Roc’EclercReviews of groupe-roc-eclerc.com

1 etoile car on ne peut pas mettre 0 service apres vente Roc Eclerc Merignac inexistant obligé de demander mon cheque de caution et ma facture avec "mention acquitee", 3 semaines apres leur paiement sur le compte il a fallu leur demander 4 fois, et la reponse a ete faite par mail, meme pas la gentillesse et la decence de rappeler au telephone en fait societe tres "gentille" des lors qu'il faut commander (cerceuil, capitonage, services, etc etc ........ ) mais une fois payée, societe deplorable qui vous envoie meme balader par telephone, car '"ils ont d'autres choses a faire que se pencher sur de la paperasse" donc societe a fuir absolument

Je déconseille fortement Roc Eclerc à Guéret, Suite à l’achat d’une stèle avec un cœur chez Roc Eclerc, livré et installé par leur soin au cimetière de Guéret, nous nous sommes aperçus, ma mère et moi, que la stèle qu’il avait posés n’était pas droite pour une simple raison, le monument a été posé sur du sable avec une dalle et caller, mais sans mettre de niveau la terre pour accueillir la stèle. (juin 2024) Ils ont fait des joints tout autour de la stèle trois millimètres d’un côté et 0.5 millimètre de l’autre et avec des cales encore une fois (travail très médiocre +++). Résultat, la stèle n’était plus droite et instable au niveau du cœur. Par la suite, nous nous sommes rendus, chez Roc Eclerc Guéret pour qu’il nous donne des explications. La conseillère demande alors que le maçon repasse au cimetière en notre présence ce qui a été fait le seul souci, le maçon à profiter de l’ignorance de ma mère de 80 ans pour mettre un niveau et le relever pour dire que le monument était droit. Nous sommes retournés Chez Roc Eclerc pour dire notre mécontentement et là la conseillère demande au maçon de nous contacter par téléphone nous attendons encore……. (Mars 2025) Nous y retournons une nouvelle fois, toujours le même discours (je lui dis qu’il vous rappelle sans faute) je n’y suis pour rien. Nous y retournons une nouvelle fois, et là la réponse approprié (qu’est ce vous voulez que j’y fasse vous avez qu’à faire un courrier à la Direction. (juillet 2025) Je constate que la personne qui devait nous contacter est sûrement débordée Je tiens à préciser que ça fait un an depuis juin l’année dernière que ça dure Venant d’un établissement qui a pignon sur rue, c’est inacceptable et encore pire de profiter de la faiblesse d’une personne de 80 ans c’est une honte !!!!!!!

À fuir absolument! Roc‘Eclerc a profité de la tristesse et du désarroi de ma maman et de ma soeur pour faire payer 10.000 € l’enterrement. Arnaque à 100 % et pour le comble d‘enormes mal façons sur les travaux funéraires sur la tombe ayant conduit à un grave accident. Fortement deconseillé, comparer les devis avant et éviter toutes les pompes funèbres appartenant au groupe Funecap SudEst. Nathalie

après plusieurs appels téléphoniques j'ai demandé en avril un devis pour effectuer des travaux sur une tombe, le 9 mai n'ayant eu aucune réponse j'ai rappelé et confirmé par mail aucune réponse ni aux appels ni au mail aujourd'hui ils ont retrouvé mon mail me font un devis d'après les photos envoyés mais ne se déplace pas pour voir alors que d'autres agences le font je trouve cela inadmissible que l'agence de meaux agisse de cette manière elles seraient 3 mais aucune n'a le respect du client ce sont des travaux donc moins chers qu'une sépulture ce qui peux expliquer

Mon père est decede le 29 avril la crémation se déroule le samedi 3 mai, quand a la remise des cendres le lundi 5. En 1 les horaires sont flous on dois me les envoyer par mail je devrais contacté trois fois pour avoir une horaire 2 le samedi 11h15 au crématorium le véhicule n'est pas présent il n'arrivera qu'à 11h30 et plus personne je me retrouverai au final a ramasser les bouquets plaques et couronnes. Une seule volonté avait été souhaité une unique rose rouge sur le cercueil , bien évidement elle n'y est pas. 4 le lundi 35 minutes de retard pour amener l'urne sur le lieux de sépulture. 5 j'ai pris la formule serenicare j'attendrais plus de 15 jours pour recevoir les documents, nombre de démarches ont du être faites avant du coup. 6 les courriers serenicare basique avec toujours la même pièce jointe quelques soit le courrier et l'administration concernés . Alors que selon il y a pour certain livret de famille piece d'identité du conjoint, rib acte de décès etc Ben la rien de tout ça un courrier basique bien en deçà d'un chat GPT des documents non répertoriés en pièces jointes. Bref 200 balles de foutu en l'air pour juste du papier avec uniquement les renseignements que j'ai du donner adresse numéro identifiant etc .. je connaissais simplifia qui est autrement plus sérieux. J'ai conserve tout le dossier car comme je l'ai dit il est inexploitable voire même contreproductif. Et si tant est que quelque un de rockeclecs me menace de diffamation j'amènerai la preuve de ce que j'avance . Également pour les éléments cités plus haut il y a pléthore de témoins de l'amateurisme dangereux de roc éclerc Montauban . Donc je déconseille plus que fortement .

Publicité mensongère honteuse cette entreprise devrait être sévèrement sanctionné par les pouvoirs publics les engagements pris ne sont pas tenus ma mère est décédée le 12 janvier dernier nous attendons toujours un euro alors que nous avions trois contrats nous avons dû payer 4900 € d'obsèques

Les enfants du mort à côté de ma tombe ont fait appel à ces pompes funèbres pour enterrer l'épouse. Ces pompes funèbres n'ont pas trouvé de mieux après avoir ouvert la tombe, de la mettre directement sur la mienne avec des cales ! Il y a pourtant, juste après ma tombe, un espace avec de l'herbe largement assez grand pour la poser ! Ils ne se sont pas cassés la tête ! S'il y a le moindre problème avec ma tombe, je saurais quoi faire... donc non je ne recommande pas ces pompes funèbres : manque de respect envers les morts, pas sérieux !

Une catastrophe à tout point de vue... Les fautes sont tellement nombreuses que je me refuse à tout retracer... cette société un est une honte. Pour notre famille, elle a cumulé un nombre inimaginable de fautes professionnelles, un accompagnement inexistant ou inadapté, aucune écoute, aucune tentative de réparer ses erreurs, et même un encaissement pressant et sans prévenir de notre chèque, j e fois le début des erreurs pour être sûr de prendre l'argent... A force de menace, et au terme d'une bataille longue et insupportable, et à force d'insistance, la maison mère a fini par réparer ce qui pouvait l'être et consentir à quelques centaines d'euro de remboursement sur un total de 4800€... Pas de mots assez forts et qui restent poli....