GetmeruReviews of getmeru.com

Busco dar un feedback constructivo. Considero que Meru es una plataforma con potencial pero es muy mejorable en muchos aspectos, sinceramente actualmente me siento inseguro es esta plataforma y lo único que quiero es retirar mi dinero para poder dejarla de usar, mas que nada por ciertas cuestiones que me causan duda o inseguridad, pero me gustaría dar un feedback sobre mis razones. Falta de profesionalismo: El equipo de soporte o los moderadores de esta comunidad sinceramente me parecen que tienen una falta de profesionalismo notable, hablando en un lenguaje muchas veces informal o con ortografía vaga, esto en un servicio financiero es bastante negativo ya que da una imagen de poco compromiso. Falta de regulaciones importantes para una FinTech con sede en los Estados Unidos. Comunicación ineficiente: La plataforma de Meru cuenta con errores constantes con métodos de pago, cuentas bancarias, tarjetas y estos inconvenientes casi nunca son informados, por ejemplo al momento que escribo este mensaje no funciona el método de pago Pix y hasta ahora no vi en ningún lugar algún comunicado oficial. Falta de una plataforma web: Actualmente Meru en sus servicios individuales no cuentan con ninguna plataforma web para manejar tus activos, lo cual le quita productividad y manejo. Considero a Meru una plataforma con potencial, pero con notables faltas que hacen a esta plataforma un lugar donde un cliente no tiene la seguridad de dejar sus fondos por miedo a la perdida de los mismos esto basándome en el feedback en plataformas como TrustPilot, considero que deben trabajar en una mejora significativa en su forma de operar porque llevan años en el mercado y no veo un cambio significativo en su operaciones principalmente en la parte de comunicar sus inconvenientes y solucionarlos respectivamente.

Cuidado,mo confíes en lo que sea que es meru, retienen tus fondos sin ninguna justificación, envías usdt y el envío se confirma al momento pero ellos te ponen en comprobación,y si sigues la ruta de la billetera el mismo dia los envían a una billetera de Binnace, que raro verdad, porque lo enviarian a Binnace si deve de estar en tu billetera, su operativa es pésima y poco fiable, el servicio de atención al cliente de lo peor que puedes encontrar, repito cuidado no es confiable generan una inseguridad muy grande, en cualquier momento pueden desaparecer, ni son un banco ,ni neobanco ni Fintech, tiene muy mala pinta. Si leen los Términos y Condiciones de su web tienen "registro P21000059607 en Florida". Si buscan ese registro en google aparece a nombre de R3MIT SOLUTIONS INC. Si buscan en google Maps ese registro la oficina en Florida es un apartrado de correos: Y ellos estan en Colombia con la dirección de una casa. No tienen licencia internacional de banco en los Estados Unidos ni en Europa ni en Latam. Tampoco tienen el respaldo de un banco estadounidense ni de ningún otro banco. En su propia web no tienen sección de contacto, ni teléfono, ni dirección. Se puede leer las opiniones en google y Trustpilot. Varias personas han perdido su dinero.

Metí 25€ y al sacarlos no me llegan a la cuenta bancaria, los retire hace 2 días, aun nada. Lo peor es que dice "Completada" y yo no tengo mi dinero. Actualizacion: me ha llegado la mitad de mi dinero, me han cobrado casi 10$ de comison por transferencia 😂 vaya estafadores que sois. Esto me recuerda a NEXO, sois iguales de verdad, una cosa es 1 o 2$ y otra cosa es quitarme 10$ por "comisiones". En fin menos mal que probé antes de meter mi dinero aquí y solo metí 20$ porque madre mía...

De momento todo funciona bien, veo que estan evolucionando poco a poco. Entiendo que las malas experiencias de otros usuarios serviran para que Meru tome las medidas necesarias solucionar estos problemas de atencion al cliente y operatividad.

Llevo ingresando USDC a menudo y no he tenido ningún problema, utilizo lo de los intereses y va bien, también he pagado con la tarjeta de google pay y perfecto, de momento excelente

Depósito de USDT no acreditado y mala atención del soporte Realicé un depósito de 10 USDT desde Binance hacia mi cuenta en MERU usando la red TRON (TRC20). La transacción fue confirmada correctamente en la blockchain y el monto neto enviado fue de 9 USDT, como corresponde luego de la comisión de Binance. Sin embargo, MERU no acreditó el depósito, y el comprobante que generó contiene datos sin sentido (comisión mayor al monto enviado y valor recibido: 0 USDT). He contactado al soporte, pero solo me respondieron que las comisiones de MERU pueden consumir todo el monto, algo que no fue advertido ni informado antes del depósito. El soporte no da solución concreta, no revisan el backend, y ni siquiera enviaron el correo automático que suelen mandar al recibir depósitos. Estoy decepcionado por la falta de claridad, de responsabilidad y de respuesta efectiva. Espero que revisen el caso con seriedad y mejoren su sistema y atención al usuario.

Title: Terrible customer service – Locked out of my account for 3 weeks with no help I’ve been completely locked out of my Meru account for over three weeks now, and the support team has done absolutely nothing to help me recover access. The issue is simple: I cannot log into my account because Meru’s system never sends me the verification code via email. Without it, I’m completely blocked from accessing my funds and information. I’ve contacted Meru support multiple times (at least 4 emails sent), and provided everything they asked for: • My full name • My account number • My government ID They initially promised to fix the issue in 1–2 business days. That was over three weeks ago, and since then, they’ve gone completely silent. No replies, no updates, nothing. It feels like they are just ignoring me or hoping I’ll give up, which is completely unacceptable for a financial platform. I’ve even tried messaging them through Instagram, email, and other channels. Still no response. I’m now preparing to escalate this case publicly and legally through consumer protection authorities. If you’re considering using Meru, I strongly advise against it. If something goes wrong, you might end up like me — locked out, ignored, and with no way to fix it. Terrible experience. Absolutely unprofessional.

Señores me hice usuario de Meru hace un mes , le solicité a la empresa con que coloboro Me depositara en mi cuenta de Meru a través de los datos de mi cuenta con Swift .! Pues llevó 9 días que se realizó la transferencia y me han dick hace 7 días que cayó en una revisión y no me indican cuando lo liberan.! Estoy revisando los comentarios y veo que hay personas que llevan 30 días en esto es horrible .! Nunca me ha pasado con ninguna fintech ni ningún banco esto parece FRAUDE no Metan si dinero aquí por favor no Lo hagan .! El soporto de atención al cliente te responde casi que cada dos días es terrible esto hay que denunciarlos en Estados Unidos .!