Gabriela A.
Solucionaron mi problema aunque sus productos sin garantía
Compramos en 2015 una chimenea Stilkamin ECK-S. A mediados de 2024 compramos un nuevo vidrio para sustituirlo porque estaba roto (costó bastante caro: 34mil MXP por todo) y en el primer uso se volvió a romper. Después de varias semanas buscando una respuesta de Atención a Clientes (que a ratos se desaparecieron) nos dijeron que NO HAY GARANTÍA PARA NINGUNO DE SUS PRODUCTOS). Actualizacion: Finalmente, hace unas semanas nos contactaron y dieron solución al problema. Que importante es tener gente competente en Atención a Clientes. Por eso, cambio mi calificación de 1 estrella a 3.