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Al igual que el resto, sofá comprado en web el 18 de agosto y casi en diciembre y no se nada, ni me devuelven el dinero ni me mandan em sofá, los telefonos de la web a españa no dan linea y en los mails son automaticos siempre contestan lo mismo, que no se fabrica el sofá. Son unos estafadores

Pésimo. No compren en esta tienda, ni el más mínimo compromiso ni seriedad, salvo lo de cobrar por adelantado todo lo demás mentira

Compré un sofá el 25 de junio de 2025 en GATO PRETO del CC Parquesur en Leganés (MADRID) y a día 29 de Octubre de 2025, no tengo ni el sofá ni el dinero. Tanto en tienda como en Atención al Cliente, mienten y se contradicen. Son una panda de sinvergüenzas, además unos impresentables que no saben ni tratar al cliente, ni asumir sus errores y mucho menos dar solución, por no hablar de la pésima gestión en general. Resumiendo, son unos ladrones que se financian gratuitamente, a costa del consumidor.

No recomendable para nada. Compramos un sofá y dos sillones en agosto,nos dicen que tienen de plazo de entrega dos meses, tuvimos que abonarlos íntegros y a los tres meses nos mandan un correo diciendo que el sofá ya no lo fabricaban.

Em Junho na loja do Almada Forum, comprei um conjunto de mesa de jantar com 4 cadeiras e um sofá. Foi me dado um prazo para entrega da mesa mas as cadeiras trouxe-as no próprio dia embaladas. Chegando a casa, ao abrir as caixas, reparamos que a funcionária que tinha estado mais de meia hora a fazer o registo de pagamento e encomenda da mesa nos deu cadeiras de cor errada, não eram as que escolhemos. Fomos á loja fazer a troca e foi nos dito que já só tinham duas das cadeiras na cor escolhemos e iriam reunir outras duas de outra loja e que nos contactavam quando chegassem á loja. A mesa chegou em Agosto, no dobro do tempo de estimativa, e eu liguei para a linha de apoio ao cliente a perguntar pelas cadeiras, foi me dito que tinha que ligar para a loja, liguei para a loja e foi me dito as cadeiras iriam ser entregues em casa e por virem de armazem a demora era normal. Em Setembro, ainda sem cadeiras, voltei a ligar varias vezes para a loja e a resposta era sempre, a responsável não está. Fizeram-me deslocar-me á loja novamente para tentar perceber o que se passava e mais uma vez a resposta foi a responsável não está! Porem exigi saber onde estavam as cadeiras, e a funcionária (rude) contrariada em fazer a pequisa, reparou que não havia nenhum pedido solicitado ao armazem das cadeiras, que a única informação era a devolução das errdas e o nosso talão rasurado á mão pela outra funcionária onde dizia (faltam 4 cadeiras). Ficou com uma postura menos rude e explicou que foi um erro da colega (que já lá não trabalhava) e disse ir fazer de imediato o pedido ao armazém e para encortar o tempo de espera ia pedir as cadeiras para a loja para que as fossemos levantar em duas semanas no mais tardar. Em Outubro, liguei para a loja e mais uma vez a resposta foi (a responsável não está, não sabemos dar-lhe informações) pedi para ser contactada pela responsável quando a mesma se digna-se a estar pois a próxima vez que tivesse que me dirigir á loja seria para pedir o livro de reclamações e o reembolso integral das cadeiras e da mesa, recebi um telefone do loja do gato preto Almada (uma semana depois) a dizer (tenho más noticias) as suas cadeiras desaparecem! Fui á loja, mais uma vez a responsável não estava (nunca está pelos vistos) fiz reclamação no livro, levantei o reembolso das cadeiras e pedi que fizessem a recolha da mesa, pois não irei ficar com uma mesa de 500€ de um conjunto que gostei, sem as cadeiras do conjunto. A funcionária com um ar rude e muito contrariada em me atender na ausência da responsável disse que a mesa tinha 14 dias para devolução e com a caixa, que não podia pedir a recolha da mesma. Agora, terei que alugar uma carrinha, embrulhar uma mesa sem caixa, pois está a uso desde Agosto e perder mais um dia util das minhas folgas para a levar á loja e garanto que não saíu de lá sem o meu reembolso. Nunca mais compro nada nesta cadeia onde já gastei tanto dinheiro em utensílios e adereços. A forma como atendem e se tentam descartar de prestar apoio ao cliente é deplorável e indecente, a falta de competência das funcionárias e da responsável de loja que de responsabilidade nada tem é deplorável e mediocre. Irei denunciar esta situação em todas as entidades competentes e meios de divulgação. Foram 5 meses de espera por pura incompetência e ainda me querem obrigar a ficar com uma mesa por não se dignarem a assumir o erro.

Encomendei um sofá no Gato Preto há cerca de quatro meses. Na altura, foi-me indicado um prazo de entrega de dois meses, o que considerei razoável. No entanto, após o prazo inicial, o que aconteceu foi uma sucessão de adiamentos: de duas em duas semanas, o prazo era constantemente estendido sem qualquer contacto proativo por parte da loja. Após várias tentativas de obter uma resposta concreta, apenas quando manifestei a intenção de cancelar a encomenda e pedir devolução, fui informado de que a expedição já tinha uma data definida. Contudo, nesse mesmo dia, ao ligar novamente para confirmar, fui surpreendido com a informação de que o sofá tinha sido “perdido no sistema”. Na semana seguinte, o motivo mudou: alegaram uma rutura de stock e disseram estar a aguardar novas datas de entrega. Esta experiência revela falta de transparência, má gestão e total ausência de comunicação com o cliente. Considero inadmissível que, após quatro meses, não exista qualquer solução concreta nem respeito pelo consumidor. Não recomendo o Gato Preto. O serviço prestado é péssimo, sem acompanhamento, nem qualquer consideração pelo cliente.

Péssimo! Comprei um sofá em Outubro on-line, nem uma mensagem recebi de confirmação. Contatei o apoio e dizem que melhor das hipóteses só em Janeiro. Sem avisar nada na compra. Uma vergonha!

Inacreditável a quantidade de reclamações feitas acerca das demoras de entrega de um sofá! Encomendei e paguei o meu no dia 04/08 na loja do Colombo e por esta altura ainda me dão a possibilidade de cancelar e reaver o dinheiro ou esperar mais 6 semanas! INACREDITÁVEL É exigível celeridade no processo e, caso não exista, a empresa deve ser judicialmente responsabilizada pelos danos que causa com estas demoras. Uma marca como a Gato Preto não pode simplesmente passar incólume desta situação que pelo que me parece afeta dezenas de pessoas. Exijo respeito e exijo responsabilidade. Já fiz a minha reclamação presencialmente no livro.