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Instalación fotovoltaica mal ejecutada a nivel eléctrico. Llevo dos años reclamando una revisión porque el diferencial salta cada vez que hay humedad o llueve, dejando la instalación sin producción, y no ha habido manera de que vinieran a revisarlo correctamente. Finalmente he tenido que contratar una empresa por mi cuenta y han detectado el problema en el minuto uno: la instalación está hecha con un diferencial tipo AC, que no es el adecuado para instalaciones con inversores fotovoltaicos. Debería ser como mínimo tipo A (superinmunizado), que es lo que corresponde en este tipo de instalaciones. Lo más preocupante es que, por lo que me han dicho, muchas instalaciones se han hecho con este mismo material, por lo que escribo esta reseña también para ayudar a otras personas que tengan el mismo problema y no sepan por qué les salta el diferencial cuando llueve o hay humedad. Después de dos años reclamando, he tenido que pagar yo una revisión externa para que me encuentren el problema en cinco minutos. Creo que esto lo dice todo.

Empresa poco seria e ineficiente. No contratéis con ellos, no gestionan bien las subvenciones, las perderás. Además es imposible pasar de atención al cliente, un departamento que no te solucionará nada. Te darán largas y nunca recibirás respuesta. Te toman el pelo, a mi me sugirieron ponerles una reclamación por perdida de subvención y lo hice. Por supuesto no he recibido respuesta. De risa, como si ellos fuesen a reconocer sus deficiencias y te fueran a compensar por el dinero perdido.

Una instalación penosa, 2 goteras en 3 años y 2 meses, la segunda no la cubren por que se a agotado la garantía. Con el viento que ha hecho se han movido las placas por culpa de la buena instalación que han hecho. Muchos problemas con la documentación para las ayudas y muchos problemas con los aparatos. Una desgracia haber puesto las placas con esta gentuza.

Un auténtico desastre, servicio técnico inoperante, atención al cliente pésimo... 6 meses con una reclamación abierta, decenas de mails sin contestar. DA ASCO, ojalá se hunda la compañía

Averias cada dos por tres, y para solucionar las averías mas de dos meses, la instalación un desastre, todo con ellos es una vergüenza

Horrible experiencia,todo un desastre después de la compra, instalación pésima, postventa inexistente, en mi caso instale placas fotovoltaicas e inversor con presunta monitorizacion por parte de ellos. Es que ni la gestión de la ayuda…Una mentira todo.

Esta empresa es un verdadero desastre en atención al cliente. No es solo que sea mala, está entre lo inexistente, incompetente e irritante. Un ejemplo: durante la venta, intentaron venderme una batería. Después de un apagón, me di cuenta de que podría necesitar una. Ahora, el servicio al cliente de Galp responde que "no ofrecen tales productos"... ¿Cómo que tales productos, una batería? Estoy tratando de integrar mis datos de producción y consumo (que puedo ver en la app de fusión con un retraso de 5 minutos) y en la app de Galp con un retraso de 2 horas, en mi sistema de automatización del hogar (quiero decir, ¡hola, estamos en 2025! - como apagar mi calentador de agua cuando no hay producción solar, cosas útiles, ¿sabes?). Así que la primera respuesta (durante la venta) fue: sí, por supuesto, tenemos una API. Cuando intenté acceder a ella a través de ellos, me dijeron que había un problema con la compatibilidad de GDPR de Huawei. Después de un mes, me dijeron que no ofrecen acceso a la "API". Cuando lo volví a solicitar después de un año, primero respondieron que no entendían qué era, y luego, con pomposidad, rechazaron mi solicitud para obtener "privilegios de instalador" en "su" instalación solar. ¿Espera un momento? ¿Su instalación? Estas personas están completamente fuera de sí.

Lamentable. Tengo que poner una estrella porque sino no me deja poner la reseña. Instalación nefasta. Mal dimensionado, seguimos sin percibir las ayudas porque siempre te piden algo que ya has enviado, me dejaron provocaron rotura de tejas en el tejado con las consiguientes goteras, no amplían instalaciones tras su nefasta valoración y dimensionado, tengo una derivación y salta el diferencial, todos los días llamo para reclamar que vengan a solucionar lo del diferencial y no atienden. NEFASTA INSTALACIÓN Y NULO SERVICIO, eso sÍ, te amenazan que no puedes llamar a nadie porque pierdes la garantía jajajaja ¿garantía dicen?? NO LOS RECOMIENDO EN ABSOLUTO ES MÁS RECOMIENDO HUIR DE ESTA EMPRESA