Roc’EclercReviews of groupe-roc-eclerc.com

Dommage je ne peux pas mettre zéro étoile !! Il est honteux alors qu on est dans la peine de s entendre dire que ça va nous coûter 30 % plus cher car la personne est costaud ....quelle discrimination !!! Se faire du fric sur ça !!! Honteux

Mon mari est décédé fin mars 2023depuis début avril nous avons commandé la plaque avec un soliflore et les inscriptions du nom Après plusieurs mesures trois plaques ont été fabriquées et percees a chaque fois les plaques n allaient pas les trous ne correspondent pas Aujourd'hui on m annonce que l usine ne veut plus faire de plaque et on me conseille d aller chez la concurrence C'est aberrant Je pense faire le nécessaire contre roc eclerc qui m'a fait patienter quatre mois pour rien Très très déçue de roc eclerc

Entreprise à éviter. Ayant perdu un ami,je lui ai fait livrer une composition florale pour son incineration sauf que le jour j ,il n'ont pas fait suivre le bouquet. Ce qui me répugne, c'est qu'il se renvoie la balle entre interflora et eux même,et nous client, on est juste abasourdi par de tels comportements. N'oubliez pas que nous sommes en deuil.

Vendeuse horrible aucune compassion surtout ne pas mourir un dimanche car les tarif double à vomir fuyez

J'ai fait une demande de renseignements sur leur site et je n'ai aucune réponse à ce jour.

Roc Eclerc Frouard a conclu en 2014 un contrat obsèque avec ma tante récemment décédée. Celui ci non signé n a engagé en aucun cas cette entreprise a respecter le volonté du défunt. Il donc fallu reprendre a zéro le jour du décès et grâce a roc Eclerc Langon chez qui j avais fait transféré le dossier en 2020 nous avons pu permettre a ma tante d avoir les obsèques qu elle avait elle même précisément choisi. La façon dont nous avons été reçu et traité pour mener a bien ce triste événement par roc Eclerc Frouard est bien au dela du convenable. Les propos inadaptés et indécents de la responsable ont été inacceptable . Sans parler de son désengagement total, de même le directeur n a pas même daigné répondre a mes mails. J aurais au moins appris par leurs mots qu' un contrat obsèque ne sert a rien et je rajouterais même que c est une arnaque . Les tarifs n étant pas garantis nous avons pratiquement doublé le budget. Abuser jusqu'à a ce point de la crédibilité des gens n est pas acceptable et rajouter au deuil cette escroquerie mérite au moins des excuses ce que nous n avons même pas eu.

Bonjour, Nous avons adressé plusieurs fois notre réclamation, il y a plus d'un an et plus récemment, notamment aux deux présidents, Xavier THOUMIEUX et Thierry GISSEROT. A ce jour pas de réponse. - A notre arrivée à l'agence des pompes funèbres Roc'eckerc la responsable qui nous a reçus ne portait pas de masque alors obligatoire. Nous avons dû le lui rappeler, et alors qu'un instant plus tard elle nous faisait savoir qu'elle avait été contaminée par ses enfants. - Le reçu de l'acompte versé ne nous avait pas été remis. - Notre choix de l'urne n'a pas été respecté. - Elle nous avait indiqué qu'en arrivant au Père-Lachaise nous pourrions nous recueillir près du corps de notre frère. Or cela s'est avéré impossible. Nous devions attendre l'heure de la cérémonie qui avait lieu deux heures plus tard. Elle avait donc une mauvaise connaissance du déroulement de la cérémonie. - Cette dame n'avait pas la connaissance des différents cultes. Un religieux d'une autre confession s'est présenté aux obsèques.. Par la suite, elle a refusé de nous transmettre les coordonnées de l'organisme chargé de ce culte afin que nous puissions nous entretenir sur ce problème. - Au crématorium du Père Lachaise, le maître de cérémonie a rapidement "récité"  le déroulement de la cérémonie. Ce qui nous a surpris. Un comportement irrespectueux pour le défunt et nous-mêmes, sa famille. La cérémonie a été écourtée, nous devions rapidement quitter sous pression le lieu de la cérémonie. Nous avions véritablement eu le sentiment que son travail devait répondre à une politique de rentabilité. - Nous avions remis trois tableaux pour la cérémonie. Deux étaient présentés. Notre réclamation pour la disparition du troisième est restée sans réponse. - La responsable de l'agence des pompes funèbres nous a téléphoné alors que la cérémonie venait juste de se terminer, pour savoir si nous étions satisfaits. Nous étions encore dans le recueillement et l'émotion. C'était inadmissible. - Alors que la totalité du paiement était effectué, nous avons dû insister, relancer plusieurs fois pour obtenir les reçus. Il nous a fallu nous adresser au siège social pour enfin les obtenir. - En raison du covid, nous avons souhaité que l'urne, que nous devions faire transporter en province, soit gardée quelque temps au crématorium, en attendant une amélioration sanitaire. Sans que nous ayons été informés, celle-ci a été transférée en province. Le lendemain nous avons reçu un message du crématorium nous demandant de rappeler en urgence. Nous avons rappelé de nombreuses fois pour finalement apprendre qu'il lui manquait notre accord et une carte d'identité. -  J'ai souhaité savoir quand serait encaissé le chèque de caution. Je n'ai obtenu l'information qu'après que j'ai signalé que sans réponse que je me plaindrai à la direction. Elle a eu sans doute tort puisque de toute manière la direction est restée indifférente a notre démarche.

Il doit y avoir tellement de morts qu'ils n'ont pas besoin de nouveaux clients! par e-mail ou telephone pour leur demander un r.v., c'est silence radio. Entrez en magasin - franchises je suppose - (s'ils sont présents, le mien est tjrs vide !) et obtenez un devis avec leur assurance si possible écrite qu'ils ne transmettront pas vos données sinon attendez vous à des tonnes d'offres de concurrents "affiliés" !!