Robert Ali P.
Habe regelmäßig bestellt
Habe regelmäßig bestellt, immer zuverlässig, aber bei den letzten zwei Bestellungen, die ich vor Tagen aufgegeben habe, keine Reaktion. Sind bezahlt und der Status ist festgelegt, aber keine Versandbestätigung sowie DHL-Sendungsnummer; fast 200 Euro weg. Warte jetzt schon seit eine Woche ,auf eine Antwort vom Support.. Keine Reaktion, selbst nach mehrere schreiben.. größte abzocke
Response from Getboost3dOct 9, 2026
Hallo, zunächst einmal möchten wir uns aufrichtig für die Verzögerungen und die ausgebliebenen Rückmeldungen entschuldigen. Gerade weil du bereits regelmäßig bei uns bestellt hast und bisher immer zufrieden warst, können wir deine Enttäuschung gut nachvollziehen. Leider hatten wir in den vergangenen Tagen mit erheblichen technischen Problemen in unserem Shopsystem und Kundenservice zu kämpfen. Dadurch kam es sowohl bei der Bestellabwicklung als auch bei der Beantwortung von Kundenanfragen zu ungewohnten Verzögerungen. Wir haben diese Schwierigkeiten von Anfang an offen kommuniziert und arbeiten weiterhin mit Hochdruck daran, sämtliche ausstehenden Bestellungen abzuarbeiten und zu versenden. **Eines möchten wir dabei ausdrücklich klarstellen: Dein Geld ist nicht einfach weg und deine Bestellungen sind nicht vergessen.** Selbstverständlich werden auch deine Bestellungen bearbeitet und die bestellte Ware wird versendet. Wir verstehen deinen Ärger vollkommen. Den Vorwurf der „Abzocke“ möchten wir dennoch zurückweisen. Technische Probleme und die daraus entstandenen Verzögerungen sind ärgerlich und entsprechen keinesfalls unserem eigenen Anspruch. Sie bedeuten jedoch nicht, dass wir unsere Kunden absichtlich täuschen oder Bestellungen nicht erfüllen möchten. Wir bitten dich noch um etwas Geduld und würden uns freuen, wenn du uns die Gelegenheit gibst, die Angelegenheit zu einem guten Abschluss zu bringen. Vielen Dank für deine bisherige Treue und dein Verständnis. Wir hoffen, dein Vertrauen zurückgewinnen zu können. Viele Grüße Dein Kundenservice-Team