Horizon HobbyReviews of horizonhobby.com

Eine Turbotimber Evolution 1.5 PNP und 2 Spektrum 4S Akkus bestellt. Das erste Paket mit der Turbo Timber konnte aufgrund falsch übermittelter Adresse nicht zugestellt werden (obwohl in meiner PAYPAL Zahlungsbestätigung die richtige Adresse angezeigt wird) und es wurde direkt zum Absender (Horizon Hobby) zurückgeschickt. Das 2. Paket (die Akkus) hatte auch eine falsche Adresse hinterlegt, konnte ich aber dank der DHL app in eine Packstation umleiten, da ich dann schon wusste, was sonst passieren wird. Mir wurde von Horizon Hobby bestätigt, dass ich mein Geld für die Turbo Timber zurück bekomme. Das ist aber bis jetzt, 2 Wochen später, immer noch nicht passiert, obwohl ich bereits 3 Mal per Mail darum gebeten habe. Auf meine letzte Mail mit Fristsetzung auf Zurückzahlung habe ich nach 24h keine Antwort erhalten. Ich gehe momentan davon aus, dass ich mein Geld nur über meinen Anwalt wieder bekomme. Das war mein erster und letzter Kauf bei Horizon Hobby.

I ordered an item that said in stock and then all of a sudden it's on back order because someone was as the customer service guy said quicker on the mouse it ruined a birthday it ruined my day then he had the balls to tell me that it's a super expensive to have software that live updates the inventory bullshit it is. I will never shop there again they don't care about anything but money No one even sent me an email to say it was on back order they just left me in the lurch

Absolutely insulting and ridiculous shipping. On the website and at checkout Horizon Hobby outlines 3 to 5 days for their shipping service include in the purchase. No where do they clearly disclose that it can be up to 20 days for an order to arrive after they shipped it because of their cheap service contract with FedEx. Beware.

Køber en spektrum oplader, oplader en gang og da jeg skal oplade igen virker den ikke Den bliver sendt tilbage, de erkender den er defekt og jeg skal have en ny, derefter går der næsten 5 måneder før jeg får en ny lader uden adapter eller noget andet, så må vi ses om der går 5 måneder igen, det er sidste gang jeg køber noget af dem

Putrid customer service. They love them some lyin'. Go through your local hobby store instead.

Horizon Hobby is a joke!!!! You can't call them because it says they are having issues. Chat now is a bot. Absolutely terrible customer service. I have been waiting since at least November of 2024 for some Athearn parts to come back into stock. They just keep pushing the available by date back. It is now May. I doubt it but will keep my fingers crossed.

Horizon hobby/Tower hobbies is a dealer of Broadway limited import. I put a pre-order 5/24/2024, after waiting for almost a year they just canceled my order without any explanation. That is the first time I have experienced so bad a business can did. Will not buy anything from them.

Après une première commande sans problème. J'ai effectué une commande en Janvier sur Horizonhobby.fr Seulement l'adresse de livraison a été mal renseigné par Horizon Hobby seul la rue etait indiqué, pas de nom rien d'autre. La Poste a donc retourné le colis depuis le 28 Janvier. Nous sommes le 30 Mars, la poste m'a dit que le colis était retourné et Horizon Hobby me dit de voir avec la poste... J'ai payé pour des pièces et un service, je veux mon colis, j'espère qu'Horizon Hobby fera ce qu'il faut ! Je ne recommande pas de commander directement chez eux car ils ne sont pas professionnel !