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El servicio posventa es lamentable Después de más de 15 reclamaciones para que liberen la instalación y poder gestionar el excedente me dicen constantemente que lo remitirán al departamento informático Sigo sin solución y sin saber a dónde acudir

Me hicieron la oferta y contrato en enero y me citaron para colocar las placas el 1 de febrero (hasta ahí todo perfecto) La cuestion es que no vinieron a verificar el espacio en la cubierta y solo cabian 4 placas en lugar de 6. Me colocan solo 4 y me indican que me modificaran el contrato. Tras mas de 20 llamadas a su SAC y varios correos, TRES MESES mas tarde aun no se nada de ellos. Me consta que han legalizado la instalacion mal, aun a pesar de mis advertencias. Un CAOS ABSOLUTO

Instale placas y batería en diciembre de 2022 y 5 meses despues no han gestionado las subvenciones ,ni me envían la documentación para solicitar el IBI o IRPF. Inexistente servicio postventa

É seguramente o pior pós venda com que alguma vez tive que lidar e honestamente, para o bem ou para o mal, sou bastante tolerante e quase nunca reclamei de nada. Desde janeiro que aguardo esclarecimentos sobre as leituras negativas da app e já me foi confirmado que há necessidade de uma intervenção técnica mas nunca entram em contacto. Sempre que envio email a reforçar a urgência no tratamento do tema, recebo apenas uma resposta automática que diz que irão entrar em contacto comigo brevemente. Disseram-me inclusive que, apesar de eu "só" ter reclamado em janeiro de 2023, eles já teriam indicações internas de que alguma coisa ficou mal desde julho de 2022. Ao entrar em contacto via telefone, obtenho sempre a mesma resposta: ainda não têm qualquer feedback para me dar mas vão deixar uma nota para pedir urgência.

No me he encontrado nada igual, después de reportarles una incidencia que la instalación no estaba trabajando correctamente. Me he tirado dos meses de reclamaciones, 15 llamadas de teléfono más de 30 minutos, ansiedades, etc, Al final han venido los técnicos dos meses después de abrir la incidencia y efectivamente la instalación no estaba funcionando correctamente, habiendo sido instalada hace tres meses. Dice que monitorizan la instalación, pues en mi caso no es verdad, porque he sido yo a bases de mediciones el que se ha dado cuenta de que no funcionaba correctamente y así lo han confirmado los técnicos. Han venido porque le he manifestado que ellos no cumplen el compromiso de dar solución a los problemas de la instalación, pues yo dejo de cumplir el mío, que es pagar. Un desastre de compañía y nos quejamos de las operadoras de telefonía, si queréis experimentar la impotencia, el desasosiego, la injusticia, ya sabéis qué empresa os lo va a proporcionar.

Como decía otra persona, hasta la instalación, bien. Pero la atención postventa IMPRESENTABLE. Imposible hablar con nadie que te dé una mínima solución, lo único que saben decir es que "lo reportan al departamento correspondiente". Sinceramente, me arrepiento y estoy temblando ante la posibilidad de alguna incidencia en el funcionamiento de las placas

Gestión ABSOLUTAMENTE nefasta, y sumado a ello, una total tomadura de pelo el soporte post-venta. Llevo detrás de ellos para que arreglen un problema con la solicitud de licencia de obras en el ayuntamiento mas de medio año. Incluidas amenazas de que no me abonarían el coste de dicha licencia si se me ocurre pagarla yo mismo.

Contrate las placas solares el 30 de noviembre 2022. Tengo una incidencia con la instalación, ya que me han pasado los tubos por delante del armario del garaje y no podemos abrirlo desde entonces. Estoy llamando a diario y lo único que dicen es que van a pasar la incidencia y nunca me devuelven la llamada ni le dan solución. Por otra parte me llama el Ayto, que esta gente ha solicitado la bonificación del IBI y aun no han entregado los documentos de dicha instalación, por lo que me han dicho q no pueden dar el visto bueno sin tener el documento. Llamo al comercial y no me lo coge siquiera .