Roland
Teleurstellende ervaring met Homerie
Ervaring met Homerie — bestelling ventilator Op 11 augustus 2026 hebben wij een ventilator besteld en volledig betaald bij Homerie. Op het moment van bestellen werd het product als op voorraad vermeld. Het duurde echter tot 2 september 2026 — meer dan drie weken later — voordat het product arriveerde. Bij aankomst bleek de ventilator defect en volledig onbruikbaar. Na onze klacht per e-mail bood het bedrijf 20% compensatie aan, zonder oplossing voor het defecte product zelf. Toen wij dit aanbod afwezen, volgde een tweede e-mail met twee opties: 30% compensatie, of Retour sturen van het product Bij optie 2 bleek echter dat het retouradres niet Spanje was — waar het bedrijf volgens de eigen bedrijfsgegevens gevestigd is — maar China, met alle bijkomende kosten, douaneformaliteiten en logistieke lasten van dien. Samenvattend: Onjuiste voorraadinformatie bij bestelling Levertijd van 3+ weken zonder communicatie Product defect bij aankomst Compensatievoorstel in plaats van vervanging of volledige terugbetaling Retourproces praktisch onuitvoerbaar door retouradres in China i.p.v. het gevestigde bedrijfsadres in Spanje Op basis van deze ervaring kunnen wij dit bedrijf niet aanbevelen.