Roc’EclercReviews of groupe-roc-eclerc.com

A une semaine d'intervalle, j'ai sollicité Roc Eclerc sur leur site afin d'obtenir un devis. J'ai bien mentionné mon adresse mail, téléphone, mais rien n'y fait. Aucune réponse mail ou rappel téléphonique ! A croire que ma mort ne les intéresse pas?

Le groupe et principalement la région sud est s'est permise de faire des attestations mensongères alors que ces derniers utilisent des accords illégaux avec les journaux hebdomadaires. Une enquête Médiapart en cours pour expliquer les travers de la monopolisation des quotidiens et des accords de sous de tables qui ne respectent pas la législation française.

Déplorable!aucune ampathie,des frais suplémentaire malgrés un contrat obsèque ou mon beau père pensait avoir tout prévu,il y à moin d’un an!!!!200 euros de frais de dossier pour débloquer l’argent payé par le défun!une honte!en plus de la douleur...la colère! (Roc éclair saint max)

Contact téléphonique désastreux avec la plate-forme. Je voulais juste prendre RDV pour un contrat de prévoyance obsèques. La jeune fille était morte de rire au téléphone, rendant les échanges pour le moins compliqués. Quand je lui ai annoncé que je ne poursuivais pas ma demande, préférant la laisser à ses amusements, elle m'a juste raccroché au nez.

Roc éclerc nantes...Suite au décès de papa, nous nous retrouvons chez eux, pas de notre grés merci la personne de confiance...bref une crémation des plus simple a 4200€ ça fait mal et encore on a baissé les options sinon c t 5300€...ma petite entreprise connait pas la crise.... Pour se prix on nous annonce que les délais sont un peu long trop de monde pour le crématorium date le 23/12...à cela s ajouté qu il faut faire la fermeture du cercueil par un officier de police , ils sont 2 pour nantes 🤔, donc c possible le 22/12 a 14h50, il faut attendre l' après midi du 23/12 pour récupérer l urne et disperser les cendres, super un enterrement en 3 fois tout va bien.... Le lundi mise en bière nous arrivons 5 mn avant l heure, nous n avons pas le code de la porte, on retourne à roc éclerc et la attendez je vais voir s ils ont finit de le préparer 🙄, on nous fait poireauter 10 mn sur nos 30 mn , mais le coup de massue c quand on nous demande de sortir en plein recueillement pour que le policier effectué la vérification d identité du défunt 🤬🤬, on revient après avoir perdu toutes c minutes et la l' heure c l' heure fermeture du cercueil, on vous redonne pas le temps qu on vous a volé.... Le lendemain au crématorium, nous avions dit que nous ne voulions pas parler , pas de texte, et le maître de cérémonie qui commence son blabla, j' ai écrit un petit texte hier soir comme si g t do.... Et le v'là qu il nous lit un texte qu on a vu sur internet y a qqes jours.... Le livret de condoléances qui disparaît, la clé USB des photos qui ne fonctionne pas, la première musique lancé trop tôt pas entendu ou la fin , franchement on aurait dit un débutant même si aimable, sans oublier la sortie ou on nous indique une pièce pour se récueillir entre nous mais avec les autres familles !!!! Vous avez cru quoi que c t un enterrement rencontre ou bien ???? c t pas le moment de foirer. Il nous explique qu on doit revenir l' après midi chercher l urne a l entrée du jardin, a l entrée non faut retourner au funérarium , a l autre bout du jardin, puis retourner a l' entrée pour un transfert urne dispersoire mais non il était déjà dans le dispersoire nous dit le gardien....bref partit le 16/12 , enterrement finit le 23/12 fin d aprem que dire joyeux Noël. Ne vaut pas le prix payé ni la souffrance de c funérailles en 3 fois c inhumain.

Mon mari décédé en novembre 2025 avais prévu ses obsèques mais suite à cela je téléphone à la centrale le samedi vers midi mon étant décédé vers 9 h 40 je demande de faire le nécessaire pour récupérer le corps ensuite elle me donne un rendez-vous à 1h30de chez moi et là le gague commence ne trouvant pas la boutique je téléphone pour qu elle m indique où elle se trouve et elle me répond attendez je sors voir les boutiques à côté il se trouve qu il y avait un grand que je voyait ou j était J arrive à la boutique et demande si il on récupérer le corps la stupeur on me dit que c est hors bb délais car il avais 48 h pour entre 9 h 40 et 12 h il n’y a pas 3 encore moins 48 Je lui demande de sortir les volontés de mon conjoint ne les avait c est contentes de sortir un post. It et a inscrit le n’omet premo Alors qu il avait une somme conséquente elle me demande de laisser un chèque de caution je refuse Ensuite la fermeture du cercueil qui ne correspondait pas à ce qui était prévu le maître de cérémonie nous demande si on veux l aider à fermer le cercueil celui étant très haut je n ais pas pu faire n un dernier adieu à mon conjoint ensuite il nous explique qu il vaut mieux avoir un cercueil trop haut car autrement on est obliger d appuyer sur le ventre pour pouvoir fermer le cercueil quel honte A la suite on nous mets dans un petit salon où se trouve le cercueil là on me demande si je veux la musique très forte ou toute douce je répond normale puis le maître de cérémonie reviens avec un mr âges sois disant directeur du crématorium nous si il peux prendre le corps plus tot j ais pas eue le temps de repondre qu il était déjà parti avec le corps nous n avons meme pas pu l accompagner jusqu’au bout je suis furieuse car aucun respect pas de livre de condoléances car il fallait que nous en faisons la demande où est le conseil

Préparation pour les obsèques de ma mère catastrophique. L’opérateur était incapable de trouver le village de ma mère avec le code postal, m’a demandé de donner la distance entre l’hôpital et le crématorium comme si c’était à moi de chercher cette info!!! Étant face à une personne incompétente j’ai demandé de stopper la procédure, L’opérateur s’est permis de m’invectiver « c’est vous qui avez fait appel à moi ». Service basé sur une plate forme on entend tout le monde parler derrière. J’ai fait faire 3 autres devis les autres personnes ont été adorables empathiques. Sincèrement outrée de cette société.

Le service se borne a remplir a l'aide de donnees recues par telephone des lettres types. Recues une petite semain plus tard, c'est ensuite a vous de vous charger de l'integralite de la demarche et de payer en plus les frais de port. Pire 5 lettres etaient fausses Et cerise sur le gateau, l'adresse etait fausse sur certains couriers ce qui me coute, le temps de l'allee-retour, un 2e recommende et l'ecriture du courrier par moi-meme, c'est au final moins penible que de les avoir au telephone pour qu'il le fassse. Bref une arnaque totale.