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Gladiatorzoo.com (gladiatorzoo.com) has 294 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 1.8 out of 5.
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Florian
Keine Ware, keine Antwort auf E-Mails, aber Geld wurde abgebucht. Ich bezweifle, dass hinter dieser Website ein europäischer Verkäufer sitzt. Edit 1: das Hundebett ist angekommen. Billigst Produkt aus China mit extrem schlechter Qualität. Auf der Website wird behauptet ein deutsches Familien Unternehmen zu sein. Weitere Emails werden auch ignoriert.
Silke M.
Leider kann man nicht 0 Sterne vergeben. Ich kann mich den vorangegangenen negativen Rezensionen nur anschließen. Die Qualität der Ware entsprach keineswegs meinen Vorstellungen. Nach Anfrage über den Verlauf der Rücksendung kam erst gar keine Reaktion. Nach weiteren Emails meinerseits kam die Antwort dass meine Mails im Spam Ordner gelandet sind. Auch noch ok. Ich sollte die Ware dann auf meine Kosten zurück schicken, da die Firma angeblich ihre Pakete noch selbst zur Post bringt. Seltsam dass der Absender ein anderer war. Naja.. auf mein Geld würde ich heute noch warten, wenn ich nicht PayPal zur Klärung eingeschaltet hätte. An alle Besteller die zurücksenden wollen: nicht aufgeben, holt euch euer Geld zurück!!!!
Response from Gladiatorzoo.comJan 21, 2023
Hallo Silke, es tut mir leid zu hören, dass du eine schlechte Erfahrung mit unserem Service gemacht hast. Deine erste Nachricht vom 21. September ist leider in unserem Spam Ordner gelandet. Vier Tage später konnten wir glücklicherweise deine Nachricht finden und dir noch am selben Tag die Rücksendeadresse mitteilen. Der Betrag wurde dir jedoch unabhängig von dem Paypal-Fall, innerhalb der gesetzlichen Frist gutgeschrieben. Wir entschuldigen uns auf jeden Fall für das nicht optimale Erlebnis. Liebe Grüße Ute von Gladiatorzoo
Katrin
Ich bewerte hier ausschließlich den Kundenservice und nicht ein Produkt. Wenn man Minussterne vergeben könnte, dann her damit. Auf meine Nachfrage nach Retourenmodalitäten wurde überhaupt nicht reagiert. Ich habe bestimmt 5 oder 6 Kontaktanfragen gestellt. Irgendwann hat sich die Firma herabgelassen mir zu antworten. Retouren gehen auf eigene Kosten, damit kann ich aber leben. Weder wurde der Retoureneingang noch die Rückabwicklung über Klarna bearbeitet. Null Reaktion auf irgendwelche Emails. Jetzt , 5 Wochen später hat Klarna alles klären können. Nie wieder würde ich hier bestellen.
E.h.
Gibt man seine Erfahrung weiter die leider negativ ausgefallen ist , kommen erst mal schnell 5 Positive Erfahrungsberichte , alle in der gleichen Zeitabfolge 😀. Oh jeh , schon ziemlich auffällig liebes Gladiatorzoo Team hat man denn so etwas nötig ? Auf meine Mails mit der Bitte der Retouren Abwicklung habe ich bis heute keine Antwort bekommen..Soviel zum doch so tollen Kundenservice. Für mich hat sich die Sache erledigt . 😉
