Roc’EclercReviews of groupe-roc-eclerc.com

Si quelqu’un doit être inscrit dans la liste des voleurs qui se foutent de la gueule du monde c’est bien Roc Eclerc. J’ai perdu ma mère quelques mois après mon pere (dont le visage était mal préparé et méconnaissable). Nous avions commandé une gravure pour mon père sur la stèle (pré-payée) et une pour ma mère que nous ne paierons que lorsque ce sera fait. Ça fait 3 ans que nous attendons. Au bout de 2 ans ils ont effectué celle de mon père n’importe où (nous leur avions bien indiqué ce que nous voulions). Donc ils ont enlevé la stèle pour effacer la gravure et re graver le tout, bien entendu ils en ont profit pour nous refourguer des réparations sur la tombe, toujours rien. On a beau les relancer, que des excuses et des promesses non tenues. Au dernier appel ils devaient sous-traiter le travail mais toujours rien ! Dernier appel de notre part, ils nous file le no de tél du graveur et à nous de nous demerder et évidemment le graveur ne réponds pas. Les gravures ont fait l’objet d’un contrat, c’est à eux de s’en occuper mais on sent bien qu’ils n’en ont pas envie. C’est kafkaïen ! Ils se moquent du monde ou arnaque ? Nous comprenons que ça ne reste que du commerce mais du commerce qui exige du respect. Dans tous les cas, je ne recommande pas ! Nous sommes le 22/07/2025, le graveur est intervenu le 06/03/2025 pour graver sur la stèle « Famille xxxx » (4 mois pour ça !). Quid des noms et dates de mes parents … Devons nous encore persécuter Roc Eclerc où nous acheter un marteau et un burin pour terminer le travail ??

Accueil détestable au tel agence de Suresnes. Si on fait appel à vous c’est forcément pour un triste événement.

L'enterrement de ma mère fut catastrophique, le maquillage était abominable et le cercueil trop grand pour le caveau. Sans oublier que lorsqu'ils sont venu la chercher chez nous, ils l'ont échappé par terre. J'ai appelé 10 mois plus tard pour organiser les miennes malgré mon jeune âge et ils m'ont proposé plus cher encore pour aucune option. Toutes les techniques marketings étaient là 1. le cercueil pas cher n'est jamais proposé et jamais exposé. Les gens qui se déplacent n'optent jamais pour le premier prix d'exposition mais le 2e ou 3 et comme le moins cher n'est pas visible, ils orientent ainsi les personnes vers plus de frais. 2. les prix sont excessifs, il mettent dans leur devis pour des obsèques pas chères des options facultatives qu'ils prétendent obligatoires.

Drôle de démarche Suite à publicité sur Internet, j'ai fait une demande de devis pour une convention obsèques J'ai été rappelé par un conseiller qui après 1 heure d'explication voulait absolument me faire signer un contrat J'ai mis fin à la conversation et je vais m'orienter vers un autre organisme

Lors du décès de mon beau frère qui était dans une situation financière très difficile, aucun scrupule, la conseillère ne comprenais pas qu il n y ai pas de capital décès de fait ? Genre tout le monde a 63 ans à un capital, de ce fait nous sommes partis vers un autre organisme pour qui le deuil passer avant tout bref je déconseille fortement cet établissement si vous êtes dans une situation difficile

Suite au décès de notre amie nous avons voulu choisir une plaque chez Roc' eclerc ' a Issoire la personne responsable du magasin et grossière, pas à l'écoute, manque vraiment de gentillesse et bienveillance.. de plus il y a très peu de choix en magasin, nous sommes très déçu.

Ma mère, décédée le 12 janvier 2025, a été emmenée le même jour par l'entreprise de pompes funèbres Roc Eclerc dans leur funérarium de Trouy-Nord (Cher). L'alliance, une bague en or et la chevalière qu'elle portait sur elle ont été volées, arrachées à sa dépouille, son doigt montrant une plaie. Les pompes funèbres sont responsables de la sécurité des dépouilles qui leur sont confiées, mais en plus j'avais expressément écrit pour demander que les bagues soient retirées et mises à l'abri, le notaire venant de m'informer d'un testament par lequel les bijoux revenaient à ma fille. Rien n'a été fait. Aucune excuse de la conseillère destinataire du mail. Quant à la directrice de l'agence (Saint Germain du Puy), elle ne se sent guère concernée. Elle a fini par lâcher qu'elle diligenterait une enquête interne et me tiendrait au courant. Pas le moindre retour depuis. Sans le testament, j'aurais laissé ma mère emporter ses bagues, je n'aurais pas soulevé le drap, et ne me serais pas rendu compte du vol. Les clients de Roc Eclerc qui souhaitent que leur défunte parte avec ses bijoux devraient ils vérifier les dépouilles au moment de la fermeture du cercueil ?? Le manque d'empathie consternant de la direction, sa mauvaise foi, son indifférence ostensible, me laissent penser qu'aucune mesure correctrice ne sera étudiée.

Au décès de mon mari la date du décès sur le cercueil était fausse cela a été réparer vite fait avec excuses ensuite ils ont oublier les fleurs à la crémation encore avec excuses cela est trop entreprise à fuir cette entreprise ROC .ECLERC DE PARIS 17 e avenue de st Ouen