, kreeg ik geld terug. Uiteraard zonder excuus, en zonder andere opgelichte klanten te compenseren.

Cadeaukaart werkt niet omdat bij wegkrassen cijfer is verdwenen. Op verzoek klantenservice foto van kaart opgestuurd. Geen reactie meer, op rappels wordt niet gereageerd. Klantenservice gebeld. Toezegging snelle reactie. Elke reactie blijft uit. Klacht ingediend. Hetzelfde verhaal.

De allerslechtste klantenservice die ik ooit heb meegemaakt. Ze reageren niet eens. Onfatsoenlijk. Meedenken kennen ze niet. Waardeloos.

Drama om te verlengen en kost veel geld. Nooit zo een bon kopen en cadeau geven of je moet een hekel aan iemand hebben.

Je kunt nooit zien wanneer het aangeschaft is en daarna moet je enorm veel verleningskosten betalen als je het langer dan 2 jaar wilt gebruiken, ik zou zo'n bon nooit voor iemand kopen.

Reageert niet op emails en telefonisch niet te bereiken.