Aurelien A.
SAV catastrophique
J'ai acheté plusieurs articles chez eux et j'avais remarqué que systématiquement je n'avais pas de suivi de mon colis une fois arrivé en France via l'application Chronopost. Je passe donc par track17 et je constate qu'un de mes paquets et dans un locker, mais je n'ai reçu aucun code de colis ni de mot de passe pour le récupérer. Je contacte donc Chronopost qui me signale que l'expéditeur n'a pas mis d'adresse mail lors de l'envoi, ce qui bloque l'envoie du code que ce soit par mail ET par sms. J'écris donc naturellement a gundamit pour qu'il renseigne cette partie. Il me réponde juste que le colis est dans un locker, et me donne le numéro de Chronopost ! J'insiste un peu et ils me répondent que je n'ai pas besoins de code pour retirer mon colis. Le colis est donc naturellement repartis a l'expéditeur et vu les délais de livraison autant dire que je le reverrai peut être dans 6 mois sans aucune garantie de relivraison. J'ai demandé le remboursement et l'annulation de tout les autres envoies, pas de réponse. Je ne passerai plus par ce vendeur.