Roc’EclercReviews of groupe-roc-eclerc.com

J'ai demandé un devis et une conseillère m'a rappelé. Je suis très déçue, personne peu professionnelle. On entend des rires derrière. Elle s'est même permise de rire lorsque j'ai évoqué une de mes dernières volontés. J'ai reçu quand même un devis mais aucun moyen de les joindre par retour de mail et elle n'a même pas mentionné son nom.

Attente de 8 mois pour une gravure sur la tombe de mon beau père.aucune communication de leurs part.ne vous rappelle jamais,si se n est pour vous envoyer une facture en plus qui ne correspond pas au devis et prélèvement sur le compte.n a jamais affaire à la même personne qui vous dit qu il transmet a leur direction,mais sans aucune nouvelles.aucun respect !!!!très très déçu...

Il n’y a sur le site Roc Eclerc aucune adresse mail pour communiquer sur les problèmes rencontrés sur la tombe de mon père enterré en mars à Laval. Pour une enseigne qui se dit proche des gens, ça laisse à désirer. De plus, le forfait administratif compris dans le forfait, est juste une préparation d’enveloppes à envoyer soi-même, aux services administratifs, facturés quand même plus de 500 €..,prestation plutôt pipeau. J’ai des photos de la tombe pleine de trous à envoyer, et ne peut le faire car je n’ai pas d’adresse Mail.L’ agence m’a dit qu’ils allaient envoyer une personne, remettre du sable mais comme je suis à 200 km de Laval, je ne peux pas vérifier. J’aimerais s’il vous plaît qu’il me soit envoyé des photos de la tombe restaurée. Cordialement

Le groupe Roc Eclerc passe par Auxia assurance pour gérer les contrats obsèques. Méfiez vous! Lisez les avis, j'essaie de racheter nos contrats obsèques ils font la sourde oreille, service clients déplorable, aucun retour! C'est juste 1 pompa à fric!

Cercueil en retard, fleurs oubliées, cérémonie désorganisée. Même le défunt aurait voulu changer d’agence. Fuyez, même pour l’éternité.

Bonjour, Nous avons commandé une plaque personnalisé à partir d'une photo. À réception de la plaque le rendu final ne correspond pas à nos attentes. Quelle déception !!!! Le règlement ayant été fait à la commande.... Aucune emphatic et aucun geste commercial. Fuyer cette entreprise !!!

A fuir ! Pompe funèbre de Bondy (93140) juste honteux ! Ils ne savent être emphatique que quand il y a de l’argent à prendre, après ils n’ont absolument aucune empathie ! Ma maman a été enterré en fin d’année 2024, ils n’avait pas re-scellé la stèle, j’ai dû les harceler 4 mois avant que ça soit fait, c’est après un envoi d’un recommandé accusé de réception qu’ils ont fini par le faire…et ils ont laissé la tombe de mes parents dans un désordre pas possible, aucun respect ! Ça fait maintenant 7 mois que ma mère a été enterré et son nom, prénom ainsi que les dates ne sont toujours pas gravé (et c’est pas faute de les relancer)…Après 7 mois de relance où ils me promettent que ça va être fait, on me dit maintenant que ce n’était pas compris la gravure dans le prix de l’enterrement (10.000€ quand même), ils ne font même pas un geste par rapport déjà à leur erreur de la stèle. C’est juste inadmissible de traiter les défunts et leur famille comme ça ! Des branquignolles sans cœur, sans âme et sans aucun respect !!!

Si j'avais la possibilité de mettre zéro je le ferais. Ma maman avait tout prévu et pris chez eux il y a 9 ans. Le commercial ne lui a jamais dit que c'était un placement ???!!! De plus elle habitait dans le département du 93 pas besoin de prévoir un rapatriement de corps. Malheureusement sont appartement a subi un incendie et on a dû à la hâte la mettre en maison de retraite, à 300 km de là, et pour la rapprocher de chez nous. La mairie attendait que roc-eclerc déclare le décès (nous étions en plus veille de pont de l'ascension) je l'ai dit à celui qui a repris le dossier dans l'agence de BONDY 93, il n'a jamais voulu le faire car je ne voulais pas prendre le rapatriement avec eux. Ils me demandaient pour 600 km la modique somme de 3741€, ma mère ayant déjà versée 6250€. Il jouait la montre car qui a dans ses connaissance quelqu'un qui fait du transport de corps ?! Eh,bha par le biais du destin un client de mon conjoint en fait. Roc-eclerc n'avait non seulement pas déclaré le décès, mais annulé la place de ma mère au funérarium une honte !!!! (Sachez que nous avons 48 h au décès pour faire transporter un corps sinon ils scellent le cercueil et on ne peut plus se recueillir). L'autre société de transport nous à pris (pour 214 Km de plus puisque qu'ils sont dans l'ain) 1900€. Je les remercie encore, la mairie de ce fait c'est arrangée avec le transporteur et nous avons pu la faire rapatrier sur le 93. Arrivés sur place la personne F.A de ses initiales prénom et nom bizarrement avait revu sa copie à la baisse car il nous demandais en plus du matériel acheté chez eux 9 ans plus tôt encore un dépassement de plus de 800€. Surtout que nous sommes montés voir les PFG pour faire un devis comparatif en comprenant le transport de corps et que le devis était moins cher que Leclerc. De surcroît quand ils nous ont informés que c'était comme un placement, vous savez en 9 ans combien d'intérêts a généré ce fameux placement ??? 124€ !!! ce sont des gens malhonnêtes dans leur façon d'expliquer les choses, malhonnêtes et vicieux de jouer la montre pour que l'on prenne le rapatriement chez eux, et ils n'ont que faire de la peine des personnes ce ne sont pas des gens empreints d'humanité, lui le fameux commercial, pour avoir la mairie et une date et heure pour l'enterrement nous dit ho, bha... c'est pas le bon numéro ! Manque de chance j'ai des amies qui y travaillent et il ne voulait pas que j'appelle, j'ai compris pourquoi il était 16h55 et il avait une obligation personnelle. Que du mauvais des mauvaises personnes jamais je ne les recommanderais à qui que ce soit. A bannir franchement allez ailleurs si vous voulez du respect et un peu d'humanité.