Hallo Ihr lieben Menschen,
Bei jeder schlechten Bewertung schreibt Gladiatorzoo immer denselben Text.
Ich lach mich schlapp.
Und lügen tun sie auch wie gedruckt.
Schämen solltet Ihr Euch.
Aber nichts für ungut.
Wir gehen jetzt einen Schritt weiter.
Wir lassen uns doch nicht von Euch für dumm verkaufen.
Finger weg, von diesem Fakeshop!
Response from Gladiatorzoo.comJul 31, 2023
Sehr geehrter Kunde,
Ihre Verärgerung können wir leider nicht nachvollziehen.
Schade, dass wir Ihnen scheinbar so nicht helfen konnten.
Das wir ein Fakeshop sind ist eine Falschaussage.
Das wir Ihnen Unwahrheiten geschrieben haben ist ebenfalls eine Falschaussage.
Bitte unterlassen Sie solche Aussagen.
Mit freundlichen Grüßen
das Gladiatorzoo Team
AW
Andreas W.
Vorsicht bei der Bestellung von personalisierten Artikeln
Ich habe bei Gladiatorzoo kürzlich ein Geschirr für meinen Beagle bestellt und von der Möglichkeit Gebrauch gemacht, dies zu personalisieren. Die Personalisierung bestand dann allerdings in zwei schlecht gearbeiteten "Klettbuttons" mit Name und Telefonnummer. Das Geschirr war allerdings viel zu groß und auch schlecht verarbeitet und entsprach nicht den angepriesenen Qualitätsmerkmalen. Auf meinen Wunsch, das Geschirr zurückzugeben wurde nur lapidar auf die AGBs verwiesen, in denen der Umtausch von "personalisierten" Artikeln ausgeschlossen ist. Die Post kam von der "Managerin für Kundenzufriedenheit". Also wer einen solchen Artikel bestellen will, sollte sich evtl. lieber einen anderen Shop aussuchen.
Andreas Wunder
FK
Franz K.
Billiger Schund!
Habe hier ein Hundegeschirr bestellt.
Auf dem Foto sah das Geschirr robust und stabil sowie gut verarbeitet aus.
In Wahrheit handelt es sich um billigen Schund,der nichtmal mit den richtigen Maßen kam.
Der Kundenservice war unfreundlich und wollte die Ware nicht zurücknehmen,aufgrund von 2 billigen Stickern sei die Ware personalisiert und somit von der Rücknahme ausgenommen...
Wenn ich 0 Sterne geben könnte würde ich das sofort tun!
Auf gar keinen Fall hier bestellen!
Edit: Die Antwort des Inhabers entspricht (wie zu erwarten) nur teilweise der Wahrheit . Ich habe zwar bei meiner Beschwerde beim Inhaber einen Link zu einem anderen Geschirr verwendet, aber die Maße hiervon weichen nur marginal von dem von mir bestellten ab.
Die tatsächlichen Maße stimmen trotzdem nicht überein und das Geschirr wirkt billig verarbeitet.
Das man keine einvernehmliche Lösung findet, weil personalisierte Ware vorliegt (2 per klett angebrachte Sticker auf dem Geschirr!?!?),obwohl man sich auf seiner Website rühmt zu seinen Produkten zu stehen. Und das man jederzeit für eine Rücknahme bereit ist, zeigt eindeutig mit welchem Unternehmen man es hier zu tun hat .
Der Rest stimmt, ich habe einen PayPal Fall eröffnet und der Firma die schlechte Bewertung gegeben, die Sie aus meiner Sicht verdient.
Response from Gladiatorzoo.comJul 26, 2023
Sehr geehrter Kunde,
Sie haben bei uns ein personalisiertes Hundegeschirr bestellt.
Sie wollten die Ware zurücksenden, weil Ihnen die Ware nicht gefällt. Wir teilten Ihnen daraufhin mit, dass personalisierte Ware von der Rücknahme ausgeschlossen ist.
Daraufhin wollten Sie es zurücksenden, weil wir die Größe im Shop falsch angegeben hätten, jedoch stellte sich heraus, dass Sie uns zum Abgleich die Tabelle für ein ganz anders Geschirr zugesendet haben.
Nachdem wir Ihnen dies mitteilten, wollten Sie das Geschirr trotzdem zurücksenden, da Sie sich wohl mit der Größe vertan haben, ansonsten würden Sie einen Pay Pal Fall eröffnen und uns auf allen Ihnen zur Verfügung stehenden Kanälen schlechte Bewertungen geben.
Wir sehen, dass Ihre Bewertung keine realistische Bewertung ist und es sich hier um eine Falschaussage handelt.
Mit freundlichen Grüßen
das Gladiatorzoo Team
SK
Sabrina K.
Leider Reingefallen.
Leider Reingefallen.
Fotos und Text zeigt Halsband inklusive Leine.
Nur personalisierzes Halsband geliefert.
Hätte ich angeblich so bestellt.
Lieferzeit ewig.
Besser woanders schauen.
Response from Gladiatorzoo.comJul 26, 2023
Sehr geehrter Kunde,
Leider haben Sie in der Kategorie nur die Größe und Farbe vom Halsband mit den dazugehörigen Personalisierungsangaben ausgewählt.
Das Set mit Leine wurde leider nicht aktiviert.
Das ist sehr schade.
Wir hoffen Sie haben trotzdem viel Freude mit dem Halsband.
Auf Grund der vielen Feiertage und Brückentage hat die Personalisierungsabteilung die Ware nicht immer pünktlich fertig stellen können. Wir bitten dies nochmals zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
das Gladiatorzoo Team
LO
Lothar O.
Leider gibt es keine Minussterne
Leider gibt es keine Minussterne - Nicht zu empfehlen!
Die Bestellung vom 22.04.2023 beinhaltete
1. 2x HUNDEGESCHIRR - PREMIUM ANTI-ZUG-GESCHIRR FÜR HUNDE, PERSONALISIERT in Größe XS
2. 1x HUNDELEINE - PREMIUM ANTI-ZUG-HUNDELEINE - SICHERHEITSLEINE FÜR HUNDE,
und wurde am 03.05.2023 geliefert.
Die 3 – 5 Tage Lieferzeit wurden somit um 6 Tage überschritten.
Beide Geschirre sind viel zu klein, da die Größe nur unzureichend bestimmt werden konnte. Umtausch ist nicht möglich, da es sich um ein Geschirr mit einem Namensschild als eine Einheit verkauft wird. Die Personalisierung ist aber nur ein Streifen aus Kunstleder mit Hundename und Telefonnr., der mit einem abnehmbaren Klettstreifen versehen ist. Dadurch könnte das Geschirr auch wieder verkauft werden.
Leider ist keine Bereitschaft zu erkennen auf Kundenwünsche einzugehen, denn ein mögliches Entgegenkommen des Verkäufers wird ignoriert. Auf eMails wird nicht geantwortet und die Telefone der Firma scheinen in einem „schwarzen Loch“ zu enden.
FAZIT: Der schlechteste Service den wir jemals erlebt haben!
Response from Gladiatorzoo.comJul 26, 2023
Sehr geehrter Kunde,
die bestellten personalisierten Geschirre sind nach 7 Werktagen bei Ihnen angekommen. Durch ein sehr hohes Bestellaufkommen hat es ein wenig länger gedauert, hier nochmals eine Entschuldigung dazu.
Die Größen sind im Shop sehr umfangreich angegeben. Auch mit Hinweisen, ab wann man trotzdem besser eine Nummer größer oder kleiner nehmen sollte.
Geschirr und Patch ist immer eine Einheit, wie bei einer Kette mit personalisiertem Anhänger...
Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir nicht immer auf ein und dieselben Inhalte, die in den vorherigen Mail bereits beantwortet wurden, erneut antworten.
Mit freundlichen Grüßen
das Gladiatorzoo Team
AR
Anika R.
Keine Ware! Kein Geld zurück
Keine Ware erhalten auch nach mehrfachen Nachfragrn bis heute keine Versandbestätigung erhalten.
Auf Mails Antwortet keiner mehr.
Stornierung der Ware wurde such nicht bestätigt
Response from Gladiatorzoo.comJul 26, 2023
Sehr geehrter Kunde,
das tolle Geschirr für Veit wurde Ihnen am 26.5.2023 geliefert.
Ein stornieren der Ware ist nach erfolgter Personalisierung ausgeschlossen. Auf Ihre E-Mails haben wir stets geantwortet, lediglich nicht auf diese, die den selben Inhalt innerhalb kurzer Zeit hatten.
Wir wünschen Ihnen und Veit mit dem tollen Geschirr viel Freude.
Mit freundlichen Grüßen
das Gladiatorzoo Team
TK
Tamara K.
Ende April per Sofortüberweisung…
Ende April per Sofortüberweisung Bestellung abgegeben. Und bis heute 16.05.2023 keine Ware oder Informationen erhalten! Kann dies absolut nicht empfehlen, da man aktuell extrem auf die Preise schauen muss, kann man nicht das Geld einfach so verschenken.
Ich kaufe dort nicht mehr ein!!! Eine absolute Frechheit!
Response from Gladiatorzoo.comJul 26, 2023
Sehr geehrter Kunde,
Kurz nach Ihrer Bewertung ist das tolle Geschirr für Maya bei Ihnen angekommen. Wir haben Ihnen in der Zeit umgehend auf Ihre gesamten E-Mails geantwortet. Auch haben wir Ihnen geschrieben, dass der Betrag durch die Sofortüberweisung erst ein paar Tage später auf unser Konto eingegangen ist. Mit dem Zahlungseingang ist eine Bestellung dann erst weiter ausführbar.
Das Geschirr für Maya ist Ihnen am 19.5.2023 zugestellt worden. Wir wünschen Ihnen und Ihrem Hund viel Freude mit dem tollen Geschirr.
Mit freundlichen Grüßen
das Gladiatorzoo Team
DG
Daniela G.
Keine Reaktion auf fristgerechten…
Keine Reaktion auf fristgerechten Widerruf. Produkt trotzdem erhalten, keine Reaktion auf Retourenanfoderung. Einmal und nie wieder über diesen Anbietr.
Response from Gladiatorzoo.comJul 26, 2023
Sehr geehrter Kunde,
Sie haben bei uns ein personalisiertes Geschirr bestellt, welches Sie einige Zeit später stornieren wollten.
Das Geschirr befand sich bereits in personalisierter Form auf dem Weg zu Ihnen, so dass eine Rücknahme ausgeschlossen ist. Diese Mitteilung haben Sie über den Support erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
das Gladiatorzoo Team
