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Leider ist der Kundenservice sehr enttäuschend. Ich habe ein Anti-Zug-Geschirr bestellt welches leider nicht ganz passte und ich wollte es zurück geben, da ja eine Geld-Zurück-Garantie angeworben wird. Als ich meine Anfrage stellte bekam ich die Antwort das personalisierte Wäre vom Umtausch ausgeschlossen ist, ansich kein Thema, aber bei der Bestellung MUSS man eine Zeile personalisieren, anderfalls kommt man bei der Bestellung nicht weiter. Und der personalisierte Klettaufdruck der vielleicht wenn's hoch kommt 5€ ausmacht, würde sich jederzeit ganz einfach ersetzen lassen.. also ich bin somit leider ganz und gar nicht zufrieden und werde dort auch nichts mehr bestellen.

Bestellung wurde storniert. Keine Rückmeldung . Keine Antwort auf Mail . Telefonisch nicht erreichbar Auch Paypal hat bisher keine Rückmeldung . Käuferschutz beantragt .

Habe einen Wintermantel für meinen Hund gekauft. Darauf ist per Klett ein Namensschild befestigt, das problemlos entfernt werden kann. Trotzdem gilt die Ware als personalisiert und kann nicht zurückgesendet werden. Im Kleingedruckten der AGBs findet sich das angeblich auch, im Grossgedruckten der Artikelbeschreibung steht es anders. Finde ich ziemlich unverschämt. Schade

Betrug!!! Werde sie bei Polizei anzeigen!

Vorsicht Ware kommt direkt aus China

Meine Frau hatte für unseren Hund einen Hunde Mantel mit wechselbaren Klettverschluss Sticker bedruckt bestellt. Dieser kam auch wie bestellt an nur war die Größe nicht annähernd so wie beschrieben. Die angebene Größentabelle ist schlicht weg falsch da sie uns eine Größe xl anzeigte und diese 2 Nummern zu klein ist. Ein Rücksendung der Ware wurde abgelehnt da Personalisierte Ware von Umtausch ausgeschlossen ist. Mal zur Info Personalisierte Ware heist bzw sagt genau gesagt aus, ist die Ware direkt bedruckt, bestickt oder nicht ein nicht zu entfernen der oder Rückgängig machen der Druck dann ist sie Personalisiert. Ein auswechselbarer Sticker oder ein Auswechselbares Namensschild per Klettverschluss gehört nicht dazu. Was ein Umtausch der Ware wie es ja in der Artikel beschreibung steht möglich machen sollte. Ich kann hier nur jeden Raten einen Anwalt oder Paypal einzuschalten je nachdem wie man bezahlt hat. Letzteres werden wir machen um an unser Recht zukommen.

Seit Tagen warte ich auf eine Rückmeldung. Ware wurde vor 4 Tagen per DHL Express bestellt. Bis heute nichts erhalten. Keine Antwort auf meine Anfrage wann mein Paket versendet wird oder keine Reaktion für eine Stornierung. Finger weg von dem Shop

Der Widerruf einer Bestellung eines Hundemantels, zum Zeitpunkt des Anschreibens noch nicht eingetroffen, wird mit der Begründung abgelehnt, der Hundemantel wäre gerade in Produktion und ginge jetzt in den Versand. Da er personalisiert ist, wäre ein Widerruf nicht möglich. Nachdem der Mantel dann nach 15 Tagen eingetroffen ist musste ich feststellen, daß die Produktion in China erfolgte. Der Mantel ist zu klein, die Nähte nicht ordentlich verarbeitet. Der Klettverschluss für das personalisierte Namensschild ist so ungünstig angebracht (steht viel zu weit ab) das das Schildchen durch die Leine abgerissen wird. Ich kann den Shop nicht weiterempfehlen. Vor allem da eine Rückgabe / Umtausch aufgrund der Personalisierung (ansonsten kein Kauf möglich) abgelehnt wird.