HezecarReviews of hezecar.com

Response from HezecarOct 11, 2025

Dear Customer: Hello. We have received your feedback regarding the [Double-Sided Invisible Push-Up Bra]. Please allow us to first express our sincerest apologies for the series of unacceptable errors that occurred during this shopping experience. We fully understand your anger and frustration. After internal review, we have confirmed that you experienced the following: Shipping Error: We mistakenly shipped your order of a 3XL/G cup bra with a D cup. Customer Service Error: Our customer service team provided you with inaccurate and contradictory sizing information, which seriously misled you and wasted your time. We are deeply ashamed of this. Unreasonable Return Policy: We previously told you that you would have to pay for your own shipping to return an item that we had mistakenly shipped. This was completely false and unreasonable. To correct our error, we are immediately offering you the following solutions: Full Refund: We have processed a full refund for your order. The refund will be credited back to your account within 1-7 business days. No Returns: You do not need to return the incorrect D-cup bra. Please keep, forward, or dispose of it as a token of our apologies for the inconvenience we've caused you. Internal Correction: We've submitted your case as a core case and submitted it to our customer service, warehouse, and product teams for a thorough review. We are focusing on revising our customer service training and warehouse shipping processes to prevent this incident from happening again. The issue of "false advertising on the website" you mentioned is of paramount importance to us. We cannot tolerate discrepancies between product descriptions and actual sizes. We are thoroughly reviewing all product information to ensure it is absolutely accurate. Thank you again for taking the time to point out this issue; it gives us a valuable opportunity to correct and improve. If you have any further questions, please feel free to reply to this email. Sincerely apologize.

Response from HezecarOct 11, 2025

Zunächst möchten wir uns aufrichtig für dieses schlechte Einkaufserlebnis entschuldigen. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und Frustration voll und ganz – jeder Kunde wäre empört, wenn ein Produkt, das er erhält, nicht den Werbefotos entspricht und in einem zerfetzten Zustand ist. Die Schuld liegt allein bei uns, da wir die Qualitätskontrolle vernachlässigt und Ihr Vertrauen missbraucht haben. Ihr wertvolles Feedback weist auf einen schwerwiegenden Fehler in unserer Arbeit hin, den wir sehr ernst nehmen. Um unseren Fehler umgehend zu beheben, bieten wir Ihnen folgende Lösung an: Wir haben eine vollständige Rückerstattung veranlasst, die Ihrem Konto innerhalb von 1–7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben wird. Sie müssen nichts weiter unternehmen und das Produkt nicht zurücksenden. Wir hoffen, dass diese Lösung unsere aufrichtige Entschuldigung zum Ausdruck bringt. Wir verstehen, dass dies Ihren Frust nicht vollständig beseitigen wird, hoffen aber aufrichtig, unser Bestes zu tun, um Wiedergutmachung zu leisten. Wir haben Ihr Feedback umgehend an unsere Qualitätskontroll- und Fotografieteams weitergeleitet und prüfen und beheben es als Kernfall, um ähnliche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns dieses Anliegen mitzuteilen. Es ist uns sehr wichtig. Bei weiteren Fragen können Sie uns gerne über diesen Kanal kontaktieren. Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Response from HezecarOct 11, 2025

vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Wir sind wirklich bestürzt zu lesen, dass die Grinsekatze bei Ihnen angekommen ist. Das klingt furchtbar enttäuschend und wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass wir Ihnen so teures "Lehrgeld" gekostet haben. Das ist absolut nicht das Erlebnis, das wir unseren Kunden bieten wollen. Um das sofort geradezubiegen, erstatten wir Ihnen selbstverständlich umgehend die vollen 40 € zurück. Sie müssen die Katze nicht zurückschicken – bitte behalten Sie sie oder schenken Sie sie weiter, wenn Sie möchten. Ihr Feedback ist ein Weckruf für uns. Wir werden umgehend prüfen, warum das Produkt nicht den Fotos entspricht, und das Problem beheben. Nochmals unser aufrichtiges Bedauern und vielen Dank, dass Sie uns die Chance geben, es wieder gutzumachen. Herzliche Grüße,

Response from HezecarMar 21, 2025

Richiedi espressamente di restituire il prodotto. Se non desideri restituire il prodotto, desideri un rimborso completo. E per quanto riguarda la nostra perdita, dovresti restituirci il prodotto, sei semplicemente troppo avido.

Response from HezecarMar 19, 2025

I thought something happened, but it turns out you are a pet he keeps, and you can help your master call

Response from HezecarNov 1, 2024

Our details page explains in detail why there is a handling fee for order cancellation. This is the platform's rule. I really can't explain too much to a fool like you.

Response from HezecarOct 11, 2025

Olemme vastaanottaneet palautteesi ja ensinnäkin haluamme vilpittömästi pahoitella tätä. Sinulla on hyvä syy olla tyytymätön, ja myönnämme, että palvelumme oli heikkoa. Olemme syvästi pahoillamme: Tuotteen materiaali ja väri eivät vastanneet mainosta. Tämä oli selvästi virhe meidän puoleltamme. Palautusprosessi oli hidas (14 päivän viive) ja epäselvä. Sinua pyydettiin maksamaan viallisten tuotteiden palautuskulut. Tämä oli virhe, ja korjaamme sen välittömästi. Haluamme puuttua tähän ongelmaan asianmukaisesti: Täysi hyvitys: Saat täyden hyvityksen housuista ja tunikasta. Ilmainen palautus (ei palautuksia): Sinun ei tarvitse palauttaa tuotetta. Säästääksemme vaivaa ja kustannuksia sinun ei tarvitse lähettää tuotetta mihinkään. Haluamme ilmaista vilpittömät pahoittelumme tällä tavoin. Oikea palautusosoite (jos haluat silti palauttaa tuotteen): Jos haluat silti palauttaa tuotteen, toimitamme sinulle valmiiksi maksetun palautustarran. Oikea palautusosoitteemme on: [Lisää oikea osoite tähän]. Älä käytä aiemmin saamaasi epäselvää osoitetta. Palautteesi on meille korvaamatonta, ja olemme jo aloittaneet kaikkien verkkokauppamme tuotekuvausten tarkistamisen varmistaaksemme, että ne vastaavat tarkasti todellista tuotetta. Emme halua muiden asiakkaiden kokevan samanlaista pettymystä. Odotamme vastaustasi hyvitystietojen vahvistamiseksi. Vastaa suoraan tähän sähköpostiin, niin käsittelemme pyyntösi. Ystävällisin terveisin,

Response from HezecarAug 15, 2024

Dear customer, Thank you very much for sharing this pleasant shopping experience. Your situation is regrettable and we are deeply sorry. As a customer-centric company, we will never hesitate to provide relief at a critical moment. The company did the right thing by not pursuing responsibility and sending you new shoes for free to provide you with timely assistance. It is completely understandable to pay a small shipping fee. From your caring attitude, we can also see that our service direction is correct. Caring for every customer, no matter how big or small, and handling things with the utmost sincerity is our service concept. Your praise for our customer service reflects a professional attitude. It also prompts us to return the trust of customers with a more thoughtful attitude in the future. Please continue to point out our shortcomings and welcome to visit us next time. We will uphold the principle of customer first and provide everyone with a better shopping experience. Thank you again for your evaluation, which means a lot to us!