Roc’EclercReviews of groupe-roc-eclerc.com

agence de Gisors fermé depuis plusieurs jours, pour le décès de ma mère il y a 1 mois, obligé d'allez sur pontoise pour faire mon dossier, heureusement que la personne qui ma reçu a pontoise, Pauline ma bien accueilli et accompagnée jusque au bout avec beaucoup de professionnaliste jusqu'à la cérémonie et mème encore maintenant ,bravo a elle

Roc eclerc Beaumont sur Oise Honteux!!! Je suis partie pour un enterrement là bas, je me serais cru à un anniversaire, les porteurs avaient tous le sourire … Le maître de cérémonie pas très pro! La musique impossible à mettre , au. Mur de 10 secondes musique suivante , et ce à deux reprises. La mise du cercueil dans le caveau une honte également, sortir les cordes d un vulgaire sac d action devant la famille… Et de plus le corps a était mis tête la première car pas coordonnés … De plus avant que nous arrivions les porteur étaient assis à papoter sur une tombe voisine… Fermeture du caveau ok, pour les fleurs même rengaine, elles ont étaient jetés comme une …..! Bref fuyez!!! J ai été outrée de cette cérémonie…

J’ai pris un contrat il y a une semaine, souhaitant revenir sur ma décision, j’ai demandé l’annulation par écrit. La commerciale ne fait que m’appeler au téléphone et me demande le motif de mon désistement. Je n’ai pas à répondre à ce type de question. J’attends toujours ma réponse à ma lettre de désistement. À défaut, je contacterai sous 24h l’ACPR. J’ai l’impression que cet organisme n’est pas net. Je ne les lâcherai pas. 👹😡

Bonjour Début avril , nous avons commandé une plaque pour mettre sur la tombe de mon père qui est né le 15 avril. La vendeuse nous dit que la plaque commander sur internet arrivera sous 48 h et qu elle sera poser pour le 15 avril ( jour de son anniversaire). A notre étonnement, le jeudi 7 mai , toujours rien. Lundi 10 mai , j appel roc eclerc de limoges et la vendeuse me dit que la personne qui s en est occupé sera d astreinte jeudi avec un numéro donné et de voir avec elle. Le jeudi 14 mai, j appel et je tombe sur la plate forme et la personne me répond que ce n est pas elle et que je ne suis pas a l agence de panazol , pourtant c est bien le numéro. Cette personne as du faire le nécessaire car des le lendemain ,le 15 mai,matin, la vendeuse qui nous avait reçu m appel et me dis que la plaque était la bien avant le 15 avril. Et comme par hasard , à 12 h30 , le vendredi 15 mai , elle m envie une photo pour me faire voir qu elle était poser. Heureusement que je me suis manifester car on aurait pu attendre,par contre le chèque as été encaissé quelques jours après. Je ne recommande pas roc eclerc limoges

J’ai été très choquer de la façon dont j’ai été traité par le gérant qui ma bloqué l’accès au corps de mon papa pendant des jours et qui a osé me poser la question si je n’avais pas détérioré ou fait quelque chose au corps de mon père alors que j’étais en deuil sa ma traumatisé qu’il ose me dire je vais aller vérifier.mais faites votre de vérification quand je pars mais osé me poser cette question a été inhumain et cruel pour moi et ma famille je ne me remet toujours pas de cette question et d’avoir dû me battre et appeler les gendarmes pour pouvoir dire aurevoir a mon propre père ce n’étais pas du tout professionnel de votre part de plus vous avez déclarer mes grands parents décédé sur l’acte de décès sans vérifier qu’ils sont bien vivant ce n’est pas professionnel et grave je resterais choquer a vie de ce que j’ai pu vivre cette semaine là et je vous en remercie pas

Incapable de respecter la volonté de non publication du défunt.alors que les démarches administratives ont été facturées et faites par leurs soins..... Pas d information délivrée au départ sur ce problème de publication sur les sites internet,y compris le leur. Pas de réponse à mes écrits,ni à l antenne de Cébazat, ni leur adresse de réclamation,ni sur la fiche contact funecap. Nous ne savions pas......si vous désirez quelque chose de simple et discret ,sans publication ni presse ni internet pas chez eux,ils ne connaissent pas les droits du défunt de non republication sur le net, y compris sur leur propre site. Un humour et des jugements de valeur à revoir,l amour que l on porte à un défunt peut ne pas être représenté par la valeur du cercueil,ni par la grandeur de la cérémonie,mais cela va à l encontre de leur facturation,donc il ne respecte pas et ne réponde à rien Absolument pas professionnel

Suite à mes demandes d'explications concernant leur facturation sur la prestation marbrerie, leur stratégie a été d'appliquer une fin de non recevoir implicite pendant 1 an. De même, je trouve affligeant le fait qu'il ait attendu de présenter mon chèque à l'encaissement au dernier jour de sa durée légale de validité à savoir 1 an et 8 jours. Je regrette très amèrement d'avoir choisi et accordé ma confiance à Roc Eclerc.

Ma mère ayant souscrit un contrat roc eclerc assistance, la conseillère nous a dit qu'il n'y aurait pas de supplément à payer, elle à oubliè de nous dire que au delà de 90 ans, un nouveau devis serait appliqué, celle-ci ayant 90 ans et 1 mois, soit soit 5 ans plus tard 1200€ en plus. Arnaque, je souscrivez pas. ils trouveront un nouvel argument au moment du décès de votre famille.