gatopreto.comReviews of gatopreto.com

Pongo una estrella por no ponerles una denuncia. Son unos impresentables, no cumplen con nada de lo pactado. Te aseguran unos plazos que no cumplen, te dejan los artículos sin montar y sin subir al domicilio pese a haberlo pactado así. Están cerrando todas sus tiendas en España. No creo que sea aconsejable comprar nada en Gato Preto a menos que queráis sufrir una grave situación de impotencia. Ni siquiera te atienden los teléfonos de atención al cliente.

Realicé un pedido online (sofá) el 20/09/2025 con un plazo de entrega comprometido de 60 días. Tras meses de retrasos, la empresa fue dando explicaciones cambiantes y contradictorias (primero “rotura de materiales”, después “problemas logísticos resueltos con entrega en marzo”, y finalmente que no existe fecha de entrega porque “falta el último material”). La comunicación ha sido tardía, genérica y poco fiable, sin aportar nunca un compromiso real ni una solución efectiva, pese a tratarse de un producto ya pagado y, en mi caso, esencial (hecho que tampoco les importó demasiado). La situación se volvió insostenible y tuve que cancelar el pedido. Aunque finalmente indican que han cancelado y tramitado el reembolso a través de la financiera, el proceso ha sido innecesariamente largo y la atención al cliente deja mucho que desear. No recomiendo comprar bajo ningún concepto, máxime si necesitan un mínimo de seriedad con los plazos y transparencia en la información.

En Granada, Nevada Shopping, van a cerrar la tienda y por eso de momento se venden los productos con 50 % de rebaja. Hemos comprado dos productos de porcelana con grietas en el glaseado y eso hemos visto después en casa. No admiten devoluciones ni cambios, dicen esto se puede leer en un cartel en la caja!!!! En mi ticket de compra pone directamente el contrario!!!!! Son productos defectuosos tienen que devolverlos, y ni vender productos rotos!!!!!Ni cambian por otra cosa, Nada, quieren cerrar la tienda y ala que se queden la gente con la m……

Compré varios artículos el día 4 de enero. A día de hoy todavía no ha recibido nada más que dos bandejitas, y no responden a los correos ni indican nada. No compres nada online

El día 27 de septiembre compramos un sofa rebajado el cúal supuestamente recibiríamos en enero, estamos a 24 de enero, casi cuatro meses después y todavía no sabemos nada, para colmo hemos ido a la tienda física a reclamarlo y nos hemos encontrado que ya no existe!!, hablo de la única tienda que quedaba en Madrid, la del centro comercial Parque Sur, lo que nos tememos es que la tienda estaba en pérdidas y se ha ido financiando a costa de estafar con muebles que nunca se entregarán, el lunes voy a intentar contactar con la página web, si no me contestan voy a poner una denuncia formal, si alguien está en mi misma situación con esa tienda en concreto (leganés) le agradecería que lo pusiera por aquí

Compramos un sofá en tienda física el 23 de agosto de 2025. Antes de comprarlo, vi que la tienda tenía muchísimas malas reseñas, muchas de ellas diciendo exactamente lo mismo: que no entregaban los sofás. Se lo comenté directamente a la chica de la tienda y me explicó que eso había sido un problema puntual, que la gente pedía los sofás “demasiado pronto”, que ahora daban un plazo máximo de 90 días y que no había ningún problema, que confiara. Error. Estamos a enero de 2026 y seguimos sin sofá. Han pasado de sobra los 90 días y nadie se hace responsable. En tienda solo saben decirte que “ellas están de cara al público”, que no saben nada y que pongas una queja online. No te facilitan ningún teléfono al que realmente te atiendan, nadie da la cara y nadie te da una fecha real. Hemos contactado por correo e Instagram y la experiencia ha sido surrealista: mensajes de copia y pega, respuestas vacías y, para rematar, en uno de los mensajes de Instagram nos felicitaron el cumpleaños… en un día que no era nuestro cumpleaños. Parece una broma. Tengo capturas de todo. Además, durante estos cinco meses de espera, hemos ido observando algo que llama mucho la atención: ofertas constantes con cuenta atrás, avisando de que “se acaban en pocos días”, con descuentos muy grandes (en nuestro caso fue un 40%). Sin embargo, cuando se acaba una oferta, en menos de una semana vuelven a sacar otra exactamente igual, una y otra vez. Da la sensación de que el sofá nunca cuesta realmente el supuesto precio original, sino que vive permanentemente “rebajado”. En nuestro caso el perjuicio es aún mayor porque no era un cambio de sofá, era para una casa nueva, así que llevamos meses viviendo sin sofá, después de haber pagado 839,40 € + 39,99 € de envío. Conclusión: mala gestión, cero información, cero responsabilidad y un problema que no parece puntual, porque basta con leer las reseñas para ver que es algo habitual. Si estás pensando comprar aquí, lee bien las opiniones antes y piénsatelo dos veces.

ESTAFA - Nosotros tambien compramos un sofá en Agosto, y seguimos esperando. ahora nos enviaron un email con datos del pedido y que está en MOBEL en Pinto, y ni nos contestan ni tienen teléfono ni nada.. DESESPERANTE.. yo mañana voy a ir a la comisaría y llamaré a FACUA a ver qué se puede hacer.. creo que nos han estafado. Lo peor que hoy mismo he visto en instagram un anuncio de sofás de esta gentuza.. DEBERÍAMOS UNIRNOS TODOS PARA HACER MAS FUERZA.. PARECE UNA ESTAFA CLARAMENTE.. MAÑANA CONTACTO CON FACUA Y COMO TENGO QUE IR A LA COMISARIA DE TODAS FORMAS ME VOY A INFORMAR

Compré el sofá KIAN el día 22 de agosto, con el tiempo de entrega previsto entre 4-6 semanas. En principios de septiembre me enviaron el correo que la entrega se demorará en unos 8-10 semanas. Desde entonces, hasta hoy, el día 07 de genero 2926 no he recibido el sofá. La única manera posible de comunicar con la empresa es por el correo, donde desde el noviembre me estaban asegurando que el sofá está en la producción y que será entregada antes del día 08/12. Por fin, el día 02/08 recibo el correo que el sofá está entregado al transportista, Moble Services, que desde el día 09/12 tiene el sofá en su almacén. Desde entonces estoy tratando comunicar con Gato Preto y el Mobel Services y no he recibido solo los correos con disculpas avisando más retrasos desde parte de Gato Preto. Los números de teléfono proporcionados a los clientes en su página web no están disponibles y no hay manera de tener una fecha de entrega prevista. Ahora mismo he pedido el reembolso y procederé con las demandas a OCU, en Hoja de Reclamaciones de Catalunya y una denuncia a la policía. Parece que es la única manera que esta empresa aprende la lección.