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Me parece vergonzoso y penoso el servicio que tienen y como atiende al cliente online...realice un pedido el 16 de abril y hasta la fecho 15 de mayo ni lo he recibido si reclamado en 5 ocasiones y no he recibido ni respuesta ni pedido y lo peor de todo cobrado por Ellos

Compramos un mueble de baño y después de 3 semanas sin saber nada e intentando llamar por teléfono y por mail, nos contestan que puede tardar hasta 8 semanas debido al gran volumen de pedidos que están teniendo y se quedan tan anchos. Me parece una verguenza este plazo de entrega y que no te informen antes de la compra, el mueble de mas de 500 eur ya esta pagado con sus correspondientes gastos de envio (que no son nada baratos). Tenemos la reforma del baño a medias y no podemos utilizarlo por que no tenemos el mueble. Solo hace falta leer mas opiniones de clientes para ver como funciona de mal esta empresa, no volveremos a comprar nunca mas.

If I could give a ZERO Rating I would. My advise is not to buy anything you can’t walk out of the store with. After moving to Lisbon I went right there to look at and buy a Sofa I had seen on line while doing research. I went to the store and transferred money to purchase and it was ordered on February 3, 2023 and I was told it would be delivered in 6 weeks. So I knew I had to deal with nothing in my living room. Well, now it will be 8 weeks tomorrow. I have called their customer service number and they rarely answer and when they do they have no information and say they will email me. I have not received and email since March 16th. I talked to Carla, Lourdes and few others with no satisfaction. I was told they emailed the manufacturer in Portugal and got no response. Well, if I were them I would get on the dam phone. I called the store and talked to Antonio & Diego and they are at the mercy of their customer service which is non-existent! What a joke. A few days ago they said I could come to the store and they would give me my money back. I said I want what I ordered and don’t want to go somewhere else and have another 2 months wait. I don’t know if I will ever get it, They should not be advertising and selling products they can’t get. How many people are they doing this to? It’s disgraceful! Moved to a new Country to experience this! I filed a complaint on line with Livre de Reclamacoes and if there is no resolution they say I will need to deal with the ADR entities Arbitration Centers that resolves disputes quickly, affordably and effectively. I will need to pay more in other words! Save yourself the aggravation I am going through, and don’t buy from them! I should have shipped my furniture from the US!

Hola os voy a contar mi caso, compramos un sofá por internet en septiembre del año pasado con fecha de entrega en noviembre pero que raro por noviembre nada de nada con mil excusas pero el sofá no llegaba, después de montones de reclamaciones llegó a mi casa en marzo me dijeron que me conpensarian , no he tenido noticias de ellos, el sofá está muy bien pero señores os recomiendo buscar otra alternativa de compra después de cinco meses de espera y alguna promesa no cumplida ya que comunicarse con ellos es misión imposible porque ellos te prometen 48 h y responden sin concretar nada de nada ,eso si ,con mucha amabilidad, pero 5 meses sin sofa

Pésimo servicio de atención al cliente, hemos comprado 3 sofás por más de mil euros y no han sido capaz ni de enviarnos la factura legal después de reclamarla 10 veces! La única manera es reclamarla vía judicial ya que es ilegal no entregar una factura a un cliente.

Não aconselho a ninguém comprar na loja online, Comprei um sofá no dia 4 de outubro e ainda não o recebi. Sendo que nas informações sobre o envio consta que seria realizado entre 5 a 7 dias úteis. Ligo para os contactos telefónicos, mas eles não atendem. As festas de fim de ano estão chegando e não tenho o sofá para receber os convidados em casa. Me sinto enganada por essa loja. Quero o sofá que comprei e paguei!

Tengo el costumbre hacer pedidos frecuentemente online. Decidí comprar de esta empresa que ha sido un error. Pedí 2 platos para recoger en tienda y 10 días después no tengo platos ni información. Llamé a su número de atención al cliente y más o menos me dijeron que tuviera paciencia. Compro cosas de Alixpress (China) que tiene la fama de tardar mucho en entregar y recibo mis compras antes de una empresa que es cercana. No vuelvo a comprar nunca más en Gato Preto.

Avoid this company. No response from customer service after several weeks and writing to them 3 times. I emailed and used their contact form. Nothing back.