cliente
Atención al cliente lenta pero responde
Hemos visto que nos han cobrado 6 euros más de lo que era la factura (error nuestro no mirar el datáfono) y al llamar al VIPS de CC Planetocio para informarles y ofrecernos a mandar copia de ticket y cargo del banco, nos dicen que tenemos que ir hasta allí... Me gasto más en gasolina. Pueden perfectamente comprobar lo que les digo pero se va a traducir en que se lo quedan... No es dinero pero lo que no es, no es. En otros comercios incidencias de este tipo se resuelven abonando el importe cobrado indebidamente en la misma tarjeta donde se hizo el cargo. En servicio de atención al cliente , la callada por respuesta. Tampoco contestan al formulario sobre incidencias. Vamos, una maravilla de atención. EDITO Han tardado 14 días pero al final han abonado lo que habían cobrado de más