danielle S.
MERCI à ROC ECLERC VILLEFRANCHE SUR SAÖNE
Notre expérience avec ROC ECLERC de VILLEFRANCHE SUR SAONE a été plus que parfaite, du début à la fin. L'accueil et le professionnalisme de Marie, notre conseillère, nous fut d'une grande aide. Elle fut pour nous d'un excellent conseil, sans jamais pousser l'une ou l'autre solution, et respectant tout à fait les souhaits que nous avait exprimés la défunte. Respectueuse de nos moments d'émotion, elle n'est cependant pas tombée dans l'excès, sachant aussi quelquefois ajouter une légère note d'humour lorsque c'était opportun. Ce qui détendait aussi l'atmosphère. Marie nous conseilla l'accompagnement par Améthyste, ce que nous avons accepté. Marie avait bien compris que nous étions désemparés quant à l'organisation du temps des funérailles. Nicolas d'Améthyste fut parfait depuis le tout premier échange téléphonique, puis le rendez-vous en face à face, et finalement la cérémonie. Il a démontré une très grande empathie envers nous, cherchant vraiment à comprendre comment rendre belle cette cérémonie, alors que nous n'étions que 9 personnes présentes, ainsi que le souhaitait la défunte. Pour la lecture des hommages, il se plaçait à nos côtés, prêt à reprendre la main si l'émotion était trop forte pour la personne qui lisait l'hommage. Nous nous sommes vraiment sentis ACCOMPAGNES et SOUTENUS. Et, grâce à Nicolas et à Marie, nous gardons un joli souvenir de ces funérailles, notre douleur en étant adoucie. Nous recommandons VRAIMENT cette belle équipe.