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Gegenwärtig wird von "Genius TV" das "eazzzy | Schaumkissen 40 x 80 cm" umworben. Vollmundig wird dabei ein zweites Kissen gratis versprochen. Bei der Bestellung erscheint dann eine Servicegebühr von 29,95 €, wovon in der Werbung keine Rede ist. Ich halte das für nicht sehr fair und enttäuschend. Daraufhin habe ich auch meine Bestellung abgebrochen.

Habe einen Invectus one gekauft. Nach wenigen Wochen funktioniert er nicht mehr. Reklamationen wurden mehrfach gesandt, aber keine Reaktion. Schlechtester Service im Netz - nicht kaufen. Keine Möglichkeit einer direkten Kontaktaufnahme.

Habe einen Akkustaubsauger bestellt. Die Ware ist mangelhaft. Sauger wird nach 30 Min so heiß, dass man ihn nicht mehr in der Hand halten kann. Akku hält nur wenige Minuten. Ware kann nur gegen Gebühr zurückgesendet werden. Über die Hotline erreicht man keine persönlich und die E-Mail auch unter Impressum ist eine Mail-Adresse, unter der keine Antwort gesendet wird. Nie wieder. Ich kann jetzt nur die defekte Ware auf eigene Kosten zurücksenden. Ich kann nicht empfehlen, bei Genius zu bestellen. Eine reine Abzocke ohne Kundenservice. Nie wieder!

Ich habe den invictus one gekauft. Die Werbung ist ja super, nur hat die nichts mit der Wirklichkeit zu tun und auch nichts mit Gerät, dass ich habe. Er hatte zu wenig Leistung und das Gerät schaltet nach 2-3 Minuten ab. Alles was größer ist, wie ein Reiskorn, saugt er nicht ! Außerdem ist er sehr laut. Noch mal denn Invictus eingeschickt. Nach 3 Wochen kam er zurück. Angeblich liegt’s am Staubfilter. Wie stellen die sich das vor, ich kann doch nicht alle 2-3 Minuten den Filter.reinigen. Außerdem wäre die Kulanz rum. Ich dachte nach jeder Reklamation verlängert sich die Rückgabezeit automatisch. Viele Mails später noch mal eingeschickt. Nach 3 Wochen Rücksendung, aber das Problem blieb gleich. Ich habe Genius ein Angebot gemacht, dass ich den Invectus zurück gebe und dafür ein anderes Gerät kaufe. Die Antwort ich kann jederzeit ein anderes Gerät kaufen, aber meinen Staubsauger nehmen sie nicht zurück.

Auch bei Bestellungen über Amazon ist Vorsicht Gebot der Stunde. Die Idee des Kochtopfes mit integriertem Sieb zum Abgießen fand ich ganz super. Endlich nicht mehr am Wasserdampf die Hände verbrennen beim Abgießen. Nur das das Sieb und der Henkel nach 1 Reinigung beginnt Rost anzusetzen ist ein Zeugnis davon, welche Qualität hier dann doch geboten wird. Trotzdem es ja kein Versehen des Kunden ist sondern aufgrund mangelnder Qualität sollen die Rücksendekosten vom Käufer bezahlt werden der minderwertige Ware bekommen hat. Nein, ich hab grundsätzlich kein Problem damit eine Retoure zu frankieren wenn es nicht passt oder man es sich anders überlegt. Aber wenn die Qualität derart schlecht ist dann schon.

Ich habe vor ca. 1 Jahr einen Invictus X7 Akkubodenstaubsauger und einen Naßsauger bei Genius gekauft. Leider ist dieser nach einem Jahr für mich unbrauchbar geworden da die Bodendüsen meinen PVC Boden zerkratzt und beschädigt haben. Die Unterseite der Bodendüsen sind mit Furchen durchzogen was auf eine sehr schlechte Qualität schließen lässt. Auch die AKKU Leistung hat jetzt schon nachgelassen. Ich muss immer auf die volle Power gehen um ein einigermaßen gutes Ergebnis zu erzielen. Das hat zur Folge, dass der AKKU nach spätestens einer halben Stunde leer ist. Eine Reklamation wurde damit abgebügelt, dass die Gewährleistungsfrist abgelaufen ist. Ein Nachweis über die Fehlerhaftigkeit müsste von mir erbracht werden. Ich hatte Fotos von dem Sauger mit geschickt. Das war die Antwort: Wir haben Ihre Bilder gesichtet. Gebrauchsspuren oder Kratzer auf der Elektrobürste sind normal und haben keine Auswirkung auf die Funktion des Gerätes. Ihr Gerät wurde am 28.10.2019 bei uns erworben. Tritt innerhalb der ersten sechs Monate ein Sachmangel auf, so ist immer davon auszugehen, dass die Sache bereits beim Kauf mangelhaft war (Beweislastumkehr nach § 476 BGB). Nach dieser Frist liegt die Beweislast beim Käufer. Einen Austuasch im Rahmen der Gewährleistung lehnen wir aufgrund der genannten Tatsachen ab. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen Ihr Genius Kundenserviceteam Janine Stockmann Ich kann nur sagen, "Hände weg von diesem Produkt".

Wenn man für Gratisprodukte noch einmal zusätzlich 10€ zahlen soll... plus Porto für alles und somit aus angeprisenen 49.90€ 66.80€ werden ist das rhr schon unverschämt. Davon wird im TV erst mal nichts gesagt, da heisst es Gratis...

Leider habe ich wie andere Nutzer auch u.a. mit dem X7 Staubsauger bzw. X7 Water schlechte Erfahrung gemacht. Am Anfang alle gut, war alles super ich putze halt ziemlich viel und da sollte ein Staubsauger bzw. der x 7 Water einiges für den Preis den ich bezahlt habe aushalten Nach ca. nach einem 3/ 4 Jahr gingen die Probleme los, erst die Akkus, dann der Filter bzw. das Handgerät us. Auf Kritik reagiert Genius nicht und wenn dann weicht die Kundenabteilung von Genius u. schiebt es dem Kunden in die Schuhe. Ich hoffe es kommt eine Zeit nach Corona dann werde ich wieder lieber einen Händler vor Ort aufsuchen, sofern die kleinen Händler noch überleben. Jedem anderen Nutzetr der dieses liest würde ich dieses auch empfehlen ( Natürlich muss jeder für sich selber entscheiden). Folgendes ist noch u sagen Genius weicht schnell von seinen Pflichten der Gewährleistung ab und weist dann auf Ersatzteilbestellung während der Garantiezeit zu Lasten und auf Kosten der Kundne hin. Im Verkaufen ist Genius gut im Service mega-mega-mega -grottenschlecht. Zudem hat Genius eine schlechte Kommunikations-Strategie wenn es um das Thema Service, Reklamation und weitere Beanstandungen geht.